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職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得

時(shí)間:2023-03-28 12:45:33 學(xué)習(xí)心得 我要投稿
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職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得

  有了一些收獲以后,常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面是小編精心整理的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得1

  去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感受頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)動(dòng)身。

  在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽視的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽視的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

  通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了許多,也讓我了解了許多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)覺(jué)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽視的.這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐稍S多的負(fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄匠5墓ぷ髦袘?yīng)仔細(xì)的做到“注意細(xì)節(jié),追求完善”,力求做好每一件事。

  “禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)法規(guī)不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)”。其實(shí)規(guī)范也是展現(xiàn)于細(xì)節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細(xì)節(jié)動(dòng)身,從小事著手。

  所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

  通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得2

  專(zhuān)心服務(wù),客戶(hù)就會(huì)感覺(jué)到被敬重,會(huì)因此而對(duì)我們消退戒備心理,從而對(duì)我們產(chǎn)生一種平安感、信任感。有些時(shí)候,他(她)或許對(duì)你所供應(yīng)的產(chǎn)品本身并不太滿(mǎn)足,但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

  專(zhuān)心服務(wù),你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念,把客戶(hù)的需求放在第一位,認(rèn)仔細(xì)真地去為他們供應(yīng)任何力所能及的關(guān)心。這樣,自己就會(huì)有一種特別愉悅的工作感受,即使工作再苦再累也會(huì)是愿意干的。

  專(zhuān)心服務(wù),依據(jù)客戶(hù)提出的看法或建議,看到自身的不足,并努力改進(jìn),可以提高我們的工作力量,以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)?蛻(hù)的看法就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

  專(zhuān)心服務(wù),為客戶(hù)供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的`服務(wù),可以使客戶(hù)更情愿選擇我們。這樣,我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)漸漸擴(kuò)大。在客戶(hù)中有個(gè)好口碑,就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加,員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,這樣可以激發(fā)員工的樂(lè)觀性,群策群力,為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

  關(guān)于“服務(wù)”,我始終簡(jiǎn)潔地理解為“為客戶(hù)供應(yīng)的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓(xùn),我才知道自己的理解太片面了。

  服務(wù),是指供應(yīng)給客戶(hù)的任何關(guān)心。服務(wù)可以通過(guò)為客戶(hù)做事情完成,比如說(shuō)為客戶(hù)供應(yīng)產(chǎn)品或勞務(wù),但是服務(wù)的目的是滿(mǎn)意人的感覺(jué),而不僅僅是將事情做完。詳細(xì)說(shuō)來(lái),服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面,比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)待措施等;另一方面是人的層面,如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言溝通、對(duì)客戶(hù)的敬重、處理問(wèn)題的力量以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶(hù)中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué),所以說(shuō),物的層面是基礎(chǔ),而人的層面才是關(guān)鍵。

  在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下,公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很簡(jiǎn)單被人仿照,而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%,很簡(jiǎn)單被抄和超,其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,不簡(jiǎn)單被抄和超。同樣地,在我們金融業(yè)中,服務(wù)也是打算成敗的關(guān)鍵。所以,我們必需具備作為金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),為客戶(hù)供應(yīng)更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

  此外,還有很重要的一點(diǎn),我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)當(dāng)把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,我們工作應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的。

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得3

  剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,好像我都有太多的忽視,職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的,即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜愛(ài)什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,許多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的`。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門(mén)道,外行看喧鬧,你受過(guò)哪樣的教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來(lái)的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好,從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),好像我們都有太多的忽視,比如在平常工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱,大方自然,聲量適中表達(dá)清晰,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們似乎都沒(méi)有多加留意。所以,我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。

  提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為打算了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō),它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

  本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)的我們?cè)谄匠5墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié),追求完善”。

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得4

  中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

  實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年xx月xx日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參與了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都仔細(xì)的觀看,我也感受頗深,原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

  那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī),做人的規(guī)章。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的'基本教養(yǎng),必需表里如一!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

  良好的禮儀可以贏得生疏人的友善,贏得伴侶的關(guān)懷,贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的,即所謂的無(wú)法規(guī)不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否準(zhǔn)時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清晰,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙,準(zhǔn)時(shí)記錄。

  當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位賠禮,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要留意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不敬重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不行求的機(jī)會(huì)呀。

  同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,肯定要會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要談?wù)搫e人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要埋怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),由于我們代表的不僅僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

  可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關(guān)心我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)敬重。”所以說(shuō):知禮懂禮,注意文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得5

  剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,好像我都有太多的忽視,職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的,即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜愛(ài)什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,許多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的'。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門(mén)道,外行看喧鬧,你受過(guò)哪樣的教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來(lái)的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好,從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),好像我們都有太多的忽視,比如在平常工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱,大方自然,聲量適中表達(dá)清晰,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們似乎都沒(méi)有多加留意。所以,我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。

  提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為打算了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō),它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

  本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)的我們?cè)谄匠5墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié),追求完善”。

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