銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿
銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領導、評委:
大家好!
今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫張**,現(xiàn)年35歲,黨員,本科學歷,助理經(jīng)濟師職稱。 1995年入行工作。先后從事儲蓄、出納、會計、聯(lián)行、清欠等工作,F(xiàn)從事對公司業(yè)務兼?zhèn)貸業(yè)務。15年的工作實踐,讓我掌握許多銀行業(yè)務,也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗和關系。今天,我競聘公司客戶經(jīng)理一職。
經(jīng)過多年銀行工作的鍛煉,使自己綜合素質得以提高,在從事窗口工作期間,連續(xù)3年被評為先進工作者稱號,2000年從事清欠工作以來,為我行清收不良資產(chǎn)總計1652萬元,核銷一次、二次置換資產(chǎn)2100萬元,被評為特殊貢獻獎稱號。2009年度在行領導的支持下實現(xiàn)個人攬儲日均4720萬元,被評為“營銷能手”的稱號。在做好本職工作的同時,加強學習,不斷的提高自身的業(yè)務素質,目前已取得中國銀行業(yè)從業(yè)人員多項資格認證,零售客戶經(jīng)歷證書、公司客戶經(jīng)理證書。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。
本年我將從以下幾個方面開展工作:
第一、 認真履行客戶經(jīng)理的職責
客戶經(jīng)理在工作中應始終貫徹“了解你的客戶”和“了解你的客戶的業(yè)務”的工作原則。
對現(xiàn)存的貸款戶做好貸后管理盡職義務,實時關注企業(yè)的經(jīng)營管理情況,對優(yōu)質客戶積極給予資金上的支持,不良客戶及時采取退出機制,保證信貸資金的安全性。
加強合規(guī)操作意識
“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護客戶的權益能力。
第二個方面 就是對自己本職工作的一個計劃
現(xiàn)行里的各項任務指標已基本確定,要根據(jù)行里的工作計劃,按照行里的工作思路,創(chuàng)造性的開展工作。
1、公司業(yè)務方面的計劃
本年我們四中支放款額度為7個億,按照權重比例只有三個億,額度非常有限,這就要求我們要把有限的資源配置給最優(yōu)質的客戶。金州小企業(yè)任務是50戶,任務是8988萬元,我們目前是25戶,余額是8700萬元,余額基本沒有問題,戶數(shù)上大力營銷貼現(xiàn)業(yè)務。增加我行的利息收入,促進利潤指標的完成。
中間業(yè)務收入456萬元,著重營銷買方市場的優(yōu)質客戶,鼓勵大力簽發(fā)100%保證金銀行承兌匯票。不占額度,增加手續(xù)費的收入,形成存款沉淀?蛻粼诟冻鲑~款的同時實現(xiàn)利息收入,實現(xiàn)雙贏。
2、個貸業(yè)務方面
個貸今年的任務是保持余額1.4億,目前余額為2億,(本文出自范文.先.生網(wǎng) www.sanibelh2omatters.com)今年的任務就是維護了。要時常與開發(fā)商與中介機構保持聯(lián)系,關注今年房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢,為明年儲備資源。
信用卡今年著重營銷鉆石卡、白金卡等高端用戶,實現(xiàn)卡業(yè)務的手續(xù)費收入。
3、營銷方面
把客戶當成上帝。倒不如把客戶當成資產(chǎn)來對待。資產(chǎn)需要進行管理和經(jīng)營,要實現(xiàn)利益最大化,把客戶當成資產(chǎn)看待,我們就會有更多的主動權。在為客戶創(chuàng)造價值的同時,銀行將會獲取收益。這種營銷理念的轉變,那種為了拉存款而拉存款,越拉越不好拉的感覺將不復存在。形成雙贏而產(chǎn)生的存款是最穩(wěn)定的,本年從三方面做營銷計劃:
1、從現(xiàn)有的客戶資源營銷,針對客戶的現(xiàn)金流情況,為期提供相應的金融產(chǎn)品,如資金充足的情況下,鼓勵企業(yè)做100%簽票業(yè)務,七天通知理財產(chǎn)品,月月贏理財產(chǎn)品等,讓客戶資金在我行可以享受一站式的服務,幫助實現(xiàn)客戶本身的利潤最大化。這樣的客戶才會穩(wěn)定?蛻艚(jīng)理對客戶要像吃魚一樣,爭取把客戶從魚頭吃到魚尾。
2、開發(fā)新客戶資源。1)通過老客戶營銷其上下游客戶,可以從老客戶的關聯(lián)業(yè)務上折射到新客戶的經(jīng)營狀況擇優(yōu)營銷。
2)通過自己的社會關系,可以得到最近3到5年內(nèi)金州區(qū)所有的新注冊企業(yè)情況,可通過群發(fā)短信的方式營銷客戶資源。節(jié)省營銷成本和營銷時間。
3、走進社區(qū)。老百姓的儲蓄存款相對是穩(wěn)定的,目前我們的大連銀行從環(huán)境上,服務上,金融產(chǎn)品上都可圈可點,在老百姓自身的認識下,更多的是需要我們主動的宣傳自己,推銷自己,下半年擬與金州區(qū)各大街道開展互動活動,讓更多的老百姓認識大連銀行,認可大連銀行。
這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是本著愛崗敬業(yè)的的態(tài)度來從事自己的工作。但我知道光有好的態(tài)度是不夠的,要不斷的學習,不斷的提高自己的覺悟,堅持要做一個“有心人”虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶,對工作負責就是對自己負責。
那個時候真好,留個紀念,留個回憶。
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