基層管理心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的基層管理心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
基層管理心得體會(huì)1
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員學(xué)習(xí)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次學(xué)習(xí)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀公司感受，也是借著學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。
來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。學(xué)習(xí)完后我們也來(lái)到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;
學(xué)習(xí)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日學(xué)習(xí)，于總為本次學(xué)習(xí)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題，也為這次學(xué)習(xí)的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。
4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。
6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能學(xué)習(xí)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享;獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊，開心上線。
7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。
原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念。
不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針;會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧;會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的'經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。
整個(gè)學(xué)習(xí)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
六、學(xué)無(wú)止境。
學(xué)習(xí)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，學(xué)習(xí)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次學(xué)習(xí)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
基層管理心得體會(huì)2
團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量，......這首剛勁有力的歌激勵(lì)了我們幾代人團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取。同時(shí)也使我們明白一個(gè)道理：只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，才有強(qiáng)大的力量，才有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能取得成功，才能向前發(fā)展。
對(duì)于我們基層單位來(lái)說(shuō)，要想圓滿完成工作任務(wù)，不斷地促使單位向前發(fā)展，同樣也需要全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取。為什么這么說(shuō)呢？我覺得對(duì)一個(gè)基層單位來(lái)說(shuō)，只有團(tuán)結(jié)起來(lái)了，才能充分利用本單位的各種資源，調(diào)動(dòng)一切力量來(lái)完成單位的任務(wù)、做好單位的工作；才能人盡所能、各司其職，從而減少內(nèi)耗，提高工作效率；只有團(tuán)結(jié)起來(lái)了，才能形成一種積極向上、勤奮工作的良好氛圍；才能集思廣益地把工作做好，做出色。從而創(chuàng)造性地完成本單位的使命。
但對(duì)我們基層來(lái)說(shuō)，要想創(chuàng)造這種團(tuán)結(jié)向上的工作生活氛圍也不是一件容易的事。需要管理者根據(jù)形勢(shì)發(fā)展不斷發(fā)現(xiàn)并解決問題，形成其獨(dú)具特色的管理文化，需要管理者付出大量的心血來(lái)做好它。我對(duì)此問題進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考和實(shí)踐。發(fā)現(xiàn)對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，要做到團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，有一些原則性帶共性的問題，你如果解決了，形成團(tuán)結(jié)向上局面也就不難了。
其一，本單位只能允許存在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，絕不允許多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能有相互矛盾的措施規(guī)則出現(xiàn)。對(duì)單位內(nèi)部的非正式組織，如能為單位所用，與單位管理思路相統(tǒng)一，則支持，反之就必須抑制，在員工們的心中只能覺得他們只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪就是基層管理者，上級(jí)的越級(jí)管理也是與基層管理思路一致的。
其二，如果基層領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)集體，分若干級(jí)或平級(jí)分若干部門，則必須要團(tuán)結(jié)，各種措施政策（不管是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或哪個(gè)部門制定的，也不管是口頭的或成文的）必須協(xié)調(diào)一致，領(lǐng)導(dǎo)集體中有一個(gè)核心，一個(gè)拍板決策的人。不允許各打各的小算盤、小九九，培養(yǎng)自己的親信勢(shì)力。這種情況下，單位員工要聽命于領(lǐng)導(dǎo)集體，聽命于管理制度，而不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)。不能出現(xiàn)聽誰(shuí)的而又不聽誰(shuí)的現(xiàn)象，絕不能允許不擔(dān)責(zé)任的人在哪兒發(fā)號(hào)施令，做主要指揮決策工作。這是很危險(xiǎn)的。
其三，各種政策制度措施需要維護(hù)大多數(shù)人的'利益，不能只為某些少數(shù)人或小集團(tuán)服務(wù)，要讓員工們覺得，本單位無(wú)論在制度上，還是在具體管理上，都是公平的，沒有暗中交易、幕后操作存在，從而在制度上培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)意識(shí)。
其四，對(duì)有損團(tuán)結(jié)的事情或個(gè)人，一旦發(fā)生，不管是誰(shuí)是什么事，應(yīng)一查到底，絕不姑息養(yǎng)奸。讓員工們覺得單位是獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)懲分明的，是公平合理的。從而讓員工們從內(nèi)心對(duì)單位充滿了信心。
其五，基層管理者或領(lǐng)導(dǎo)集體要有飽滿的工作熱情和工作積極性，以及把單位工作做好的自信心，把單位工作當(dāng)事業(yè)干的決心。不能出現(xiàn)混日子的思想，不能做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，因?yàn)楣芾碚叩墓ぷ鞅憩F(xiàn)會(huì)直接影響下屬員工。管理者在哪兒混日子，哪有員工在哪兒干事業(yè)的道理。同時(shí)這樣也會(huì)導(dǎo)致人才遠(yuǎn)離，單位工作也會(huì)一落千丈。
其六，管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解各種矛盾，包括生活中的矛盾。人是有感情的，生活中的不愉快是會(huì)帶入到工作中去并影響工作的。同樣生活中的矛盾也會(huì)帶入工作中去，所以管理要做有心人，不但要發(fā)現(xiàn)并解決工作中的矛盾，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)并解決員工生活的矛盾。解決矛盾時(shí)要不偏不倚，一碗水端平。
其七，“管理”好自己的上級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)，要讓他們完全相信你的工作管理能力，支持你的管理思路和措施。要讓他們覺得你的管理是與他是一致的，你能做好他交給的任何工作任務(wù)。必須避免他在你的下屬員工中培植親信......
......
對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，一個(gè)團(tuán)結(jié)的單位不一定是很優(yōu)秀很成功的，但一個(gè)不團(tuán)結(jié)的單位一定是很糟糕很失敗的單位。所以，做為基層管理人員，要想把基層管理做好，做出色，就必須十分注意團(tuán)結(jié)問題，把它當(dāng)做基層管理的大事來(lái)抓。
基層管理心得體會(huì)3
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員學(xué)習(xí)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次學(xué)習(xí)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀公司感受，也是借著學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。學(xué)習(xí)完后我們也來(lái)到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;學(xué)習(xí)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日學(xué)習(xí)，于總為本次學(xué)習(xí)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題，也為這次學(xué)習(xí)的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求! 2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。
4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的.幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。
6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，作為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能學(xué)習(xí)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享;獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開心上線。
7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白作為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的作為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)作為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針;會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧;會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。整個(gè)學(xué)習(xí)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
六、學(xué)無(wú)止境。學(xué)習(xí)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，學(xué)習(xí)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次學(xué)習(xí)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步! 篇三：基層管理人員學(xué)習(xí)心得
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員學(xué)習(xí)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受。學(xué)習(xí)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。
對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能學(xué)習(xí)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開心上線。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管學(xué)習(xí)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，學(xué)習(xí)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次學(xué)習(xí)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步! 基層管理人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)3篇 將本文的Word文檔下載到電腦，方便收藏和打印 推薦度： 點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式
基層管理心得體會(huì)4
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場(chǎng)日子。這次操練，讓我們對(duì)自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個(gè)方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個(gè)人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識(shí);以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實(shí)踐，和模仿銀行操作等各個(gè)方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個(gè)好的`初步和根底。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲(chǔ)蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲(chǔ)蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項(xiàng)事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識(shí)，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營(yíng)前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安定強(qiáng)化事務(wù)常識(shí);還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時(shí)的查核是個(gè)進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。
事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項(xiàng)操練還必須在往后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會(huì)有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個(gè)意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識(shí)的濃縮和提煉，其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對(duì)信貸及危險(xiǎn)安居樂業(yè)等方面一切法令常識(shí)以事例方法向我們要點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項(xiàng)，關(guān)于往后的作業(yè)及個(gè)人出路都非常有意義。
這次操練是對(duì)我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識(shí)的解說(shuō)和禮儀輔導(dǎo)，一起又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識(shí)和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。操練對(duì)我的教育會(huì)永久輔導(dǎo)我的職場(chǎng)生計(jì)。
時(shí)間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會(huì)是我們終身的財(cái)富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會(huì)在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中，做一個(gè)有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
基層管理心得體會(huì)5
作為一種重要的信息資源，檔案在食品藥品市場(chǎng)監(jiān)管和保障群眾飲食用藥安全中發(fā)揮著積極重要的作用。檔案工作的好壞，將直接影響食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作的開展。因此檔案管理工作是食品藥品監(jiān)管眾多工作中不可忽視的一項(xiàng)重要性、基礎(chǔ)性工作。
一、基層縣局檔案管理的特點(diǎn)
影響基層檔案管理的特點(diǎn)包括積極的和消極的兩個(gè)方面。積極的方面：
（一）組建時(shí)間不長(zhǎng)，一些材料仍可以搜集并補(bǔ)充歸檔。也就是收集材料的時(shí)間跨度不大，如筆者所在的**縣藥監(jiān)局于20xx年7月29日掛牌成立，增加食品綜合監(jiān)管職能后，于20xx年12月8日，掛**縣食品藥品監(jiān)督管理局牌子�，F(xiàn)在離組建之初不滿6年，利于搜集未及時(shí)歸檔的相關(guān)材料。
�。ǘ┐怪惫芾淼男姓芾砟Ｊ�，縮短了機(jī)構(gòu)組建時(shí)間，包括檔案管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作快速高效地開展起來(lái)。在省市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)三定方案很快配齊了班子、較快地選調(diào)、招收了工作人員，作為檔案管理的業(yè)務(wù)股室──辦公室，在最早的時(shí)間開展起了工作,這對(duì)最初的檔案管理起到了關(guān)鍵的作用。
�。ㄈn案管理得到了重視。歷屆局領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)檔案管理非常重視，投入資金購(gòu)置了一些檔案管理設(shè)備及工具，如檔案柜、檔案盒及切紙刀等。在前幾年人手缺乏時(shí)，還臨時(shí)聘請(qǐng)了檔案管理專業(yè)人才對(duì)以前的檔案進(jìn)行了歸檔。特別是近年來(lái)，更是從源頭開始，注重檔案管理工作。為便于收集保存有關(guān)材料，特為辦公室配備了攝影機(jī)、照相機(jī)、可刻錄光盤計(jì)算機(jī)等一些設(shè)備。
事物都有兩面性，正因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)，要將檔案管理這樣的單項(xiàng)工作開展好需要一段過(guò)程。在機(jī)構(gòu)成立之初，面臨著事情多、人手不夠、經(jīng)費(fèi)少、無(wú)檔案庫(kù)房、無(wú)檔案管理人員的問題，往往檔案管理工作落入了“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的.尷尬境地，必然給檔案管理帶來(lái)了消極的影響。
二、基層食品藥品監(jiān)管檔案管理易忽視的幾點(diǎn)
隨著機(jī)構(gòu)幾年來(lái)的發(fā)展，檔案管理也投入了大量的人力、物力、財(cái)力，檔案管理水平顯著提高。一些基層局也專門設(shè)置了檔案庫(kù)房、辦公室、閱覽室，購(gòu)置了檔案裝訂機(jī)、先進(jìn)檔案柜，制定了檔案管理相關(guān)制度，建立了檔案檢索工具，藥監(jiān)檔案管理工作得到了較快發(fā)展。現(xiàn)根據(jù)檔案管理的要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管的特點(diǎn)，列舉一些在檔案管理具體業(yè)務(wù)中容易忽視的一些問題，與大家共同探討。
1、行政處罰案卷未及時(shí)按序移交檔案室
行政處罰決定書等文書都是具有法律效力的材料，有較強(qiáng)的強(qiáng)制力和約束力，具有特定的法律效力。行政處罰檔案是行政檢查及處罰的原始記錄，如現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、調(diào)查筆錄、重大案件合議筆錄等一般都是手抄孤本。要求檔案安全保護(hù)措施嚴(yán)密，稍一疏忽，造成材料丟失，就是難以彌補(bǔ)的損失。檔案室相對(duì)于辦案業(yè)務(wù)股室，保管條件和防范措施要好。另外，業(yè)務(wù)股室管理檔案人員大多是兼職、人員變化快，加上交接難以規(guī)范，容易出現(xiàn)檔案管理鏈的脫節(jié)，影響檔案安全。所以行政處罰檔案不能長(zhǎng)時(shí)期存放于業(yè)務(wù)股室，最好是在案卷辦結(jié)一年內(nèi)，及時(shí)歸檔移交到檔案室，并做好細(xì)致的交接手續(xù)。檔案室將按年度-類別-案號(hào)，一案一號(hào)歸檔。
2、機(jī)關(guān)成立、名稱變化、職能改變時(shí)要注意收集檔案
機(jī)關(guān)成立之初、增加食品綜合監(jiān)管職能更名為食品藥品監(jiān)督管理局之際，將產(chǎn)生許多諸如“三定”方案、掛牌儀式、人員調(diào)整、職能變化、經(jīng)費(fèi)上劃等重要檔案。這些檔案記錄著組織機(jī)構(gòu)的演變發(fā)展過(guò)程，極其重要。特別是掛牌儀式等重大活動(dòng)的聲像資料，若當(dāng)時(shí)沒收集，以后將無(wú)法補(bǔ)充。
3、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更替、職工花名冊(cè)，要定期和隨時(shí)收集
檔案管理也要堅(jiān)持“以人為本”，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的變更，關(guān)鍵時(shí)期的職工崗位情況，職工變動(dòng)情況要及時(shí)收集歸檔。職工花名冊(cè)要按年度制表、蓋章歸檔。這些檔案在編制單位大事記和作為職工個(gè)人檔案的補(bǔ)充將起到重要作用。如這次省局編制食品藥品監(jiān)管志時(shí)，就需要基層局提供此方面相關(guān)材料。
4、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)需按要求歸檔
各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)在按要求報(bào)送外，同時(shí)留存一份存檔。對(duì)于人、財(cái)、物方面重要的報(bào)表，還需單位負(fù)責(zé)人簽字、蓋章后存檔。
基層管理心得體會(huì)6
昨天周三，ＸＸ工會(huì)的陳部長(zhǎng)來(lái)我們科藝公司做培訓(xùn)，課題是《提升基層管理技巧》，整個(gè)培訓(xùn)分為上午和下午兩批進(jìn)行，共有110人參加了這個(gè)講座。陳老師已從事基層管理和培訓(xùn)工作很多年，今天他非常認(rèn)真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責(zé)任與應(yīng)具備的能力要求，作為員工的我們也認(rèn)真做好了記錄，現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我參加培訓(xùn)的心得體會(huì)和學(xué)到的基層管理技巧。
企業(yè)管理就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等行為�；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障。在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。
有些剛被提升的基層管理者可能會(huì)迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成;整天疲于奔命，而到頭來(lái)下屬不認(rèn)可，上級(jí)也開始懷疑”，“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的基層管理人員”說(shuō)的就是這些人。管理是一件非常復(fù)雜的事情，首先要學(xué)的是一些基本的管理技能，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有不斷的學(xué)習(xí)、交流總結(jié)改進(jìn)，才能持續(xù)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
班組長(zhǎng)乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來(lái)的。既然做了管理，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，而不是班組長(zhǎng)本人去做班組成員應(yīng)該做的事情。另外，班組長(zhǎng)要在日常生活中為員工充當(dāng)三個(gè)角色：一是人際關(guān)系角色。在車間內(nèi)，班組長(zhǎng)就是整個(gè)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)人、形象人和領(lǐng)導(dǎo)者，所以說(shuō)搞好人際關(guān)系和加強(qiáng)溝通交流是非常重要的;二是信息交流角色。為部門員工充當(dāng)發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準(zhǔn)確傳達(dá)好上級(jí)的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言;三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認(rèn)真體會(huì)，對(duì)問題的處理和資源的.分配更是要公平公正，果斷機(jī)智。
愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能成長(zhǎng)，愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能卓越
基層管理要提高效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題。管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。只有班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，班組長(zhǎng)管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)直接間接的影響。
班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，才能順利制止“三違”現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設(shè)的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責(zé)任都要嚴(yán)加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，才能改造提升自己，形成個(gè)人影響力。對(duì)于基層管理，要具備以下幾個(gè)基本能力：
1. 理解上級(jí)安排;
2. 執(zhí)行工作能力;
3. 指導(dǎo)他人活動(dòng)能力;
4. 解決問題能力;
5. 良好溝通交流協(xié)調(diào)能力;
6. 專業(yè)技術(shù)能力;
7. 激勵(lì)下屬能力。
我們只有學(xué)習(xí)這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。
基層培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經(jīng)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性,達(dá)到提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終從而達(dá)到提升公司管理水平和業(yè)績(jī)的目的。
這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。這次參加培訓(xùn)的人員基本都是班組長(zhǎng)等基層管理者，所以這個(gè)培訓(xùn)對(duì)公司的管理水平提升也有突出的貢獻(xiàn)。
管理工作基層管理工作心得體會(huì)范文3：
時(shí)光荏苒，光陰似箭，自從事收銀臺(tái)工作以來(lái)，已有近一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，收銀臺(tái)也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二，自黃總經(jīng)理要求我上臺(tái)與在座各位分享后，我仔細(xì)回想良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個(gè)優(yōu)秀的組長(zhǎng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象與情緒控制方面呈現(xiàn)較大問題，譬如上班期間，穿著隨意，經(jīng)常涼鞋了事;又因情緒控制不當(dāng)，以至于經(jīng)常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自身，切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓她體會(huì)到公司的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語(yǔ)言過(guò)激的批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。
因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是明確自己的一個(gè)定位，需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。管理是一門很深的學(xué)問，是一種藝術(shù)。想要把你所在的小團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來(lái)，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子;對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng);對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)崗位帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
當(dāng)然，由于自己年紀(jì)尚輕，社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒有深入的了解，而且沒有完全從大局出發(fā)考慮事情，從而導(dǎo)致偶爾也有不利于和諧的情況發(fā)生。譬如某天
最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!
基層管理心得體會(huì)7
x月xx至xx日，我參加了xx組織的基層管理人員崗位勝任能力提升培訓(xùn)，xx大學(xué)的精心組織和科學(xué)的課程安排使我們受益匪淺�，F(xiàn)重點(diǎn)圍繞“運(yùn)用企業(yè)文化打造具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)”對(duì)五天來(lái)的所學(xué)內(nèi)容、所得收獲進(jìn)行總結(jié)。
xx人都知道，x萬(wàn)余名交控員工不僅用汗水澆灌出企業(yè)發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，同時(shí)也培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了以“通達(dá)之道”為核心的企業(yè)文化架構(gòu)體系。
作為一名基層管理者，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的.力量，打造具有執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是我們需要深入思考的重要話題。眾所周知，xx的團(tuán)隊(duì)理念是“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”，具體內(nèi)涵為：給人信念，讓“心”更齊;給人公平，讓“氣”更順;給人激勵(lì)，讓“勁”更足;給人規(guī)矩，讓“風(fēng)”更正;給人使命，讓“干”更實(shí)。
在管理工作中，如果管理者不能真心為員工服務(wù)，不能真正處理員工的矛盾、洞察員工的需求，對(duì)上級(jí)要求起不到有效的上傳下達(dá)，甚至出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違、不能以身作則等情況時(shí)，久而久之，員工便會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)者慢慢失去信心，不能很好執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要求，最終團(tuán)隊(duì)便會(huì)失去凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。反之，如果管理者通過(guò)采取一系列的措施和手段，落實(shí)“快樂工作、健康生活”的關(guān)愛理念，以職工滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施廠務(wù)公開、滿意食堂創(chuàng)建、改善員工住宿環(huán)境、關(guān)愛員工業(yè)余生活、關(guān)心困難員工等暖心工程，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生獲得感，員工便會(huì)主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才智和力量，也會(huì)將企業(yè)的發(fā)展作為目標(biāo)追求，作為自己的事業(yè)。
小團(tuán)體，講感情;中集體，講制度;強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，講文化。在日后的工作中，我將會(huì)通過(guò)開展文化宣貫、抓好措施落實(shí)等方法，積極引導(dǎo)員工“心往一處想、勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)”，真正促使基層單位形成“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”的良好氛圍。
基層管理心得體會(huì)8
今天是山東省20xx年遠(yuǎn)程培訓(xùn)的第一天，上午7：00即墨四中的全體領(lǐng)導(dǎo)干部就早早的來(lái)到了學(xué)校，根據(jù)各自分工再次檢查落實(shí)好本次培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及時(shí)到位。學(xué)校將本學(xué)年命名為“服務(wù)年”，旨在全體領(lǐng)導(dǎo)干部樹立服務(wù)意識(shí)，全心全意服務(wù)于廣大師生。在新學(xué)年開始之際，學(xué)校決定從本次培訓(xùn)做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施“123”管理制度，確保本次培訓(xùn)圓滿完成。
1、指學(xué)校劉校長(zhǎng)全程參與指導(dǎo)為期一周的'研修培訓(xùn)工作，制定目標(biāo)，明確分工，全面監(jiān)督；
2、指兩名分管校長(zhǎng)根據(jù)分工就后勤保障和培訓(xùn)實(shí)施兩個(gè)方面負(fù)責(zé)安排好相關(guān)工作，并督促按時(shí)高質(zhì)完成；
3、指實(shí)施教導(dǎo)處、教研組、備課組三級(jí)管理模式，目標(biāo)層層落實(shí)，具體負(fù)責(zé)完成每天各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的實(shí)施與目標(biāo)達(dá)成。
上午8：30學(xué)校召開了“即墨四中20xx年教師遠(yuǎn)程研修動(dòng)員大會(huì)”，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)就本次研修工作傳達(dá)了上級(jí)精神，制定了工作目標(biāo)，明確分工，并根據(jù)我市進(jìn)修學(xué)校的布置提出了具體要求，老師們干勁十足，對(duì)本次培訓(xùn)充滿了信心。
通過(guò)實(shí)施“123”管理制度，培訓(xùn)當(dāng)天，學(xué)校上下井然有序，143名參訓(xùn)教師到崗及時(shí)，上線及時(shí)，學(xué)習(xí)積極，作業(yè)完成質(zhì)量高。
基層管理心得體會(huì)9
雖然時(shí)間倉(cāng)促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓(xùn)讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。
首先，楊董事長(zhǎng)的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過(guò)的艱辛旅程。
人在一次次的失敗中成長(zhǎng)，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。
20xx年是公司進(jìn)行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進(jìn)行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。
另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識(shí)了自己。
一個(gè)人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。
對(duì)我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到大多數(shù)的“不可能”都是因?yàn)樽晕以O(shè)限，而提高執(zhí)行力的`第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗(yàn)自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價(jià)值觀。
對(duì)于每一項(xiàng)工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。
當(dāng)然“做了”不等于“做對(duì)”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補(bǔ)救應(yīng)對(duì)措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項(xiàng)工作過(guò)程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實(shí)用性的知識(shí)，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動(dòng)方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，爭(zhēng)取活學(xué)活用。
基層管理心得體會(huì)10
2月11—15日，我分別為某客車制造業(yè)的一線管理者—工位長(zhǎng)和工段長(zhǎng)做了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理》的培訓(xùn)，綜合得分是4.59(滿分5分)。為了做好這次培訓(xùn)和課程開發(fā)，前期收集了四十多個(gè)該企業(yè)自身的案例，并且與三個(gè)車間主任進(jìn)行溝通(工段長(zhǎng)的上級(jí))，期間應(yīng)邀到兩個(gè)車間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀，參加了一次早班會(huì)，整個(gè)經(jīng)歷對(duì)課程內(nèi)容的精彩度有很好的提升，學(xué)員感受到一種培訓(xùn)是如此針對(duì)實(shí)際，老師的講解很務(wù)實(shí)，最終培訓(xùn)是有效的，這也體現(xiàn)了我從08年開始踐行的“培訓(xùn)要高度針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)的現(xiàn)狀，培訓(xùn)要能解決一定問題”的定制化思路，實(shí)現(xiàn)我推崇的知行合一理念。
此次培訓(xùn)對(duì)我更多地加強(qiáng)和理順了基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)的思路，摘錄其中一部分：
培訓(xùn)師要講好個(gè)性化課程四大要素是：了解背景、理解聽眾、設(shè)定合理授課目標(biāo)，根據(jù)聽眾理解能力展開內(nèi)容;
先談背景：該企業(yè)是我國(guó)最大客車生產(chǎn)企業(yè)，由于其處于內(nèi)陸城市，產(chǎn)品離主流市場(chǎng)較遠(yuǎn)，加之客車市場(chǎng)的用戶(城市公交公司、長(zhǎng)途客運(yùn)、短途客運(yùn)公司)需求的多樣化，因此其選擇了獨(dú)特的制造策略—就是采取因需而變的非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，即客戶想要什么樣的車我就給你造什么樣的車，但由于客戶訂單的規(guī)模小和需求分散，因此每批車輛的訂單數(shù)量都不大而且隨機(jī)性強(qiáng)，因此無(wú)法形成大規(guī)模集約化生產(chǎn)，而現(xiàn)代汽車制造業(yè)普遍采取是少品種、多批量的流水線生產(chǎn)，該企業(yè)的生產(chǎn)是高度彈性化的，同一生產(chǎn)線上前一臺(tái)車可能是50座的大客，后一臺(tái)車可能是20座的小客，即使是同一樣的大客，也可能來(lái)自不同客戶，要求加裝的發(fā)動(dòng)機(jī)、電子設(shè)備、內(nèi)飾、外觀噴涂都不盡相同;該企業(yè)應(yīng)客戶個(gè)性化需求造車是其成功秘訣，但反過(guò)來(lái)對(duì)生產(chǎn)一線造成巨大工作壓力，因?yàn)閷?duì)一線人員來(lái)說(shuō)，換線換裝是最麻煩也是最容易出錯(cuò)的，如果你看過(guò)了豐田的生產(chǎn)線再來(lái)看該企業(yè)生產(chǎn)線會(huì)覺得很亂、很不規(guī)范，但誰(shuí)知道因?yàn)楦叨葌�(gè)性化需求，使得該企業(yè)一線人員裝配一臺(tái)車的工作強(qiáng)度和難度是轎車流水線的工作強(qiáng)度和難度的若干倍，該企業(yè)硬是憑借這一吃苦耐勞的務(wù)實(shí)作風(fēng)，做到了客車行業(yè)的老大;
再談人員：該企業(yè)這次受訓(xùn)的工段長(zhǎng)、工位長(zhǎng)普遍年齡在23—25歲之間，部分有40歲以上，從業(yè)年齡在3—7年之間，普遍學(xué)歷是中專和大專;我的第一感覺是年輕，缺乏歷練，知識(shí)儲(chǔ)備不足;前期調(diào)研才知道，由于該企業(yè)的快速發(fā)展，人員隊(duì)伍擴(kuò)充得太快，再加上鄭州之前的工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，對(duì)外來(lái)人才缺乏吸引力，該企業(yè)優(yōu)秀一線干部始終處于一種饑渴的狀態(tài)，于是提拔干部的主要標(biāo)準(zhǔn)就是“能干活，技術(shù)熟練，踏實(shí)負(fù)責(zé)”就行，這些員工提拔后也沒有什么訓(xùn)練就直接投入現(xiàn)場(chǎng)管理，這次來(lái)培訓(xùn)的還算工段長(zhǎng)工位長(zhǎng)中優(yōu)秀的呢!其實(shí)，這是快速發(fā)展企業(yè)的通病，干部先打仗后到軍校學(xué)習(xí)，無(wú)謂對(duì)錯(cuò)，而是迫于現(xiàn)實(shí)的選擇!但這給培訓(xùn)師提出一個(gè)要求，這些人聽不懂也不愿意聽太高深的理論，他們想要知道和學(xué)習(xí)到的是最有效、最務(wù)實(shí)的管理方法，培訓(xùn)師必須能夠化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單易懂地傳播管理知識(shí)點(diǎn)!
由于調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)感受，我把這堂課程總結(jié)為：基層班組長(zhǎng)的管理其實(shí)就是“管事+帶人”。管事包括兩個(gè)層面
第一層面是任務(wù)管理，班組長(zhǎng)必須清楚自己一個(gè)工作周期內(nèi)(日、周、月)自己的主要工作任務(wù)是什么，進(jìn)度如何，要求如何，人員分配;我采取的`方法就是教他們學(xué)會(huì)做好兩件事情：首先學(xué)會(huì)寫工作日記，工作日記主要記錄三大類內(nèi)容：ME—生產(chǎn)情況與分析，QE—質(zhì)量管理與差錯(cuò)原因,IE—現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化或者原因分析;第二是學(xué)會(huì)開早班會(huì)，如何運(yùn)用5W1H來(lái)布置工作，監(jiān)控進(jìn)度，鼓舞士氣;
管事的第二層面是持續(xù)改善，班組長(zhǎng)要保持一種發(fā)現(xiàn)問題的員工，不斷地找出工作浪費(fèi)現(xiàn)象，運(yùn)用IE的思路去系統(tǒng)思考問題的成因，調(diào)動(dòng)班組員工去解決問題，提高工作效率或降低成本;在課堂我提出了這么一個(gè)現(xiàn)象：某個(gè)車間的生產(chǎn)線單班日產(chǎn)量(8小時(shí))是20臺(tái)校車，其中工位有若干，每個(gè)工位有若干人，每個(gè)工位的生產(chǎn)節(jié)拍是若干，每個(gè)工位的主要工作是什么，請(qǐng)問假如你是該工段長(zhǎng)，如何在不增加廠房和人員，總制造成本不增加15%前提下，將單班產(chǎn)量增加到25臺(tái)車?這個(gè)案例引發(fā)了大家積極討論，其中最積極的就是我所舉例的車間，雖然這個(gè)問題沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，但學(xué)員切實(shí)經(jīng)過(guò)案例后發(fā)現(xiàn)了車間有很多改善的的地方，只是之前沒有思考和注意過(guò);我對(duì)此做的小結(jié)就是：每個(gè)管理者對(duì)制造最大的貢獻(xiàn)不僅僅是完成上級(jí)交辦的任務(wù)，而是不斷發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，用智慧+IE方法去創(chuàng)造崗位價(jià)值!
課程第二部分是談“帶人”，這主要分為三個(gè)章節(jié)
第一就是如何做最好的自己?我重點(diǎn)談到班組長(zhǎng)如何看待“兵頭將尾”這個(gè)定位，事實(shí)上我引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到“兵頭將尾”并非是職務(wù)大小的概念，而是一種對(duì)自己未來(lái)的積極追求，兵頭將尾可以理解為當(dāng)將軍的起點(diǎn)!這一掃了很多基層管理者的思維誤區(qū)，認(rèn)為自己是基層也就做好事，而忽略了對(duì)自己能力和格局的不斷提升的要求，給自己設(shè)定一個(gè)高的目標(biāo)去追求，同時(shí)把做好當(dāng)成一種職業(yè)精神和信仰去追求!當(dāng)學(xué)員認(rèn)識(shí)到“每個(gè)人都有將軍的潛質(zhì)”的時(shí)候，我及時(shí)給他們談了成為將才的五德—智信仁勇嚴(yán)，以及在班組管理如何運(yùn)用這五種收服人心的要素，當(dāng)然結(jié)合了好幾個(gè)宇通內(nèi)部的案例，學(xué)員們感到其實(shí)做到并不難，關(guān)鍵是很多是沒想到!
第二就是如何凝聚團(tuán)隊(duì)?我提出了帶出一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)四個(gè)行動(dòng)法則：
法則一：大公無(wú)私，立其德
法則二：以身作則，樹威信
法則三：有效指導(dǎo)，顯其能
法則四：群策群力，持續(xù)改善
每個(gè)行動(dòng)法則我都為學(xué)員配上發(fā)生在自己企業(yè)的案例，而且講解和研討的時(shí)候我引導(dǎo)學(xué)員以這么一個(gè)邏輯去想去做：是什么—發(fā)現(xiàn)問題，為什么—思考成因，怎么做—系統(tǒng)解決，幾輪現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，大家很深刻體會(huì)到管理思維對(duì)行動(dòng)的指導(dǎo)意義。
“帶人”的最后一部分重點(diǎn)講如何用“輔導(dǎo)員”式管理90后員工，并且提出要學(xué)會(huì)帶三種90后員工：紅蘋果式(有強(qiáng)烈追求的，能力強(qiáng)但情商有缺陷的)，青蘋果式(有良好基礎(chǔ)的，欲望強(qiáng)能力弱，情商弱的)，班蘋果式(問題孩子，但有開發(fā)潛能的)，關(guān)于這部分我更多是從人性、心理學(xué)范疇去剖析，讓大家從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角度去思考和解決問題，其實(shí)大部分學(xué)員本身也是80后，90后的問題同樣也發(fā)生過(guò)他們身上，只不過(guò)當(dāng)初沒有人去教導(dǎo)他們!
一次課程的成功對(duì)我而言只是暫時(shí)，該企業(yè)的授課經(jīng)歷和學(xué)員的質(zhì)樸和渴望給我更多的是一種責(zé)任感，如何運(yùn)用知識(shí)去影響更多的該企業(yè)基層管理者快速成長(zhǎng)呢?許多國(guó)內(nèi)制造業(yè)的管理者身上普遍缺乏一種工匠精神，一方面是教育和價(jià)值觀導(dǎo)向要調(diào)整，另外一方面就是很多制造業(yè)缺乏這么一種理念，而這種理念是指導(dǎo)我未來(lái)做好的燈塔：“工匠精神的工人隊(duì)伍是制造強(qiáng)大的基礎(chǔ)，工人的威力在于優(yōu)良的素質(zhì)，工人的制造潛能來(lái)自于干部團(tuán)的培養(yǎng)!”(這段話參照德國(guó)國(guó)防軍之父賽克特，蔣介石的軍事，他影響了蔣介石的三大建軍思想：軍隊(duì)為統(tǒng)治權(quán)力的基礎(chǔ)，軍隊(duì)的未來(lái)在于素質(zhì)的優(yōu)良，軍隊(duì)的作戰(zhàn)潛能源自軍官團(tuán)的培養(yǎng))
基層管理心得體會(huì)11
車間管理是企業(yè)管理過(guò)程中的一個(gè)部分，如果各班組都管理了，肯定我們的企業(yè)也就變得更更興旺了。我通過(guò)這兩年時(shí)間的車間管理工作實(shí)踐，只想從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)上來(lái)對(duì)車間管理工作進(jìn)行一番探討，不足之處望海涵。
一、車間管理的含義：
生產(chǎn)管理有狹義和廣義之分。廣義的生產(chǎn)管理是指以公司整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的全部生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它概屬于公司疇。狹義的生產(chǎn)管理主要是指以生產(chǎn)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)過(guò)程為對(duì)象的管理，可歸屬于車間管理內(nèi)容，車間管理實(shí)際上就是某階段生產(chǎn)過(guò)程的管理。其主要內(nèi)容是使本部人力、上游原材料、車間設(shè)備、車間生產(chǎn)成本等生產(chǎn)要素能有效結(jié)合起來(lái)，完成本階段產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。如何在每一階段生產(chǎn)過(guò)程中結(jié)合本部門的人力、上道工序的情況、設(shè)備運(yùn)行狀況和公司、分廠下達(dá)的成本目標(biāo)來(lái)完成本階段的生產(chǎn)過(guò)程，就是車間負(fù)責(zé)人要做的工作。車間管理工作也是一門學(xué)問，細(xì)歸起來(lái)種類繁多：有工藝管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理等等。在我們公司目前的生產(chǎn)條件下，正如董事長(zhǎng)說(shuō)的，人是成功的第一要素，沒有優(yōu)秀的員工，就沒有優(yōu)異的質(zhì)量。樹立以人為本的管理思想。人的行為在生產(chǎn)過(guò)程中占具主導(dǎo)地位，現(xiàn)代管理必須是以人為中心的管理。即在尊重每一個(gè)人的前提下重視挖掘人的潛在能力，將員工的需要與企業(yè)組織的工作結(jié)合起來(lái)，從而有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。
二、忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛企業(yè)
我們公司的核心價(jià)值觀，都在提倡以“誠(chéng)信”為準(zhǔn)則來(lái)對(duì)待人與人之間，公司與公司之間的和諧相處�？梢姟罢\(chéng)信”之重要，而我們認(rèn)為作為鷹普公司的一名員工乃至走上崗位的員工，對(duì)企業(yè)更應(yīng)持“忠誠(chéng)”和“熱愛”的感恩心態(tài)來(lái)作為個(gè)人的行為準(zhǔn)則。很多鷹普人從十幾歲就進(jìn)了鷹普，有些家庭甚至是二代同堂都工作在鷹普。企業(yè)養(yǎng)育了我們這么年，可謂恩大情深，如果你連這樣的企業(yè)都不“忠誠(chéng)”和“熱愛”，那肯定是缺失了做人的基本品質(zhì)，這樣的人做什么都會(huì)失敗。但如果你對(duì)企業(yè)充滿了忠誠(chéng)和熱愛，把企業(yè)當(dāng)成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)，把車間當(dāng)成家來(lái)管理，那肯定是一名稱職的公司員工和合格的基層管理者。
三、關(guān)愛員工形成親和力
員工大多把“車間管理者”習(xí)慣上稱為“車間領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)是什么：有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為。綜合來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的定義就是：影響個(gè)人、群體或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過(guò)程。車間領(lǐng)導(dǎo)就是承擔(dān)引導(dǎo)車間員工完成任務(wù)或發(fā)揮影響員工作用的人，而作為領(lǐng)導(dǎo)就要形成較強(qiáng)的影響力。影響力由權(quán)力性影響和非權(quán)利性影響力組成。我想著重說(shuō)說(shuō)非權(quán)力性影響力，也叫自然影響力。它是靠領(lǐng)導(dǎo)自身的因素產(chǎn)生的，比權(quán)利性影響力具有更大的影響，起著權(quán)利性影響力所起不到的作用。主要由個(gè)人品德、才能、知識(shí)、感情所組成。個(gè)人品德反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行中，優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛而且能吸引人。才能反映在領(lǐng)導(dǎo)者面前能否勝任自己的工作，知識(shí)本身就是一種力量。感情因素是影響人際關(guān)系的重要因人與人之間特別是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間建立了良的感情關(guān)系，就能使人產(chǎn)生親切感。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待人和藹可親、平易近人，能體貼和關(guān)懷員工，影響力往往就會(huì)比較高。一個(gè)車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會(huì)到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)班長(zhǎng)，在員工中當(dāng)兄長(zhǎng)，就會(huì)形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
四、加強(qiáng)班組長(zhǎng)、骨干的作用
在車間的管理工作中，如何用班組骨干隊(duì)伍是車間管理的十分重要的一個(gè)課題，用得這支隊(duì)伍，往往這個(gè)車間就有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在這一點(diǎn)上，各車間均有自己的方式方法，但歸納起來(lái)不外乎有這樣幾點(diǎn)：
1、用人要有魄力，要敢用人才，寧可用有缺點(diǎn)的人才，不用無(wú)缺點(diǎn)的庸才。
2、用人的要決在于用人之，常言道金無(wú)足赤、人無(wú)完人。用人所長(zhǎng)，下屬就會(huì)工作積極，管理效能就能倍增。
3、用人之道就是明責(zé)授權(quán)，這一點(diǎn)，可以看出，公司已指明方向，車間工作其實(shí)是大可采用的。用人的關(guān)鍵在于信賴，只有得心應(yīng)手地用車間骨干，才能促進(jìn)車間管理工作的發(fā)展。
4、在用班組長(zhǎng)和骨干隊(duì)伍的同時(shí)，車間領(lǐng)導(dǎo)要做兩點(diǎn)，即容人和護(hù)人，用人不易，容人更難。
人才雖有所長(zhǎng)，但也必有其缺點(diǎn)，而且常常是優(yōu)點(diǎn)越突出，缺點(diǎn)也就越明顯，持才自傲是人才的`通病。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有寬大胸懷，用其所長(zhǎng)，也要善于容忍他的弱點(diǎn)，只有這樣才能像一塊磁石，把骨干隊(duì)伍緊緊吸引在自己周圍。同時(shí)又像是潤(rùn)滑劑，在班組和骨干隊(duì)伍之間周旋，使其有效協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然容人之量也不是讓他們放任自流，對(duì)缺點(diǎn)不批評(píng)。關(guān)鍵在于講究方式方法，幫助他們克服缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有保護(hù)骨干的魄力，骨干也有缺點(diǎn)，工作中也會(huì)有失誤。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力排眾議，為骨干講幾句公道話，多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)。
五、班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)群體或一個(gè)單位的核心，是員工的領(lǐng)導(dǎo)者和帶頭人。使其班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作并形成戰(zhàn)斗力，最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)結(jié)。如何能團(tuán)結(jié)這個(gè)班子？簡(jiǎn)言之，就是一把手的個(gè)人素質(zhì)和魄力起著決定性作用，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：
1、分工明確；
2、培養(yǎng)集體意識(shí)；
3、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)；
4、學(xué)會(huì)換位思考。
只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊(duì)伍中，才能以一致的聲音和員工進(jìn)行溝通和處理發(fā)生在生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的各類事件。
六、注重自身素質(zhì)培養(yǎng)
車間領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)對(duì)車間的管理成效有著重要影響。作為一個(gè)車間領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)自身的素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。
一、政治、思想素質(zhì)：
1、要有紀(jì)律性，與公司和分廠保持一致；
2、要有責(zé)任感和事業(yè)心；
3、要有優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)、實(shí)事求是、光明磊落、不謀私利；
4、要有高度的責(zé)任意識(shí)，忠于自己的工作與事業(yè)。對(duì)公司目標(biāo)充滿信心；
5、講職業(yè)道德、遵守公德，做人誠(chéng)實(shí)正直，待人寬容大度，辦事公道、講信譽(yù)。
二、個(gè)人作風(fēng)和能力素質(zhì)：
1、個(gè)人作風(fēng)過(guò)硬；
2、對(duì)部門工作技術(shù)熟練，對(duì)工作與生產(chǎn)各環(huán)節(jié)要有綜合平衡能力，對(duì)問題的處理要有正確的判斷能力，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的矛盾要有預(yù)測(cè)能力，對(duì)反饋信息能及時(shí)處理，要有組織管理能力。
只有加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，才能不斷進(jìn)步和形成影響力，也才能當(dāng)一名合格的車間管理者�？傊芾矸椒ǘ喾N多樣，需結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格特征和所面臨的實(shí)際環(huán)境來(lái)加以靈活運(yùn)用。在以后的工作中，只希能達(dá)到拋磚引玉的目的，以此引發(fā)大家對(duì)其進(jìn)行探討，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，做本職工作，造福于鷹普，堅(jiān)信鷹普的明天會(huì)更加輝煌��！
基層管理心得體會(huì)12
近來(lái)工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進(jìn)車間基層管理工作?要改善工藝，要降低成本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)?計(jì)劃跟不上變化，如何提高生產(chǎn)車間應(yīng)變能力，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度?
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
目前的工作應(yīng)該是如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)基層管理人員的主動(dòng)性和責(zé)任心?對(duì)基層管理人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，崗位操作技能、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)備檢修、工藝改進(jìn)、勞動(dòng)組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車間管理應(yīng)以市場(chǎng)為主導(dǎo)，生產(chǎn)責(zé)任為核心開展其它管理。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的.發(fā)生。在日常的工作中必須清楚地了解下屬的每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。 領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。 根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
基層管理心得體會(huì)13
為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠(chéng)服務(wù)
在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營(yíng)銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識(shí)向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購(gòu)買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動(dòng)甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場(chǎng)上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的.問題。
二、嬴在全面服務(wù)
日常的營(yíng)銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營(yíng)銷中更好的做好銷售工作，必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說(shuō)的“客戶維護(hù)”。
“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)做好對(duì)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對(duì)客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程讓我受益匪淺，我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。一直是招商銀行的忠誠(chéng)客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：
1、有壓力但非�？鞓返墓芾碚�。
2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。
3、有心得，即實(shí)踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會(huì)去實(shí)踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請(qǐng)假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說(shuō)：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動(dòng)力的。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會(huì)在第二天會(huì)有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說(shuō)，覃老師說(shuō)服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會(huì)有驚喜。
第二天一早，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績(jī)。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動(dòng)呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會(huì)讓客戶滿意。
最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個(gè)管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動(dòng)者。
基層管理心得體會(huì)14
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的`人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理潛力
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼�，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
基層管理心得體會(huì)15
段一：引言（話題引入）。
基層管理層培訓(xùn)是提升組織管理效能的重要途徑，作為一名基層管理人員，我參加了公司組織的一次培訓(xùn)活動(dòng)。在此次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了實(shí)用的管理知識(shí)和技巧，也體驗(yàn)到了培訓(xùn)帶來(lái)的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)中，我對(duì)基層管理層培訓(xùn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)通過(guò)專業(yè)的講解和實(shí)踐操作，使我了解到基層管理層的重要性，不僅需要具備專業(yè)的技能，更需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及決策能力。通過(guò)與其他管理人員的交流，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己在管理上的不足，并尋找到了提升自己的方法和路徑。
段三：學(xué)到了實(shí)用的管理知識(shí)和技巧。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多實(shí)用的管理知識(shí)和技巧。比如，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性，教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c下屬進(jìn)行有效的溝通，如何傾聽他們的需求和問題，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。此外，培訓(xùn)還教授了團(tuán)隊(duì)合作的技巧，如如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成。這些知識(shí)和技巧對(duì)我日后的工作起到了很大的指導(dǎo)作用。
段四：體驗(yàn)到了培訓(xùn)的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識(shí)和技巧，更重要的是，我體驗(yàn)到了成長(zhǎng)和進(jìn)步。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐操作，通過(guò)模擬場(chǎng)景和案例分析，使我有機(jī)會(huì)將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。這讓我更加深刻地理解和掌握了管理的本質(zhì)。同時(shí)，培訓(xùn)還設(shè)置了小組合作和集體討論的環(huán)節(jié)，通過(guò)與他人合作，我發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)合作中的不足，并逐漸改進(jìn)和提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。
段五：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次基層管理層培訓(xùn)，我真切地感受到了培訓(xùn)對(duì)于管理人員的重要性，也認(rèn)識(shí)到了自己在管理上的不足和發(fā)展的方向。在今后的`工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐所學(xué)的管理知識(shí)和技巧，不斷提升自己的管理能力。同時(shí)，我也期待公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，為更多的基層管理人員提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。
以上是我在基層管理層培訓(xùn)中的心得體會(huì)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)基層管理層的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了實(shí)用的管理知識(shí)和技巧，體驗(yàn)到了成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的管理能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和變化。
【基層管理心得體會(huì)】相關(guān)文章：
基層管理心得07-17
培訓(xùn)基層管理心得02-20
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)（經(jīng)典）10-27
管理工作基層管理工作心得體會(huì)07-13