工作體會(huì)（精品）
工作體會(huì) 篇1
班主任是學(xué)校實(shí)施教育教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，是學(xué)校貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)的骨干力量，尤其在學(xué)生成長(zhǎng)中有著特殊的地位和作用。班主任工作的質(zhì)量對(duì)學(xué)校的面貌和學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生著深刻的影響，一個(gè)班幾十名學(xué)生，能否在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展，很大程度上取決于班主任工作的好壞，所以正確的管理方法就顯得非常重要。
班主任管理工作各有妙方，有的以“嚴(yán)師”著稱，有的以“精明”聞名，有的以“愛(ài)心”澆灌，有的以“智慧”出奇。在這里，筆者就以幾年的班主任工作經(jīng)歷談點(diǎn)體會(huì)。
學(xué)生畏嚴(yán)師，學(xué)生怕精明。嚴(yán)師把學(xué)生管乖了，卻也呆了；精明把學(xué)生管怕了，卻也多疑了。在班主任工作中，與其不準(zhǔn)他們做這樣，不準(zhǔn)他們做那樣，不如引導(dǎo)他們做這樣，引導(dǎo)他們做那樣，因?yàn)樘嗟慕沽钪粫?huì)滋生學(xué)生逆反心理，加上很怕單調(diào)的學(xué)習(xí)生活，就會(huì)使學(xué)生與學(xué)習(xí)、教師、家長(zhǎng)走得越來(lái)越遠(yuǎn)。在這種情況下，班主任根據(jù)學(xué)生的實(shí)際有效的組織活動(dòng)就顯得非常重要�；顒�(dòng)既能鍛煉學(xué)生各方面的能力，又對(duì)班級(jí)管理工作帶來(lái)很強(qiáng)的正向作用。
過(guò)去的一年，筆者任尋甸二中初一（1）班的班主任工作，班里幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生不愛(ài)讀書(shū)，經(jīng)常缺交作業(yè)，上課講小話，還欺負(fù)小同學(xué)。筆者了解情況以后，任命他們當(dāng)了組長(zhǎng)，要求他們?cè)诠芾韯e人的同時(shí)，首先要管好自己，要會(huì)關(guān)愛(ài)組上的學(xué)生，組員才會(huì)服他們管。結(jié)果，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，不再有缺交作業(yè)現(xiàn)象，講小話現(xiàn)象也少多了，欺負(fù)小同學(xué)現(xiàn)象沒(méi)有了�！拔逅摹鼻跋�，我讓各組準(zhǔn)備3———5個(gè)節(jié)目，將給同學(xué)們過(guò)他們的第一個(gè)“五四”青年節(jié)，因?yàn)檫@是他們長(zhǎng)大的標(biāo)志。布置以后，各組組長(zhǎng)就非常來(lái)勁，帶著組上的學(xué)生積極排練，“五四”那天晚上，各組的節(jié)目異彩紛呈，最令我欣慰的是各組的集體節(jié)目，有合唱、有集體舞、有課本劇，我沒(méi)動(dòng)一個(gè)腦細(xì)胞，學(xué)生就組織得出這么高品位的節(jié)目來(lái)，是他們喜歡做啊。在娛樂(lè)中，還插入了片段采訪，讓有特長(zhǎng)的學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，諸如“怎樣學(xué)好英語(yǔ)”、“怎樣學(xué)做數(shù)學(xué)題”、“作文經(jīng)驗(yàn)交流”，讓班委說(shuō)“當(dāng)班委的苦與樂(lè)”，讓差生說(shuō)“我多想做個(gè)好學(xué)生”，讓人緣好的說(shuō)“怎樣做個(gè)好男生”、“怎樣做個(gè)好女生”……在活動(dòng)中，學(xué)生各方面的能力都得到了鍛煉。
后期又聽(tīng)班委反映，一些學(xué)生在上副科時(shí)就在里面講話、打鬧或隨便請(qǐng)假上廁所，上課教師生氣卻也束手無(wú)策。面對(duì)這種情況，我先采取嚴(yán)管，哪幾個(gè)人講話，上廁所就叫來(lái)嚴(yán)訓(xùn)一頓，但效果不佳，屢禁不止，學(xué)習(xí)習(xí)慣依然沒(méi)有形成，又采取扣分甚至罰款，講小話的現(xiàn)象依然沒(méi)有被禁止。后來(lái)，幾個(gè)學(xué)生給我提建議了：在班上搞幾次各科知識(shí)大競(jìng)賽。我一聽(tīng)，很好呀！于是先給學(xué)生說(shuō)明比賽規(guī)程、比賽時(shí)間（學(xué)期中期和學(xué)期末各一次）、比賽內(nèi)容（主要來(lái)源于各學(xué)科知識(shí)）。組織活動(dòng)開(kāi)始了，分派學(xué)生出題，內(nèi)容涉及歷史、地理、生物、勞技、美術(shù)、音樂(lè)、政治、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各學(xué)科。學(xué)生分成八個(gè)組，活動(dòng)場(chǎng)面熱烈，各種知識(shí)較為齊備，輪答搶答都非常積極�；顒�(dòng)中，學(xué)生的表達(dá)能力、搶答技巧也得到了鍛煉，更重要的是激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不但上課會(huì)認(rèn)真聽(tīng)課，而且還會(huì)自己看書(shū)做題了。這樣，學(xué)生的課堂紀(jì)律好了，學(xué)習(xí)熱情也高了，通過(guò)出題答題活動(dòng)，鍛煉了學(xué)生的自學(xué)能力、主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，全面提高了學(xué)生各方面的素養(yǎng)。
不僅集體活動(dòng)要組織、要引導(dǎo)，就是個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題也不一定非要耳提面命去教導(dǎo)，因?yàn)槟菢幼钊菀鬃寣W(xué)生厭煩。班上李某從一進(jìn)校門(mén)就開(kāi)始琢磨在學(xué)校里如何與人相處，與學(xué)校的壞學(xué)生有較多往來(lái)，積累得一大套所謂的處世經(jīng)驗(yàn)：什么跟壞學(xué)生怎樣相處，會(huì)帶來(lái)什么好處，哪個(gè)學(xué)校的學(xué)生有多壞，會(huì)做些什么事，什么學(xué)校政教處有多黑暗，該怎樣與政教處周旋等。很長(zhǎng)時(shí)間他卷入這種認(rèn)識(shí)里不能自拔，跟他講道理卻講不通，仿佛兩條平行線越說(shuō)越遠(yuǎn)，沒(méi)有相交的時(shí)候，我說(shuō)我的，他說(shuō)他的，隔膜之深不是我所預(yù)料到的。于是我退一步，姑且承認(rèn)他的說(shuō)法正確，讓他把這一些認(rèn)識(shí)寫(xiě)下來(lái)，整理成一種理論供給其他人欣賞評(píng)論，于是他很來(lái)興趣，下去很快就動(dòng)筆了，幾天以后，他來(lái)找我說(shuō)有些地方感覺(jué)有些片面，要我跟他提提意見(jiàn)，我高興極了，對(duì)他的文章作了指導(dǎo)，改了一些消積和片面的.說(shuō)法，待他修改好以后，我讓他拿到班上去學(xué)習(xí)，受到同學(xué)們的高度贊揚(yáng)，我就勢(shì)表?yè)P(yáng)到：“思想家是怎樣產(chǎn)生的呢？就是在對(duì)生活的細(xì)心觀察和不斷研究之后總結(jié)出來(lái)的，李某有望成為思想家�！边@以后該生好像換了一個(gè)人，就是在這一種不是教育的教育中李某糾正了思想認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)熱情也高了，生活很有信心。
由此我反思到，哪個(gè)孩子不想上進(jìn)，哪個(gè)孩子沒(méi)有自尊，他們都想學(xué)好，可在他們出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)往往得不到正確的引導(dǎo)，因而出現(xiàn)逆反心理，甚至作踐自己。教師的職責(zé)就是要?jiǎng)?chuàng)造一種條件讓學(xué)生在不知不覺(jué)中受到感染，積極主動(dòng)的迎接各種挑戰(zhàn)。一切的訓(xùn)斥責(zé)備和空洞的苦口婆心都不能改變他們，關(guān)鍵是要幫助他們樹(shù)立起生活的信心、學(xué)習(xí)的信心。這樣看來(lái)，與其空洞的說(shuō)教，天天禁止天天犯，不如根據(jù)學(xué)生實(shí)際有效的組織幾次活動(dòng)，把學(xué)生旺盛的精力引到正道上來(lái)，既引導(dǎo)好了學(xué)生，又培養(yǎng)了他們多方面的能力，豈不快哉。
工作體會(huì) 篇2
小朋友們從幼兒園玩耍的快樂(lè)時(shí)光來(lái)到必須完成有學(xué)業(yè)任務(wù)的小學(xué)，很多小朋友都不能適應(yīng)，學(xué)習(xí)也一時(shí)進(jìn)入不了狀態(tài)，有時(shí)連最簡(jiǎn)單的題都無(wú)法完成，這樣他們的童年就容易失去快樂(lè)，他們對(duì)學(xué)習(xí)也產(chǎn)生不了興趣，容易引起惡性循環(huán)。如果小學(xué)生進(jìn)入小學(xué)時(shí)班主任能夠多多用心，對(duì)他們進(jìn)行必要的心理學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，那么他們就能夠輕松愉快地適應(yīng)小學(xué)生活，度過(guò)快樂(lè)無(wú)比多彩的童年。班主任是排頭兵，他不僅要教書(shū)而且要育人，不僅要培育學(xué)生成材，而且要培養(yǎng)學(xué)生成人。班主任是世界上最小的主任，卻是世界上管事最多的主任�！卑鄡�(nèi)外無(wú)論是大事還是小事，總是縈繞在班主任身邊。所以，班主任不得不多用心，才能將班內(nèi)外的大小事務(wù)處理得井井有條。
首先班主任要有一顆童心。
班主任不管處于何種年齡階段，都要有一顆孩子的心，與孩子進(jìn)行溝通交流。孩子是天真無(wú)邪的。下課時(shí)有的孩子喜歡和老師說(shuō)說(shuō)笑笑，拿小東西給老師看，看到老師還用小手摸一下老師，在家還用家長(zhǎng)的手機(jī)打打老師的電話？老師不要以為是孩子多事，無(wú)事找事做，其實(shí)這是孩子的天性使然，他們喜歡老師，在用自己的方式引起老師的注意，想與老師套近乎，老師可以報(bào)以微笑，摸摸他們的小腦袋瓜子，夸贊他們的東西漂亮，讓她們更加開(kāi)心，覺(jué)得老師很喜歡他們，這樣一來(lái)他們就會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生好感，老師布置的事，他們更樂(lè)于接受，開(kāi)心地完成，一舉兩得的事，何樂(lè)而不為呢？在課余老師多看看孩子們喜歡的動(dòng)畫(huà)片，多玩玩孩子們喜歡的游戲，在課間時(shí)老師要抽時(shí)間與孩子們說(shuō)說(shuō)心里話，了解他們的心聲，真正融入到孩子們的世界，成為孩子中的一員，與孩子們?nèi)谌胍惑w。
第二、班主任要有愛(ài)心。
托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)：“如果教師只有對(duì)事業(yè)的愛(ài)，那么，他是一個(gè)好教師；如果把對(duì)教育帶來(lái)的愛(ài)和對(duì)學(xué)生的愛(ài)融為一體，他就是個(gè)完美的教師�！睈�(ài)就是教育，教育就是愛(ài)。教育的前提就是教師的愛(ài)心�！案腥诵恼撸群跚椤�，愛(ài)心是教育的基礎(chǔ)。每一個(gè)孩子都是一個(gè)寶，都是爹媽的心肝寶貝，他們也應(yīng)該成為班主任的心肝寶貝。不管孩子學(xué)習(xí)好與差都不能影響孩子在班主任心目中的地位，不管孩子外貌好看與否，都不能讓班主任產(chǎn)生偏見(jiàn)，只有無(wú)私的無(wú)偏見(jiàn)的愛(ài)才能讓孩子感到真誠(chéng)，才能讓他們學(xué)會(huì)去愛(ài)別人。李伯清老師講過(guò)一個(gè)故事：他讓一個(gè)朋友給沒(méi)有吃早飯的兒子送饅頭去。朋友說(shuō)
不認(rèn)識(shí)他的兒子，李老師說(shuō)你到班上看最乖的那個(gè)孩子就是我的兒子。李老師的兒子放學(xué)回家后說(shuō)沒(méi)有吃到饅頭。李老師問(wèn)朋友為什么沒(méi)把饅頭帶給兒子？朋友說(shuō)我無(wú)論怎么看，我都覺(jué)得自己的兒子最乖，就把饅頭給自己的兒子吃了。你瞧，哪個(gè)孩子不是父母的最愛(ài)呢？如果班主任有父母的這種胸懷，那么每個(gè)孩子在老師眼中都是好樣的'，班主任就不會(huì)討厭學(xué)生了，班主任工作做起來(lái)就會(huì)輕松多了。
第三、班主任要有忍耐之心。小學(xué)生雖然天真無(wú)邪，但他們心中的是非觀念還沒(méi)有完全成熟，很容易任性所為，憑興趣、高興做事，所以經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤。有些孩子被父母包裹的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，天熱時(shí)不曉得減衣服，脫下了衣服活動(dòng)之后又不會(huì)穿；上廁所的規(guī)律不能及時(shí)養(yǎng)成，休息時(shí)只顧貪玩，鈴聲一響又慌里慌張跑廁所，甚至憋尿；做值日，東一掃帚，西一掃帚，累得滿頭大汗卻還不干凈？如果班主任耐心不夠，就會(huì)發(fā)火，認(rèn)為學(xué)生是故意的，與班主任作對(duì)，班主任有這種心理就會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生厭惡，至少會(huì)有一些不滿情緒。其實(shí)小學(xué)生的自制力不夠，他們即使想安靜守紀(jì)，但他們的注意力時(shí)間很短，如果不及時(shí)變換方式，吸引他們的注意力，他們就會(huì)“鬧”，做一些違反常理的事。班主任要懂得孩子的心理，發(fā)現(xiàn)孩子犯錯(cuò)，尤其是屢次犯錯(cuò)時(shí)，班主任切忌單純說(shuō)教，班主任要善于發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，從另外方面去引導(dǎo)孩子，轉(zhuǎn)移他們的注意力，讓他們有事可做，這樣孩子們就會(huì)去做感興趣的事，減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。班主任還要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以理服人，才會(huì)讓孩子們覺(jué)得班主任是可以依賴的，服從班主任的教誨。
第四、班主任要勤勞。
小學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，小學(xué)生行為規(guī)范與幼兒的行為規(guī)范有許多不同，一年級(jí)的班主任應(yīng)該成為一個(gè)勤勞的班主任，當(dāng)好學(xué)生的后勤保障部長(zhǎng)，做好班級(jí)的領(lǐng)頭人。早上早到校，看一看哪個(gè)孩子的文具、書(shū)本沒(méi)帶齊，紅領(lǐng)巾沒(méi)戴，哪個(gè)孩子沒(méi)有及時(shí)到校？及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，為學(xué)生學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備工作，課間要到教室遛一遛，看有沒(méi)有學(xué)生不舒服，有沒(méi)有做不安全的游戲，有沒(méi)有沒(méi)完成作業(yè)的學(xué)生？老師要因時(shí)因地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們的好習(xí)慣；中午也到教室操場(chǎng)看一看，教孩子們跳繩，踢踢毽子？教會(huì)他們玩耍，鍛煉身體，放學(xué)時(shí)老師要到教室看一看，動(dòng)動(dòng)手，教小朋友們?yōu)⑺�，掃地，擦桌子，拖地？做到有序做清潔，做徹底，學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間，做事情有條不紊，培養(yǎng)好的勞動(dòng)習(xí)慣。老師只要勤勞，事事皆到，就能為班級(jí)服好務(wù)。
第五、班主任善用鼓勵(lì)。
小學(xué)生都喜歡聽(tīng)好話，老師夸夸他們乖巧、漂亮、聰明？他們就會(huì)笑得好開(kāi)心。進(jìn)入小學(xué)，由于學(xué)習(xí)任務(wù)突然加重，他們會(huì)有些不適應(yīng)，如果老師經(jīng)常地批評(píng)他們，他
們會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)失去信心，更難融入學(xué)習(xí)生活中。班主任要善于運(yùn)用鼓勵(lì)，讓他們樹(shù)立信心，做一個(gè)快樂(lè)健康的人。老師見(jiàn)了早到校的小朋友，說(shuō)一聲“你真早”，他們也會(huì)會(huì)心笑笑；如果回答問(wèn)題對(duì)了，說(shuō)一句“你真行”，小朋友會(huì)樂(lè)不可支；見(jiàn)到撿垃圾的小朋友，說(shuō)一句“好樣的”，他們也會(huì)報(bào)以微笑；見(jiàn)到字寫(xiě)得工整的小朋友，拿到展臺(tái)一展示，他們可得意了；看到跳繩跳得多的小朋友，贊一句“你真棒”，他們會(huì)開(kāi)懷？每個(gè)小朋友都有自己優(yōu)點(diǎn)，有的穿戴整齊，有的小辮子梳得漂亮，有的有禮貌，有的樂(lè)于回答問(wèn)題，有的愛(ài)勞動(dòng)？老師要善于觀察，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，讓他們感受到自己的能干，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心。
第六、老師要善于與家長(zhǎng)溝通。
孩子都是父母的寶貝，你早上到校一看，有為孩子背書(shū)包的家長(zhǎng)，有為孩子拿衣服的家長(zhǎng)，有為學(xué)生書(shū)本的家長(zhǎng)，有為孩子找紅領(lǐng)巾的家長(zhǎng)？老師雖然覺(jué)得這是溺愛(ài)，可家長(zhǎng)們卻是心甘情愿。這就要求班主任找到與家長(zhǎng)溝通的方法，做好家長(zhǎng)的思想工作，切記武斷地訓(xùn)斥家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)難堪，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得沒(méi)有面子。有的孩子看不見(jiàn)母親會(huì)感到不安，在眾人面前不敢說(shuō)話，回到家以后馬上換了模樣，大喊大叫，恢復(fù)本來(lái)面目。孩子的心理依賴是普通家長(zhǎng)感覺(jué)不到的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了也不知怎么處理，只是強(qiáng)迫孩子按大人的意志上學(xué)，回家也不準(zhǔn)大喊大叫。這種反意志行為恰好給孩子增加了不安的心理成分。班主任要與家長(zhǎng)拉家常，問(wèn)一問(wèn)孩子在家做過(guò)什么事，然后順勢(shì)表?yè)P(yáng)孩子，讓家長(zhǎng)懂得只有慢慢放手，讓孩子做自己該做的事，孩子才會(huì)慢慢成長(zhǎng)，越來(lái)越能干，這樣拉近了班主任與家長(zhǎng)的距離，家長(zhǎng)才會(huì)理解班主任的良苦用心。同時(shí)班主任要善于利用校訊通，把孩子在校掃地，拖地，收拾書(shū)本的照片配上表?yè)P(yáng)的話發(fā)到網(wǎng)上，讓家長(zhǎng)受到影響，放手讓孩子做該做的事。同時(shí)發(fā)一些好的教育方法方面的文章，讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)教育孩子，與班主任一起帶領(lǐng)孩子走向未來(lái)。
小學(xué)一年級(jí)的班主任工作要面面俱到，做細(xì)，做實(shí)，才有可能形成好的班風(fēng)，形成有凝聚力的班集體，孩子們才能快樂(lè)健康成長(zhǎng)。
工作體會(huì) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們，大家好：
我叫xx，是一名志愿者，現(xiàn)在136團(tuán)團(tuán)委青年中心志愿服務(wù)，今天很榮幸能站在這里以演講的形式表達(dá)一下我的心聲，我演講的題目是《小拐，我的第二故鄉(xiāng)》。
時(shí)光如梭，彈指間，我來(lái)xx已快一年了。
還記得背起行囊那一刻，面對(duì)父母的囑托和親人的期望，我義無(wú)返顧的選擇了新疆，選擇了一個(gè)充滿幻想的地方。那是XX年8月，我與其他西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者一道，滿懷憧憬地乘上了馳往西部的列車。120名大學(xué)生志愿者，擠在一節(jié)車廂里，大家各自暢談著理想，此時(shí)的我也在心里暗暗下定決心，一定要在新疆這個(gè)充滿神奇的地方干出一番事業(yè)，體現(xiàn)志愿者的價(jià)值。激動(dòng)的心情使我忘記了疲勞，而無(wú)比好奇的心情讓我一次又一次的激動(dòng)。而經(jīng)過(guò)一天一夜的前行，當(dāng)火車馳入了甘肅新疆境內(nèi)時(shí)，見(jiàn)到的卻是戈壁一片連著一片，寸草不生，而且?guī)资锒家?jiàn)不到一戶人家，我的心隨著火車的前行也開(kāi)始變的忐忑不安，心想我的志愿生活就要在這樣荒涼的地方度過(guò)么？我的激情在這里能夠得到釋放么？我的夢(mèng)想在這里還能展翅翱翔么？
來(lái)到新疆按八師團(tuán)委的統(tǒng)一安排，我被派往石河子墾區(qū)最偏遠(yuǎn)的xx。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的前行，我們來(lái)到了xx，然而剛下汽車的那一刻，讓我無(wú)比的失望，這是一個(gè)與自己的夢(mèng)想城鎮(zhèn)完全不一樣的地方，道路兩邊的車輛亂停亂放，大風(fēng)刮過(guò)，天空中塵土飛揚(yáng)。我的心情變得非常的沉重壓抑。
剛剛來(lái)到這邊的我，沒(méi)有親戚、沒(méi)有朋友，感覺(jué)非常的.孤單。特別是剛剛來(lái)到工作崗位的那一周，我久久不能進(jìn)入狀態(tài)，而且每天都要給父母打幾個(gè)電話，哭訴著自己的委屈。晚上回到宿舍，躺在床上也在問(wèn)自己：我為什么不聽(tīng)父母的話，我為什么要選擇志愿者。
隨著時(shí)間的推移，工作一點(diǎn)點(diǎn)變得熟悉，所接觸的領(lǐng)導(dǎo)卻給我不一樣的感覺(jué)。我的每一位領(lǐng)導(dǎo)都是非常熱心的人，無(wú)論是工作還是生活對(duì)我特別的關(guān)心。我是一個(gè)自卑的人，有時(shí)候做事情自己先把自己打敗，我的領(lǐng)導(dǎo)卻每次都幫助我鼓勵(lì)著我。
記得，那是一個(gè)雙休日，為了籌備周一的會(huì)議，我們政工辦所有的人員都在加班，晚上十點(diǎn)才把工作基本結(jié)束，回到宿舍，我直接倒在了床上，飯也不想做，心里總是想不明白：為什么周末還要加班？就在這時(shí)，我的電話響了，拿起來(lái)一看是劉敏科長(zhǎng)，我開(kāi)始猶豫了“難道活還沒(méi)有干完，難道還要加班，還讓不讓人活啊”。我無(wú)奈的按下了接聽(tīng)鍵，電話的那面卻傳來(lái)了一連串溫暖的話語(yǔ)：“小陳星，還沒(méi)吃飯吧，快來(lái)我家吧”，你俎叔叔做了幾個(gè)東北菜，快來(lái)嘗嘗他的手藝。此時(shí)的我，心情無(wú)法形容，只是感覺(jué)眼淚在眼圈里轉(zhuǎn)。
這也許只是一件小事，在真正的工作生活中，團(tuán)里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷可以說(shuō)是無(wú)微不至，在這里，我要借此機(jī)會(huì)謝謝所有關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)，在生活中所有幫助我的叔叔、阿姨、哥哥、姐姐。在你們的幫助和引導(dǎo)下，讓我在各個(gè)方面都有了發(fā)展。
此時(shí)的我也開(kāi)始慢慢變得開(kāi)朗，對(duì)小拐這片沃土充滿了無(wú)比的感激之情，在平時(shí)的生活中我也踐行著志愿者精神，現(xiàn)在的我經(jīng)常利用空閑的時(shí)間去看望敬老院的孤寡老人，陪他們聊聊天。特別是去年12月22日冬至節(jié)，我和志愿者段美玲專門(mén)買來(lái)水餃分別送到敬老院、孤寡老人家中，送去了對(duì)老人們的祝福。我們兩人與老人一起吃餃子、嘮家常，還為老人表演自編的節(jié)目，看到老人會(huì)心的笑容，我們感到十分開(kāi)心。
現(xiàn)在志愿服務(wù)已經(jīng)將近一年，我結(jié)識(shí)了很多朋友，無(wú)論是年長(zhǎng)的叔叔阿姨還是同齡的兄弟姐妹都能接受我。我也深深感受到團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)懷，同時(shí)團(tuán)場(chǎng)人的淳樸與善良、真誠(chéng)和熱情，深深影響著我。讓我無(wú)比的感動(dòng)，感動(dòng)之余，我想高聲說(shuō)出我的心聲：小拐，您是我的第二故鄉(xiāng)。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
工作體會(huì) 篇4
送我去xx掛職的汽車一大早從貴陽(yáng)美術(shù)館出發(fā)。
天下著小雨，路面濕滑，汽車在蜿蜒的公路上緩慢前進(jìn)……小雨拍打著車窗也威脅著田里的稻子和包谷。路邊的稻田里還有沒(méi)來(lái)得及脫粒的谷把、旁邊還停放著蓋著薄膜布的脫粒機(jī)……這些似乎在說(shuō)——今又是個(gè)“偷收”天。
對(duì)于曾在鄉(xiāng)下生活20多年的我來(lái)說(shuō)，這種“偷收”一點(diǎn)也不陌生。從兒時(shí)到成年，也不止一次參加過(guò)這樣的勞動(dòng)。他其實(shí)就是老百姓周而復(fù)始的一種生產(chǎn)生活規(guī)律，也可說(shuō)是老百姓“戰(zhàn)天斗地”的軌跡之所在。難怪有人說(shuō)老百姓是“面朝黃土背朝天，一年四季不得閑”，居山靠山、傍水靠水，隨命打撞、靠天吃飯，百姓苦啊……思想的野馬伴隨著滾動(dòng)的車輪，兒時(shí)的記憶交織著今天的感想，不知不覺(jué)到了xx鄉(xiāng)政府。鄉(xiāng)里的領(lǐng)導(dǎo)很熱情，安排大家吃完中午飯后驅(qū)車前往凱壩召開(kāi)村民大會(huì)。會(huì)上聽(tīng)了鄉(xiāng)情村情介紹，心中感慨萬(wàn)千。這種油然而生的感慨一句話可以概括——基層才是最好的大學(xué)校。
之二：走錯(cuò)道的隨想
昨晚沒(méi)帶鋪籠蓋被，所以回了趟家。今天早上洗漱完畢，照例檢查車況后駕車去xx上班。因車限號(hào)，我駕車經(jīng)水東路、金陽(yáng)上麥站走高速去花溪xx。哎呀，路不熟，走著走著居然錯(cuò)到了清鎮(zhèn)……繞來(lái)繞去走了200多公里才到xx。
晚上村里給我安排了住宿。鄉(xiāng)村的夜晚很靜，靜得讓人有些害怕。習(xí)慣晚間散步的我沒(méi)敢出門(mén)，和衣躺在床上，伴著孤燈翻閱著組織編發(fā)的各種文件和交流資料。白天的錯(cuò)道也給了我許多聯(lián)想——組織為什么要派干部下鄉(xiāng)來(lái)?派干部下鄉(xiāng)來(lái)干什么?干部下鄉(xiāng)來(lái)該怎么做?干部應(yīng)該給百姓留下什么?諸如種種問(wèn)題總是在半睡半醒中反復(fù)映入腦海。無(wú)眠的輾轉(zhuǎn)反側(cè)間，我似乎找到了答案：組織的所作所為其實(shí)就是在把舵——不讓社會(huì)主義建設(shè)走錯(cuò)道、走彎道，不讓干部的'成長(zhǎng)走錯(cuò)道、走彎道……
之三：鄉(xiāng)場(chǎng)憶童年，農(nóng)村大變化
今天是周四，xx趕場(chǎng)天，處理完村里工作，我決定上x(chóng)x鄉(xiāng)場(chǎng)看看。
xx的鄉(xiāng)場(chǎng)并不大，抽完一支香煙的時(shí)間可走一個(gè)來(lái)回，但很熱鬧。年歲大點(diǎn)的老人家盤(pán)算著美味佳爻割肉的割肉、打酒的打酒；年輕的小媳婦小姑娘們正打量著光鮮耀人的時(shí)尚衣妝；小孩們點(diǎn)數(shù)著“攤子”上有趣的玩具，恨不得全都買回家�？雌饋�(lái)心情不錯(cuò)……鄉(xiāng)村在變化、生活水平在提高！
小時(shí)在鄉(xiāng)下趕場(chǎng)，多次隨父親挑著農(nóng)產(chǎn)品到鄉(xiāng)場(chǎng)變賣。那時(shí)侯，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件不如現(xiàn)在好，交通條件也不行，鄉(xiāng)場(chǎng)再遠(yuǎn)也只能依靠肩挑背托和步行。農(nóng)產(chǎn)品換成錢(qián)后，置辦些日常用品，條件好點(diǎn)的人會(huì)在街上吃碗“少午”再走，不少人總是舍不得花錢(qián)空著肚子趕路�？柿死哿嗽诼愤咃嬁谏饺蜃谑^上裹根葉子煙——尊為“歇?dú)狻薄?/p>
之四：再加一個(gè)“數(shù)”
和我打過(guò)交道的人幾乎都知道我在業(yè)界的一句戲言：“作曲家只管八個(gè)數(shù)（01234567），其余的別人去管”。這句戲言伴我走了十來(lái)個(gè)春夏秋冬，也伴隨我完成了不少音樂(lè)作品，成了我生活和工作中不可缺少的成分。這些作品有的上過(guò)央視面向全國(guó)公開(kāi)播映、有的發(fā)表在各級(jí)各類專業(yè)雜志深得好評(píng)、有的唱遍大江南北愉悅了不少心靈……這八個(gè)數(shù)字帶來(lái)的和諧之音讓我一度很幸福也很自豪。
通過(guò)一周的調(diào)研和走訪，我對(duì)鄉(xiāng)情村情有了一定的了解，心里又多了些以前沒(méi)有的想法，諸如：想寫(xiě)一首鄉(xiāng)歌在全鄉(xiāng)推廣演唱，喚起老百姓自尊和自信；想給全鄉(xiāng)五所學(xué)校的音樂(lè)教師購(gòu)點(diǎn)相關(guān)資料，以備教學(xué)參考之需；想對(duì)全鄉(xiāng)布依族苗族民間音樂(lè)進(jìn)行收集整理，拯救民族文化遺產(chǎn)；想給全鄉(xiāng)留守兒童作些義務(wù)教學(xué)、想給凱壩小學(xué)學(xué)生做些力所能及的事情……把這些也當(dāng)成作品來(lái)做，再加一個(gè)“數(shù)”——那就是百姓的幸福指數(shù)。
之五:例會(huì)
第一次參加鄉(xiāng)政府例會(huì)，八個(gè)村的主任、支書(shū)、文書(shū)以及全鄉(xiāng)各口的負(fù)責(zé)人都到了。聽(tīng)完工作匯報(bào)，心中很有感觸�？傆X(jué)得自己還有好多知識(shí)應(yīng)該向大家特別是一線同志們學(xué)習(xí)。這個(gè)會(huì)是一個(gè)集思廣益的盛會(huì)，對(duì)工作的正常有序開(kāi)展幫助很大。這里有很多成功的經(jīng)驗(yàn)可以吸取、也有很多實(shí)際的工作得到具體處理。
之六:計(jì)生宣傳黑板報(bào)
今天是計(jì)生辦的熊玉龍等同志到凱壩開(kāi)展計(jì)生宣傳工作，正好支書(shū)、主任、文書(shū)都外出開(kāi)會(huì)去了。來(lái)工作的同志都不會(huì)寫(xiě)排筆，我毅然接了此活。沒(méi)想到一干就是一整天，雖然很累，但很開(kāi)心。
之七：考察學(xué)校聯(lián)系書(shū)籍1000余冊(cè)
來(lái)凱壩之前，沒(méi)想到這里居然會(huì)有這么個(gè)相對(duì)完善的完小�？吹綄W(xué)校后，心中有不少喜悅，但又多了些困惑。村委會(huì)農(nóng)家書(shū)屋及凱壩小學(xué)學(xué)生課外讀物稀缺的情況讓我突生捐書(shū)之心。隨后向市作家協(xié)會(huì)、市音樂(lè)家協(xié)會(huì)、出版社等聯(lián)系，共得到文學(xué)、音樂(lè)、科技、兒童讀物等方面專家的響應(yīng)，大約有1000余冊(cè)讀物的收獲。哎呀，心中說(shuō)不出的高興、感激……
工作體會(huì) 篇5
今年有幸畢業(yè)班的班主任是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。時(shí)間匆匆忙忙的流逝，留下了很多令人回味的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)。
首先，了解學(xué)生。
中途接手的班級(jí)都有一個(gè)接手表現(xiàn)形式：學(xué)生多變。就因?yàn)槿绱�，開(kāi)展工作前，必須先與以前的老師交談，摸清楚學(xué)生的底。針對(duì)這點(diǎn)，我偶爾向上任的班主任們了解學(xué)生的情況，家庭背景，學(xué)習(xí)態(tài)度，人際交往，性格特點(diǎn)等等。以備參考�？墒且灿欣獾臅r(shí)候，就是我們要相信，學(xué)生也在不斷的變化，因此，以前的都只能做一個(gè)參考，不能照搬。否則，很容易出問(wèn)題。其中有一個(gè)學(xué)生，據(jù)了解，經(jīng)常打架，行為囂張。我就憑此印象，對(duì)他不問(wèn)不理。后來(lái)在周記里發(fā)現(xiàn)，他被人欺負(fù)，而且也表明了他想要好好學(xué)習(xí)的態(tài)度。我在處理事情的過(guò)程里，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)該學(xué)生真的雖然改變了�，F(xiàn)在唉也有點(diǎn)后悔，對(duì)他的態(tài)度冷淡。所以，以前的了解只能做一個(gè)備用，最重要的現(xiàn)今是要經(jīng)常從目前出發(fā)，了解學(xué)生。才能適合現(xiàn)在學(xué)生的身心發(fā)育以前進(jìn)程。
其次，布置周記作業(yè)。
每天學(xué)生都因要上課，基本來(lái)說(shuō)，他們連休息的時(shí)間都是短暫的。可是，如果讓他們像一頭牛一樣的埋頭苦干，而沒(méi)有總結(jié)的機(jī)會(huì)，那么能成功的機(jī)會(huì)也是很微的。因此，我讓他們每周寫(xiě)一次總結(jié)，也就是周記。再說(shuō)自己一周來(lái)的心理過(guò)程，身邊發(fā)生的'事情，自己的看法，對(duì)班級(jí)的意見(jiàn)與促請(qǐng)等等。通過(guò)周記，讓學(xué)會(huì)怎樣從事情中得到教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)。而作為老師，我也從周記里了解了學(xué)生，以及班級(jí)的某些情況。同樣的，每次的周記，都要認(rèn)真的回復(fù)。而且，我從不用紅筆回復(fù)周記，因?yàn)槲蚁Ｍ约菏菍W(xué)生一個(gè)好友來(lái)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲。批改周記，就像一次心理的談話一樣。以前不少學(xué)生應(yīng)付的寫(xiě)出周記，慢慢地都很認(rèn)真的寫(xiě)，并且非常在意我的回復(fù)。感覺(jué)就好像跟知心朋友聊天一樣。也就這樣的關(guān)系，讓我的課堂教學(xué)也得益不少。英語(yǔ)是他們最薄弱的一項(xiàng)，通常即便很不愿意學(xué)的，可是由于這數(shù)層關(guān)系，上英語(yǔ)課成了他們最興奮的時(shí)候，熱情高漲的。
第三，宿舍管理。
學(xué)生的宿舍管理好與壞，關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)的形成。因?yàn)椋瑢W(xué)生在晚上喝水好，白天上課自然精神狀態(tài)旺，連帶的紀(jì)律能管好。否則，白天無(wú)精打采的，開(kāi)小差的，睡覺(jué)的，樣樣有，整個(gè)班集體都不成體了。因此，宿舍管理就采取自我管理，嚴(yán)加處理的方法。先自己意識(shí)有義務(wù)，責(zé)任管好過(guò)失自己的晚上宿舍紀(jì)律。然后，如果有同學(xué)嚴(yán)重違紀(jì)的，采取退宿處理。這樣，宿舍管好了，睡眠保證了，白天的紀(jì)律也就連帶的好早晚起來(lái)了。
第四，多于家長(zhǎng)溝通。
有個(gè)學(xué)生，他女兒是我以前的學(xué)生，某次家訪，他小姑娘就衷心的說(shuō)，很感激我的到來(lái)。并且也一些聊了很多他們兩姐弟事情。讓我啟發(fā)很深，家訪真的很有必要性。從學(xué)生在家里的一舉一動(dòng)可以了解到，他在家里的地位，他的性格如何。我們都很清楚，學(xué)
總而言之，班主任的工作就像一門(mén)藝術(shù)。要懂得心理的掌控，與判斷。有時(shí)候真覺(jué)得跟學(xué)生一起好像在斗智斗勇一樣的有樂(lè)趣。我們要教會(huì)師生如何接受，如何學(xué)習(xí)，如何做人，其實(shí)，學(xué)生也教會(huì)我們?nèi)绾螌捜�，如何處事�?/p>
工作體會(huì) 篇6
可能是中秋假期過(guò)于放松，回的第一天就沒(méi)有什么精氣神，對(duì)什么都感到很沒(méi)有興趣。即使晚上早早的睡了，第二天仍然是精神不濟(jì)。我在想我是不是得了“假期綜合癥”。由于在工作期間，身體及精神狀況處于高度緊張狀態(tài)，放長(zhǎng)假期或節(jié)日后，因放松過(guò)度，或多或少就會(huì)出現(xiàn)假期綜合征的征狀。這種心態(tài)就像一個(gè)平時(shí)已經(jīng)緊崩膨脹的氣球，急速放氣而過(guò)度松弛。在回到工作崗位時(shí)，因未能及時(shí)適應(yīng)緊張的生活節(jié)奏或缺乏了一個(gè)心理緩沖期，就會(huì)出現(xiàn)了逃避工作的心態(tài)及以上的征狀。焦慮、工作效率很低，心情煩躁、精力難以集中、乏力，頭疼，這些癥狀我全部都有。
所幸，第一天只有上午一節(jié)，我有時(shí)間慢慢去恢復(fù)和調(diào)整。我在辦公室里，開(kāi)始回想這些日子以發(fā)生的事情。從一開(kāi)始的`激動(dòng)難耐到某段時(shí)期的迷茫無(wú)措，再到現(xiàn)在的逐漸適應(yīng)。和學(xué)生在一起的時(shí)間是最多的，可以說(shuō)我的情緒變化全部都與他們有關(guān)。說(shuō)神奇，在上前我還在煩躁不安，但是一踏進(jìn)教室，看見(jiàn)他們的臉、他們的小眼神，就覺(jué)得莫名的心安。心里在想著：真好啊，這是我的學(xué)生們！在不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在心里開(kāi)墾了一片土地，把我的學(xué)生們放在了里面，細(xì)心培養(yǎng)。潛意識(shí)里已經(jīng)把他們當(dāng)作了自己的弟弟妹妹們，盼望著他們“成龍”“成鳳”。
工作體會(huì) 篇7
作為一名平安保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險(xiǎn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方針和“專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實(shí)保險(xiǎn)是一份偉大的事業(yè)。不但讓自己的能力、學(xué)識(shí)得到提升，更讓自己開(kāi)拓了眼界，結(jié)交了五湖四海的朋友，同時(shí)也是助人的事業(yè)、愛(ài)心的事業(yè)、永恒的事業(yè)。
對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)、教育培訓(xùn)是不可缺少的。對(duì)于所有保險(xiǎn)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)就是及時(shí)雨，加強(qiáng)了保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)。學(xué)習(xí)是每一位營(yíng)銷員必須嚴(yán)格遵守的“核心”精髓。是每一位營(yíng)銷員“干到老、學(xué)到老”的終身修養(yǎng)的信條。
這次的教育培訓(xùn)對(duì)職業(yè)道德、法律法規(guī)、誠(chéng)信建設(shè)、三方面內(nèi)容展開(kāi)講解。由于每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。保險(xiǎn)職業(yè)道德是加入WTO后保險(xiǎn)業(yè)國(guó)際化的迫切需要的。
隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，將會(huì)有越來(lái)越多的外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入，能把更高的道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)，由于目前我國(guó)保險(xiǎn)的.經(jīng)營(yíng)還處于初級(jí)階段。很多方面經(jīng)驗(yàn)都不是很全面，而這次培訓(xùn)來(lái)的正是時(shí)候，從點(diǎn)滴開(kāi)始、從小事做起、從基礎(chǔ)做起。讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員從一開(kāi)始就做的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、更要讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員變的有知識(shí)、有文化、有素質(zhì)、有品位。
保險(xiǎn)作為一種服務(wù)的商品，其有形載體只是一份保險(xiǎn)合同，相對(duì)于一般商品而言則是無(wú)形的，具有無(wú)形性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、內(nèi)在價(jià)值透明度比較低的特點(diǎn)。從某種意義上說(shuō)，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)、以法律為保障的承諾。所以良好的誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線，保險(xiǎn)業(yè)要健康發(fā)展必須加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。
保險(xiǎn)因涉及到經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償與給付，所以服務(wù)是否良好更較其他許多服務(wù)業(yè)來(lái)得深遠(yuǎn)。保險(xiǎn)從業(yè)人員如果沒(méi)有形成愛(ài)崗敬業(yè)的觀念，不珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，不忠于職守，甚至于私欲膨脹，就很可能無(wú)視國(guó)家和本行業(yè)的利益，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段掙攬同行業(yè)務(wù)，貶低、毀損其它保險(xiǎn)從業(yè)人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險(xiǎn)金，這一系列的行為將會(huì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活和保險(xiǎn)職業(yè)的形象及聲譽(yù)帶來(lái)破壞性的影響。保險(xiǎn)從業(yè)人員的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。保險(xiǎn)從業(yè)人員要愛(ài)崗敬業(yè)，以客戶利益為最高利益，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的社會(huì)形象，開(kāi)展公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。從保險(xiǎn)業(yè)來(lái)講，最大誠(chéng)信原則是保險(xiǎn)的基本原則，誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員必須遵循的首要道德規(guī)范，加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)，是保險(xiǎn)業(yè)的永恒課題。
誠(chéng)信是當(dāng)前社會(huì)生活中使用頻率很高的一個(gè)詞匯。它既是個(gè)人的道德品行，也是社會(huì)交往中應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。還是規(guī)范人行為的法律原則。誠(chéng)信可以說(shuō)是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)最珍貴的財(cái)富。誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最好方略。誠(chéng)信是經(jīng)濟(jì)交往中尋求共贏的保障。誠(chéng)信更是保險(xiǎn)營(yíng)銷員的天職所在。總之：成功的營(yíng)銷員必須是講誠(chéng)信的營(yíng)銷員，只有講誠(chéng)信的營(yíng)銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體，創(chuàng)造出最佳的工作業(yè)績(jī)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到保險(xiǎn)的內(nèi)涵與價(jià)值，讓我知道作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的專業(yè)與素質(zhì)，讓我在以后的工作中腳踏實(shí)地、勤奮工作、熱情服務(wù)于客戶。真正做到講誠(chéng)信、遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德、守法守規(guī)經(jīng)營(yíng)。
感恩保險(xiǎn)是您給我一個(gè)舞臺(tái)，我才演繹出一個(gè)管理者的風(fēng)采！感恩保險(xiǎn)是您教會(huì)我經(jīng)營(yíng)客戶、經(jīng)營(yíng)員工、經(jīng)營(yíng)幸福！感恩保險(xiǎn)是您給了我發(fā)展的平臺(tái)、發(fā)展的方向！
感恩保險(xiǎn)是您讓我收獲了尊重、收獲了財(cái)富、收獲了親情、收獲了成功！感恩新華讓我用行動(dòng)和夢(mèng)想成就新華燦爛美好的未來(lái)！
我一定要珍惜和抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來(lái)回報(bào)我的天空！
工作體會(huì) 篇8
1、做事重要，做人也重要。在工作過(guò)程中，人們所理解和看到的，是一個(gè)能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。
2、做事，應(yīng)適當(dāng)考慮。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可？這樣，你一旦開(kāi)始做的時(shí)候，就會(huì)全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會(huì)出現(xiàn)徒有忙碌而無(wú)進(jìn)展的情況了。
3、做人做事，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。一個(gè)人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個(gè)成功的人。語(yǔ)錄推薦：關(guān)于親情的句子孟子語(yǔ)錄艾佛森語(yǔ)錄
4、在一個(gè)工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團(tuán)隊(duì)的一分子。
5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價(jià)值，是自己進(jìn)步的過(guò)程，是說(shuō)明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
6、在工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己鎖定的目標(biāo)堅(jiān)定不移。否則，遇到困難，只要有機(jī)會(huì)，有退路，我們就會(huì)本能地嘗試?yán)@過(guò)，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會(huì)窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無(wú)論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點(diǎn)上，都很相似。
7、在工作中，我們面臨跟別人的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候甚至?xí)l(fā)展成爭(zhēng)斗和斗爭(zhēng)，都是難免的，這時(shí)候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭(zhēng)，但卻千萬(wàn)不要熱衷于斗爭(zhēng)。
8、在工作中，千萬(wàn)不要喋喋不休，也不要沒(méi)完沒(méi)了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。
9、在工作中，其實(shí)有些困惑，有些難題，我們只需要一點(diǎn)點(diǎn)的提醒，或者鼓勵(lì)就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時(shí)，千萬(wàn)不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因?yàn)閹土巳思乙话�，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時(shí)會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗乃至斗爭(zhēng)，其實(shí)也難免。但不管以前發(fā)生過(guò)怎樣的事，只要是我的同事，他主動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)和解或和好的意愿，我愿意和解。
11、在工作時(shí)，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的個(gè)性能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視（或說(shuō)重用），好好做好你的工作才是關(guān)鍵。
12、一個(gè)人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠(yuǎn)，做事也更有效力，這請(qǐng)求人學(xué)會(huì)自發(fā)地學(xué)習(xí)跟踴躍的思考，只要才能進(jìn)步，對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性增強(qiáng)，人必定可以在人群中居于上風(fēng)位置。
13、一個(gè)人要么把握很好的專業(yè)技巧，要么控制在生涯中無(wú)孔不入的本事。這兩者都是生財(cái)之道。
14、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。事無(wú)巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。
15、無(wú)論是閱讀東西，還是學(xué)東西，或者不得不去面對(duì)自己從沒(méi)有知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)的難題，都不能僅僅只停留在表面，對(duì)付了事。因?yàn)椋@些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實(shí)是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來(lái)一次，是一種更加浪費(fèi)時(shí)間和生命的行為。
16、無(wú)論何時(shí)，對(duì)自我的教育，要不吝錢(qián)財(cái)。很多人打小見(jiàn)到父母對(duì)自己的教育不吝錢(qián)財(cái)，自己有了子女后，對(duì)自己的子女不吝錢(qián)財(cái)，卻恰恰忘了，對(duì)自己的教育，也應(yīng)該不吝錢(qián)財(cái)。實(shí)際上，從自己開(kāi)始叛逆，能獨(dú)立思考開(kāi)始，或者離開(kāi)父母，自己獨(dú)自生存開(kāi)始，我們也就開(kāi)始了自己對(duì)自己教育的過(guò)程。如果這個(gè)過(guò)程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢(qián)財(cái)，那么，發(fā)展不好，關(guān)鍵時(shí)候，才疏學(xué)淺，無(wú)力勝任新工作，也就不應(yīng)該有怨言。
17、我認(rèn)為，人生有兩個(gè)基點(diǎn)支撐：家庭與工作。如果一個(gè)人對(duì)工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過(guò)且過(guò)，能混則混，那么，他無(wú)法擁有歡樂(lè)富足的人生，很正常。因?yàn)�，是他自己，主�?dòng)放棄，或者毀掉了一半的人生。反之，對(duì)家庭，也是。
18、我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程，用愛(ài)去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義才是工作的最高境界。
19、生命是沒(méi)有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛(ài)。有愛(ài)的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛(ài)工作吧!
20、人生離不開(kāi)工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長(zhǎng)的交流又訓(xùn)練了我們的品性。讓你每一天的工作都被愛(ài)心填滿，讓我們充滿愛(ài)投入工作吧!
21、人都是感性的，但是在工作中千萬(wàn)別帶感情，除非是激情。隨著感情工作的人是沒(méi)有智慧的，它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
22、讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛(ài)去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì)樂(lè)趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內(nèi)心是否熱愛(ài)這份工作，有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。
23、理性是唯一正確的技巧和態(tài)度。面對(duì)一些事情，一些難題，一些需要的決策，無(wú)論自己當(dāng)時(shí)多么的興奮和狂熱，決定的時(shí)候一定要有理性。就我的經(jīng)驗(yàn)而言，錯(cuò)，大多是不假思索的時(shí)候犯的，理性思考的時(shí)候，很少犯錯(cuò)。
24、工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識(shí)都可能成為自己未來(lái)的生存工具，工作是一個(gè)人生存的.手段，是幸福人生的保障，沒(méi)有工作生活會(huì)變得怎樣？用心工作，過(guò)好每一天，干好每一件事，總有天會(huì)有所收獲，對(duì)自己沒(méi)有壞處。
25、工作中，只要每個(gè)人把握好自己的位置，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是很重要的。前國(guó)家男子足球的教練，米盧同志不是也說(shuō)過(guò)一句讓人銘記的話：態(tài)度決定一切！是��！擁有一個(gè)良好的心態(tài)，擁有一個(gè)美好的心情，這樣工作起來(lái)不僅能給你帶來(lái)快樂(lè)，也會(huì)給你一種成就感。
26、工作之余，一定要抽出時(shí)間多認(rèn)識(shí)一些人，多進(jìn)入一些社交圈，這對(duì)你的發(fā)展會(huì)有極大的好處。
27、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長(zhǎng)和快樂(lè)。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實(shí)實(shí)的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好
28、干不完的工作，停一停，放松心情；掙不夠的錢(qián)財(cái)，看一看，身外之物；看不慣的世俗，靜一靜，順其自然；生不完的悶氣，說(shuō)一說(shuō)，心境寬廣；接不完的應(yīng)酬，辭一辭，有利健康；盡不完的孝心，走一走，回家看看；還不完的人情，掂一掂，量力而行；走不完的前程，緩一緩，漫步人生！
29、對(duì)于工作，你要弄明白哪些是你必須要做的、能產(chǎn)生績(jī)效的工作，哪些是別人有意無(wú)意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時(shí)間再做后者，如果沒(méi)有時(shí)間，請(qǐng)直接婉言謝絕。
30、對(duì)同事，無(wú)論何時(shí)，都不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)。即使那些看起來(lái)不面善，也未曾深交過(guò)的同事，也要抱有善望。畢竟，在這個(gè)世界上，沒(méi)有多少人是主動(dòng)大奸，或者大惡的，更何況是那些與我們有類似經(jīng)歷和理念，天天一起共事的同事們呢！
31、對(duì)那些不假思索就喜歡發(fā)表意見(jiàn)的人，或者說(shuō)話和表達(dá)粗疏，欠缺義理的人，我以前會(huì)嘲笑，或者態(tài)度粗暴地回絕和反擊。但現(xiàn)在，我開(kāi)始漸漸學(xué)會(huì)了容忍。
工作體會(huì) 篇9
這次的三下鄉(xiāng)活動(dòng)，給了我很大的感觸，一時(shí)難以言表，為了好好地把這份感受記錄下來(lái)，我決定在剛回學(xué)校的這一晚上，寫(xiě)下自己的心得體會(huì)，為自己的大學(xué)生活中留下一份寶貴的回憶。
剛來(lái)到育智小學(xué)，我們?nèi)锣l(xiāng)隊(duì)伍就開(kāi)始面臨著生活的考驗(yàn)，洗冷水，睡地板，遠(yuǎn)離了宿舍舒服的日子，就像小說(shuō)的修仙那樣，經(jīng)歷苦難后，最后羽化成仙，我感覺(jué)自己經(jīng)過(guò)這次三下鄉(xiāng)后，身體變得更硬更強(qiáng)壯了，意志也變得堅(jiān)強(qiáng)了些，其實(shí)，人吃點(diǎn)苦還是對(duì)自己很有益處的。大大小小的開(kāi)會(huì)，布置向我們襲來(lái)，不僅要求合作，更要迅捷有效，才能把工作做好，而且，你也要懂得忍耐，師兄師姐指定到你做什么任務(wù)，干什么活，讓你做些可能你不愿意做的事，總會(huì)有他們的道理，而不是敷衍應(yīng)付。
接下來(lái)的第一天開(kāi)學(xué)典禮，我做的第一件事就是給三年級(jí)學(xué)生的教室窗戶貼報(bào)紙，擋住因?yàn)樵缟系年?yáng)光而讓學(xué)生感到很熱，不舒服，從那以后，我開(kāi)始學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為學(xué)生做好事，思考什么做法對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是有益的。雖然我本來(lái)是一個(gè)不善交際的人，對(duì)陌生人很冷淡的那種人，但是我想盡自己的努力，用自己的方式，給小朋友們帶來(lái)美好的東西。即使要我當(dāng)黑臉人，也在所不惜。我在三年級(jí)的學(xué)生面前很慈祥，總是和他們玩，給他們跳跳街舞，玩玩魔術(shù)，他們還小，需要關(guān)注，也就希望能把自己的關(guān)愛(ài)無(wú)聲地傳達(dá)給他們。而我在五年級(jí)則總是扳著臉孔教街舞，我知道，五年級(jí)的學(xué)生是比較聰明的，但是在耐性和堅(jiān)持這方面有所缺失，希望能夠通過(guò)讓他們苦練街舞，對(duì)他們的成長(zhǎng)有所幫助，后來(lái)他們很勤奮地在練習(xí)，無(wú)論是哪一組在練，其他組都有同學(xué)在后面跟著練，沒(méi)有休息，而且中午也在練，這是我感到十分開(kāi)心的事，文藝匯演一結(jié)束，我心中的石頭終于是放下了，渾身輕松，心里無(wú)比喜悅。一開(kāi)始要我這個(gè)本來(lái)比較軟弱的.人，變成威嚴(yán)的教官，自己于心不忍，后來(lái)這個(gè)做法還是對(duì)的。假如為了討好他們，而一開(kāi)始老是包庇他們，夸獎(jiǎng)他們，沒(méi)糾正他們錯(cuò)的動(dòng)作，那是一種自私，是什么都做不好的。要做正確的動(dòng)作，只有多練，熟能生巧，才能學(xué)到東西。所以就是嚴(yán)格要求，也在所不惜。后來(lái)問(wèn)了燕君師姐，她建議我上課嚴(yán)格，下課可以和他們打成一片，不過(guò)可能是我魅力不夠吧，每次想和他們聊聊生活，他們總是不理我走開(kāi)，或是羞澀地點(diǎn)頭，我也是一頭霧水。
還有，我學(xué)到了一個(gè)很深刻的道理，就是做事一定要確保成功。很多事情都不能抱著僥幸心理，我因?yàn)橹昂脦状味紱](méi)做街舞整套動(dòng)作，后來(lái)在學(xué)生面前跳時(shí)，突然忘了動(dòng)作，讓學(xué)生跟著錯(cuò)。于是我反思自己，在晚上禮堂前跳了4、5次整套動(dòng)作，才把它記住，自己已經(jīng)全身是汗了。這可能是一種堅(jiān)持吧，我期末考都沒(méi)這么認(rèn)真過(guò)。很多事情都是需要認(rèn)真去對(duì)待的，才能把事情做得成功。
備課的日子也是相當(dāng)漫長(zhǎng)的，備課的時(shí)候，總是在想些能吸引小孩子注意力的方式，構(gòu)思，背資料，盡量不想滿堂灌，小孩子們都很積極的回答問(wèn)題，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力。有一次，有個(gè)三年級(jí)的小朋友說(shuō)到金魚(yú)著火，雖然是錯(cuò)的，不合常理的，但我心里卻非常的感慨和佩服，自己怎么想，也不會(huì)想到想到吧，也許在某種條件，金魚(yú)會(huì)著火也說(shuō)不定。很多想法其實(shí)是值得尊重的，沒(méi)有唯一的答案。
后來(lái)，我也看到了小朋友們?cè)诮裉煲酪啦簧岬臉幼�，有的還哭了……很多平時(shí)很堅(jiān)強(qiáng)很樂(lè)觀的孩子，老師，也在這一刻哭了，其實(shí)我也很想哭，只是不知道自己怎么也哭不出來(lái)，可能因?yàn)槲沂悄猩�。看表面，往往�?huì)被誤導(dǎo)。平時(shí)大大咧咧的人，其實(shí)也許是重感情的人，覺(jué)得這樣的人越來(lái)越少了，一看到這樣的人，我心里有感動(dòng)。
好了，時(shí)間也不早了，我就寫(xiě)到這里吧。
工作體會(huì) 篇10
談起對(duì)高三學(xué)習(xí)生活的感受，無(wú)論是已經(jīng)畢業(yè)了的過(guò)來(lái)人，還是現(xiàn)在還在苦讀的應(yīng)屆生，都會(huì)感慨萬(wàn)千。但有一點(diǎn)感受是相同的：那就是苦不堪言，難以承受。為此，有各種心理問(wèn)題的學(xué)生也便越來(lái)越多，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，一方面社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，另一方面受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境也日益復(fù)雜化。其直接后果就是：中學(xué)生，特別是高三學(xué)生普遍存在較為嚴(yán)重的心理問(wèn)題。如果教師在教育教學(xué)工作中不能處理好這個(gè)問(wèn)題，必將對(duì)高三教學(xué)工作帶來(lái)極大的負(fù)面影響。下面，我將20xx屆高三⑾班心理輔導(dǎo)個(gè)案二例簡(jiǎn)介如下，但愿能給廣大師生一點(diǎn)啟發(fā)。
案例一：?jiǎn)栴}家庭學(xué)生的心理疏導(dǎo)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使當(dāng)今社會(huì)問(wèn)題家庭呈上升趨勢(shì)，離婚、第三者插足、下崗、生意破產(chǎn)、突然遇難等種種復(fù)雜情況層出不窮。其直接受害者就是這些家庭的子女，特別是那些處于人生關(guān)鍵期的高三學(xué)生生活在這樣的家庭更是陷入了無(wú)盡的苦惱中。我班學(xué)生燕xx高一時(shí)本是一名相當(dāng)活潑的學(xué)生，他甚至在同學(xué)面前自夸為“菩薩的兒子——小神”，學(xué)習(xí)成績(jī)也穩(wěn)居班級(jí)前5名。該生特別喜愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)成績(jī)?cè)谌昙?jí)是數(shù)一數(shù)二，以至全年級(jí)無(wú)人不知其名。高二文理分班以后，該生因立志將來(lái)報(bào)考外語(yǔ)專業(yè)選擇了政史類，并被分到了我班。剛開(kāi)頭幾個(gè)月該生的學(xué)習(xí)熱情很高，但高二第二學(xué)期的期中考試，該生成績(jī)急劇下降到了30名，而且整天神情恍惚，上課時(shí)常走神。經(jīng)調(diào)查該生母親肝癌已經(jīng)到了晚期，但在年初發(fā)現(xiàn)病癥時(shí)，因擔(dān)心影響兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)，全家人一直沒(méi)有把此事告訴燕xx，直到最后病情惡化，住院搶救時(shí)，燕xx才知道母親已經(jīng)病危了。很快，母親病逝了。喪母的巨大痛苦一下子把燕xx擊垮了，該生整天以淚洗面，一言不發(fā)，上課也老是走神，對(duì)集體事務(wù)也不再那么熱心了，特別是每當(dāng)看到其他同學(xué)的母親到校送飯時(shí)，該生更是觸景生情，悲痛不已……
針對(duì)該生的這種狀況，我暗下決心：一定要盡快將燕xx從喪母的悲痛中解脫出來(lái)，并把對(duì)母親的思念化作學(xué)習(xí)的動(dòng)力。于是，我與班上其他任課老師交換了自己的想法，大家都很理解和支持，表示盡可能幫助該同學(xué)。
首先，要讓燕xx盡快感受到來(lái)自學(xué)校和班集體的關(guān)心和溫暖。期中考試剛過(guò)，借分析考試成績(jī)的機(jī)會(huì)，我拜托所有任課老師都對(duì)該生作一次面對(duì)面的.交談，給他以信心和鼓勵(lì)，并分析解題方法和技巧。作為班主任，我在找該生談話時(shí)，更是直接截了當(dāng)?shù)乇砻髁宋覍?duì)該生的期望，要求他用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回應(yīng)對(duì)母親的思念。從此，我每周至少找該生單獨(dú)談心兩次，談理想、談班級(jí)存在的問(wèn)題、談學(xué)習(xí)方法和技巧。很快，隨著師生之間交流次數(shù)的增多，師生間的距離感漸漸沒(méi)有了，該生也能主動(dòng)將自己內(nèi)心的苦惱和想法其次，要讓該生有事可做，通過(guò)做事充實(shí)自己，減少孤獨(dú)感。單親的孩子容易產(chǎn)生孤獨(dú)癥，總感到自己生活得沒(méi)有別人幸福。如果長(zhǎng)期得不到關(guān)懷和溫暖，就容易導(dǎo)致性格的冷漠和孤僻傾向。為此，我考慮再三，決定讓燕xx做班級(jí)的英語(yǔ)課代表，這樣至少有三個(gè)好處：第一，英語(yǔ)是該生的強(qiáng)項(xiàng)，讓其做課代表，既是對(duì)該生特長(zhǎng)的肯定，又是對(duì)該生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的鞭策；第二，做英語(yǔ)課代表，可增加他與老師交流接觸的機(jī)會(huì)；第三，做英語(yǔ)課代表，也可增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，增加其為班級(jí)、同學(xué)服務(wù)的意識(shí)和交流的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，自從該生做了我班英語(yǔ)課代表之后，該生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的勁頭更足了，對(duì)工作也非常負(fù)責(zé)。在其他班級(jí)因嫌苦兼煩而很少有人愿做的英語(yǔ)課代表，燕xx卻做得有聲有色。他不但收發(fā)作業(yè)及時(shí)，而且還把班級(jí)同學(xué)們學(xué)英語(yǔ)的情況及時(shí)匯報(bào)給老師。更令人高興的是，他還主動(dòng)在同學(xué)們中間宣傳學(xué)英語(yǔ)的重要性，并熱心幫助同學(xué)答疑解惑，儼然成了英語(yǔ)老師的好助手。我班英語(yǔ)成績(jī)之所以能穩(wěn)居全年級(jí)前茅，確有燕xx的一份功勞。
第三，要使該生樹(shù)立明確的高考目標(biāo)和為之奮斗的堅(jiān)定信念。三國(guó)時(shí)的諸葛亮曾這樣勉勵(lì)他的弟子：“學(xué)須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)�！蔽乙矊⒖酌鞯倪@句話贈(zèng)給了燕xx，要求他有沖刺一流本科外語(yǔ)專業(yè)的志向和信心。在我的激勵(lì)下，該生發(fā)誓要報(bào)考南師大英語(yǔ)專業(yè)。有了明確的高考目標(biāo)后，該生的學(xué)習(xí)比從前更加勤奮和踏實(shí)了，不再滿足于班上前10名或前5名，在培養(yǎng)自己英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，他還轉(zhuǎn)向注意抓學(xué)科間的平衡和總分優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我還做到及時(shí)鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)他，樹(shù)立其自信心。而對(duì)該生學(xué)習(xí)上的不足和思想上的問(wèn)題，也及時(shí)予以指出和糾正。
功夫不負(fù)有心人，初上高三就痛失母親的燕xx很快就調(diào)整了心態(tài)，把對(duì)母親的無(wú)盡思念化作了刻苦學(xué)習(xí)的不竭動(dòng)力，學(xué)習(xí)成績(jī)和思想品德都有了大踏步的提高。在今年夏季高考中，該生以535分的總分考取南京師范大學(xué)英語(yǔ)系，實(shí)現(xiàn)了其夢(mèng)寐以求的美好理想。
案例二：眾人劃漿開(kāi)大船
——對(duì)個(gè)性極強(qiáng)學(xué)生的心理疏導(dǎo)
高三文科班一般女生較多，女生與男生相比大都比較勤奮、守紀(jì)，但也有一個(gè)令老師特別是班主任頭痛的通病，那就是小心眼現(xiàn)象多，易起內(nèi)訌。特別是一些成績(jī)好，但個(gè)性極強(qiáng)的女生容不得同伴的半點(diǎn)進(jìn)步，否則輕者就會(huì)寢食不安，重者甚至在背后說(shuō)他人的不是，制造是非，挑起矛盾，并以此為樂(lè)。以前遇到此類現(xiàn)象時(shí)，我們往往會(huì)將始作俑者當(dāng)作品德敗壞、居心不良的典型，加以通報(bào)批評(píng)和處分，但效果不佳。很多原本成績(jī)很好的女生因經(jīng)常與同學(xué)鬧矛盾在被老師狠狠批評(píng)甚至處分之后往往一蹶不振，成績(jī)急劇掉隊(duì)……
工作體會(huì) 篇11
本人畢業(yè)于江西師范大學(xué)，XX年實(shí)習(xí)結(jié)束后回到學(xué)校，學(xué)校就讓我去學(xué)總務(wù)處幫忙，在該處室學(xué)習(xí)工作了月后，校方就跟我系交流，讓我年留校，當(dāng)時(shí)這消息傳開(kāi)后，同學(xué)都很羨慕，可我當(dāng)時(shí)想，我當(dāng)初選數(shù)學(xué)教育專業(yè)，想做一名教師，我若留話，就我當(dāng)初的理想，宛然謝絕了，并且來(lái)到福州找工作，很幸運(yùn)在那找到工作，而且待遇還不錯(cuò)，幾個(gè)月下來(lái)，也那的生活習(xí)慣，跟那的老師和學(xué)生相觸的也，可年終回來(lái)過(guò)年時(shí)，聽(tīng)我的母校校長(zhǎng)說(shuō)，有幾個(gè)代課老師覺(jué)得工資太低了，而且工量又，明年不教了，現(xiàn)在都不知明年的課怎么安排!當(dāng)我聽(tīng)這話之后，我心理很滋味，最后我說(shuō)，校長(zhǎng)我明年回來(lái)代課�；氐郊依铮野迅ｉL(zhǎng)說(shuō)的事，跟我的父母說(shuō)了，當(dāng)時(shí)很不理解，外面待遇那么好，別人個(gè)個(gè)想往外跑，你到好反而跑回來(lái)拿300元的工資，是舉雙手反對(duì)我回來(lái)任教，我長(zhǎng)時(shí)的做思想工作，最后也知道我決定的事，情況之下，是不太主意。就我就在母校開(kāi)始代課了，當(dāng)年的暑假，上饒縣教育局招聘老師的消息傳到學(xué)校，當(dāng)時(shí)招12名數(shù)學(xué)老師，后而名列前茅，當(dāng)時(shí)我可以選擇離縣城邊的學(xué)校，可我，毫不猶豫地選擇的了上饒縣北鄉(xiāng)最遠(yuǎn)培育過(guò)我的母校---望仙小學(xué)。
就，我就真正的開(kāi)始了教書(shū)育人的生涯。古人云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆!從學(xué)生的情況入手，去認(rèn)真的班級(jí)的每一位學(xué)生的情況。了學(xué)生的手資料，真正知彼，才有利于因材施教，才能真正一切學(xué)生的承諾!每周我抽出空來(lái)，走訪每一位學(xué)生，風(fēng)里來(lái)雨里去，用多長(zhǎng)，我這里的孩子大留守兒童，和爺爺奶奶住，父母生計(jì)外出打工，這里的不少孩子早早的養(yǎng)成了散漫的性子，很天真，也很厚皮，希望有人，可又不想人多管閑事，學(xué)習(xí)只是做樣子的事，小學(xué)畢業(yè)了，就想外出打工攢錢(qián)。我這情況之后，我就經(jīng)常用的手機(jī)跟學(xué)生外地打工的家長(zhǎng)，先做家長(zhǎng)們的思想工作，讓也一起學(xué)生的，然后去做學(xué)生的工作，讓認(rèn)識(shí)到讀書(shū)的性等，并且把本村五保戶家的小孩，因母親生病過(guò)世父親外出打工，家里經(jīng)濟(jì)非常緊張而失學(xué)學(xué)生，幫她重返到校園，當(dāng)年我把這學(xué)期多的.那部工資，拿去支助她家，還把她的學(xué)費(fèi)交上�，F(xiàn)小女孩畢業(yè)了，但她每年過(guò)年后多會(huì)來(lái)學(xué)校看望老師。
山天氣冷，看到孩子們凍得發(fā)紫的嘴唇，通紅的小手，又加上大學(xué)生的家長(zhǎng)沒(méi)在身邊，跟的爺爺奶奶的，想著想著我心里真是一陣酸楚，熱淚盈眶，甚是讓人感動(dòng)，個(gè)星期我就行動(dòng)起來(lái)，全校師生捐贈(zèng)活動(dòng)，讓大家把家穿不起或不穿的衣服，拿到學(xué)校來(lái)，我把衣服宿舍里，給那些衣服或是被子太薄的學(xué)生，拿些衣服壓在上面。這活動(dòng)最來(lái)，讓房地產(chǎn)的老板謝先生得知后(是望仙鄉(xiāng)的人，在外縣做房地產(chǎn)生意)，他跟中小學(xué)校校長(zhǎng)說(shuō)，你們培育出的，你們老師都進(jìn)你們所能幫助貧困學(xué)生，我每年出10萬(wàn)元給中小謝仕扶貧基金和獎(jiǎng)學(xué)金(合同期XX年)。處境心中永不滅的一把火!是生命中永恒上的瞬間，是人生中的一筆巨額財(cái)富，我?jiàn)^勇拼搏戰(zhàn)勝一切的不竭!
平日生活中，是周末雙休的時(shí)光，能跟同學(xué)們多呆一會(huì)兒，經(jīng)常是雙休日不回家或是星期天我就趕到學(xué)校來(lái)，我運(yùn)用，以朋友的身份給做學(xué)習(xí)做工作和學(xué)習(xí)方法上幫助，讓在人生的道路上認(rèn)清的奮斗!學(xué)生的手資料被我!班級(jí)的資料一旦摸清，師生之間的關(guān)系隨之化，子的保護(hù)傘，師生之間的交流也就水到渠成!師生之間的關(guān)系后，緊接著我就開(kāi)始在學(xué)生們的學(xué)習(xí)上下功夫。
本人畢業(yè)于江西師范大學(xué)，XX年實(shí)習(xí)結(jié)束后回到學(xué)校，學(xué)校就讓我去學(xué)總務(wù)處幫忙，在該處室學(xué)習(xí)工作了月后，校方就跟我系交流，讓我年留校，當(dāng)時(shí)這消息傳開(kāi)后，同學(xué)都很羨慕，可我當(dāng)時(shí)想，我當(dāng)初選數(shù)學(xué)教育專業(yè)，想做一名教師，我若留話，就我當(dāng)初的理想，宛然謝絕了，并且來(lái)到福州找工作，很幸運(yùn)在那找到工作，而且待遇還不錯(cuò)，幾個(gè)月下來(lái)，也那的生活習(xí)慣，跟那的老師和學(xué)生相觸的也，可年終回來(lái)過(guò)年時(shí)，聽(tīng)我的母校校長(zhǎng)說(shuō)，有幾個(gè)代課老師覺(jué)得工資太低了，而且工量又，明年不教了，現(xiàn)在都不知明年的課怎么安排!當(dāng)我聽(tīng)這話之后，我心理很滋味，最后我說(shuō)，校長(zhǎng)我明年回來(lái)代課�；氐郊依�，我把跟校長(zhǎng)說(shuō)的事，跟我的父母說(shuō)了，當(dāng)時(shí)很不理解，外面待遇那么好，別人個(gè)個(gè)想往外跑，你到好反而跑回來(lái)拿300元的工資，是舉雙手反對(duì)我回來(lái)任教，我長(zhǎng)時(shí)的做思想工作，最后也知道我決定的事，情況之下，是不太主意。就我就在母校開(kāi)始代課了，當(dāng)年的暑假，上饒縣教育局招聘老師的消息傳到學(xué)校，當(dāng)時(shí)招12名數(shù)學(xué)老師，后而名列前茅，當(dāng)時(shí)我可以選擇離縣城邊的學(xué)校，可我，毫不猶豫地選擇的了上饒縣北鄉(xiāng)最遠(yuǎn)培育過(guò)我的母校---望仙小學(xué)。
工作體會(huì) 篇12
鮮花綻放春天，因?yàn)榇禾觳庞兄髅牡年?yáng)光；雄鷹飛向藍(lán)天，因?yàn)樗{(lán)天才能讓它自由的翱翔！我也曾經(jīng)有過(guò)夢(mèng)想，夢(mèng)想擁有明媚的陽(yáng)光；我也曾經(jīng)有過(guò)渴望，渴望能夠自由的翱翔�？墒俏也粫�(huì)羨慕鮮花和雄鷹，即使他們的生命是如此的璀璨和輝煌！因?yàn)槲覂H僅是一個(gè)平平凡凡的人，一個(gè)普普通通的稅務(wù)工作者，我將在這里——XX國(guó)稅繼續(xù)譜寫(xiě)我無(wú)悔的青春和平凡的生命樂(lè)章
國(guó)稅的工作雖然很平凡，很單調(diào)，但是在上繳國(guó)庫(kù)的每一筆稅款中，都凝結(jié)著國(guó)稅人辛勤的汗水和無(wú)悔的付出。我想，如果每個(gè)人都能在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己普通的價(jià)值，那么，無(wú)數(shù)個(gè)平凡就鑄成了偉大，無(wú)數(shù)個(gè)普通就鑄成了非凡。要做好國(guó)稅工作，正是需要的這樣的無(wú)私奉獻(xiàn)、自我犧牲的精神！有這樣一句話：“假如你是一顆星星，你是否點(diǎn)綴了一角天空；假如你是一棵大樹(shù)，你是否撒下了一片綠蔭；假如你是一條河流，你是否養(yǎng)育了一方熱土；假如你是一陣微風(fēng)，你是否帶來(lái)了一絲清涼？”從這句話中，我看到，每一個(gè)生命都有存在的價(jià)值，都要發(fā)出一份屬于自己的光芒。
我為是一名國(guó)稅人而自豪，自從穿上稅服的'那一刻起，我的工作就不再是謀生的手段，而是要為之奮斗一生的事業(yè)！我憑著對(duì)稅收事業(yè)孜孜不倦的追求和對(duì)工作的滿腔熱忱，堅(jiān)守在稅收工作的一線，堅(jiān)持做好每一天的工作，用心辦好每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。我經(jīng)常鼓勵(lì)自己，要干一行，愛(ài)一行，鉆一行，要在平凡的崗位上發(fā)揮自己的作用，發(fā)出自己的光和熱。
從檢查科到稽查局，從發(fā)票窗口到管理科，從內(nèi)勤到外勤，每天都要埋首于報(bào)表、賬本、憑證、發(fā)票這些數(shù)字，這些既嚴(yán)謹(jǐn)而又枯燥的內(nèi)容，時(shí)時(shí)要學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策以提高自身的業(yè)務(wù)水平，在面對(duì)每一位納稅人時(shí)，既要做到嚴(yán)格執(zhí)法又要做好真情服務(wù)。一筆筆簡(jiǎn)單的發(fā)票發(fā)售，一次次機(jī)械的抄報(bào)稅，一項(xiàng)項(xiàng)仔細(xì)認(rèn)真的審核，一遍遍不厭其煩的解答，貫穿于我二十多年的稅收工作始終。有多少次，不顧身體不適帶病上崗。還在發(fā)票窗口的時(shí)候，有一次因左腳踝骨骨折，當(dāng)時(shí)科里人手少，為了不影響工作，我只在家里休息了二十多天，就拄著拐杖，一瘸一拐的上班去了，當(dāng)時(shí)每個(gè)來(lái)到我窗口的納稅人都用關(guān)切的眼光看著我，有的詢問(wèn)我“怎么了？”并提醒我要注意那些事項(xiàng)，這些話不僅讓我倍感溫暖，更增添了我為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，即使每天上班很不方便，但是能為納稅人提供服務(wù)排憂解難感到欣慰。有多少次，舍棄陪伴照顧家人的機(jī)會(huì)。記得1999年的那年夏天，當(dāng)時(shí)我在征管分局分管4街道的個(gè)體工作，三歲的兒子突然生病，高燒20多天掛鹽水也不退，住了三家醫(yī)院兩個(gè)多月，病危通知書(shū)也開(kāi)出了三次，每當(dāng)我離開(kāi)病房時(shí)，瘦小的兒子搖著他那無(wú)力的小手，哭喊著：“媽媽，不要走！”當(dāng)時(shí)我心如刀割，但是想到還有那么多的納稅人等著要我去接待，還有那么多得工作等著要我去做，為了不耽誤街道個(gè)體的管理工作，我當(dāng)時(shí)強(qiáng)忍著內(nèi)心巨大的壓力，擔(dān)憂，焦慮，堅(jiān)持每天上班。又有多少次，為了確保全科執(zhí)法考核無(wú)差錯(cuò)，我都要在每個(gè)月的最后一天，加班加點(diǎn)到八、九點(diǎn)，錄入好新辦企業(yè)的稅務(wù)信息，并將每個(gè)管理系統(tǒng)檢查好幾遍，才最后一個(gè)下班，在我兼做管理二科內(nèi)勤的五年中，全科每個(gè)月執(zhí)法考核都是零差錯(cuò)。我的努力和付出，得到了大家的認(rèn)可，多年來(lái)，我多次獲得先進(jìn)榮譽(yù)，20xx年至20xx年連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，并記三等功一次。
這一切都讓我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲矣X(jué)得這是我的責(zé)任，是我應(yīng)該做的。就像一首歌寫(xiě)的那樣：“天地間走來(lái)了小小的我，不要問(wèn)我姓什么，叫什么，我是山間一滴水，也有生命的浪波，我是地上一棵小草，也有生命的綠色，小小的我，小小的我，投入激流就是大河，擁抱大地就是春之歌，將全部的愛(ài)獻(xiàn)給祖國(guó)”，“人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。” 是的，人的生命是短暫的，而人的價(jià)值是無(wú)限的，讓生命在平凡中閃光吧！
工作體會(huì) 篇13
近年來(lái)，隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和轉(zhuǎn)型，醫(yī)院績(jī)效工作成為了一個(gè)重要的評(píng)估指標(biāo)。作為醫(yī)院管理者，我有幸參與了醫(yī)院績(jī)效工作并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的五個(gè)思考和理解——目標(biāo)制定、資源管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、患者關(guān)懷以及監(jiān)測(cè)改進(jìn)，這些都是影響醫(yī)院績(jī)效的重要要素。
首先，在醫(yī)院績(jī)效工作中，目標(biāo)的制定必不可少。我們需要明確醫(yī)院的發(fā)展方向和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為可量化的目標(biāo)。以往，我們可能只關(guān)注醫(yī)院收入和利潤(rùn)，但隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，我們的目標(biāo)也需要更加多元化。比如，提高醫(yī)生滿意度，提升患者就診體驗(yàn)等都是可以作為我們的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)必須具有可衡量性，并且需要明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。只有這樣，我們才能推動(dòng)醫(yī)院績(jī)效的提升。
其次，資源管理是醫(yī)院績(jī)效工作的核心。醫(yī)療資源包括人員、設(shè)備和藥品等。在這些資源有限的情況下，我們需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和分配。為了提高醫(yī)院的工作效率，我建議采用合理的排班制度來(lái)保證醫(yī)生和護(hù)士的數(shù)量能夠滿足患者的需求，同時(shí)避免人員資源浪費(fèi)。此外，我們還需要根據(jù)醫(yī)院的需求和患者的疾病特點(diǎn)，合理配置設(shè)備和藥品。通過(guò)科學(xué)的資源管理，我們能夠更好地提高醫(yī)院的`績(jī)效水平。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是醫(yī)院績(jī)效工作的重要因素之一。醫(yī)院是一個(gè)集體，只有各個(gè)部門(mén)和崗位之間密切合作，才能保證醫(yī)院的高效運(yùn)行。在這個(gè)過(guò)程中，溝通和協(xié)作是關(guān)鍵。我們需要建立良好的溝通機(jī)制，確保信息的順暢傳遞，避免信息斷層和誤傳。此外，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作也需要加強(qiáng)，通過(guò)定期的例會(huì)和培訓(xùn)來(lái)提高各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同能力。只有團(tuán)結(jié)一致，共同努力，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院績(jī)效的提升。
患者關(guān)懷是醫(yī)院績(jī)效工作中一個(gè)重要的方面。我們應(yīng)該始終牢記，醫(yī)院的根本目標(biāo)是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要關(guān)注患者的需求，并且善于傾聽(tīng)他們的聲音。通過(guò)定期的患者滿意度調(diào)查，我們能夠收集到患者的反饋意見(jiàn)，從而改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還可以通過(guò)開(kāi)展一些公益活動(dòng)來(lái)提高患者的滿意度，比如舉辦義診和免費(fèi)健康講座等。只有真正關(guān)心患者，才能夠提高醫(yī)院的績(jī)效。
最后，我們需要不斷地監(jiān)測(cè)和改進(jìn)醫(yī)院的績(jī)效。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。我們應(yīng)該建立科學(xué)的監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)定期的數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并給予適當(dāng)?shù)募?lì)。只有不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，醫(yī)院的績(jī)效才能夠持續(xù)提升。
綜上所述，醫(yī)院績(jī)效工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。通過(guò)制定明確的目標(biāo)，合理管理資源，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，關(guān)心患者，以及不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)，我們能夠提高醫(yī)院的績(jī)效水平。作為醫(yī)院管理者，我深信，只有不斷努力和探索，我們才能夠?yàn)閺V大患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
工作體會(huì) 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天區(qū)局召開(kāi)_年?duì)巹?chuàng)全國(guó)文明單位動(dòng)員及經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)，借此，讓我向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事介紹我在擔(dān)任支局值班局長(zhǎng)期間的一些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，感到十分的榮幸。下面我就從以下方面談?wù)勛约涸诠ぷ髦械膸c(diǎn)體驗(yàn)，不妥之處，請(qǐng)大家指正。
一、努力做好不是“局長(zhǎng)”的值班局長(zhǎng)
我是20__年擔(dān)任值班局長(zhǎng)工作的，與大多數(shù)支局的值班局長(zhǎng)一樣都是兼職的，我的本職工作是集郵臺(tái)，和多數(shù)初任此項(xiàng)工作的同事一樣，值班局長(zhǎng)雖然有明確的職責(zé)，但從內(nèi)心而言對(duì)做好此項(xiàng)工作心里還真沒(méi)有底，思想上還存在著一種自己解決不了的問(wèn)題，還有班組長(zhǎng)和支局長(zhǎng)呢！而恰巧一件小事，不僅改變了我的想法，又使我下定決心做好值班局長(zhǎng)這項(xiàng)工作。那是我剛擔(dān)任此項(xiàng)工作不久的一天，一位用戶來(lái)我局辦理匯款業(yè)務(wù)，由于用了幾支筆都出現(xiàn)問(wèn)題，用戶便在大廳內(nèi)大聲喊道：“你們這么大的郵局能不能多備幾支筆��？”。聽(tīng)到用戶大喊，我和班組長(zhǎng)趕忙拿著筆走出柜臺(tái)，親自遞給用戶，用戶看到我胸前佩帶的值班局長(zhǎng)標(biāo)牌，帶著責(zé)備的口氣對(duì)我說(shuō)：“你是值班局長(zhǎng)啊？你們領(lǐng)導(dǎo)怎能讓你當(dāng)值班局長(zhǎng)呢？這么多用戶辦業(yè)務(wù)，你們郵局的筆又不出水，你這值班局長(zhǎng)沒(méi)有看到�。俊卑嘟M長(zhǎng)趕忙向用戶解釋，但用戶卻說(shuō)：“她是值班局長(zhǎng)，是你的領(lǐng)導(dǎo)，她就應(yīng)該負(fù)責(zé)”。當(dāng)時(shí)，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)許多用戶的眼光都投向了我。面對(duì)此景，我真是有些無(wú)地自容。事后，我心里還真憋著一口氣，但靜心細(xì)想，值班局長(zhǎng)對(duì)內(nèi)部人員來(lái)講雖然是一個(gè)名義上的“官”，但對(duì)用戶來(lái)講，值班局長(zhǎng)就是當(dāng)班的最高“行政長(zhǎng)官”，出現(xiàn)問(wèn)題用戶不找你又去找誰(shuí)呢？
我是一個(gè)從不在工作上言輸?shù)娜�，在有的人看�?lái)，上面發(fā)生的事，我肯定向支局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)辭，不干值班局長(zhǎng)了。但卻相反，正是那位用戶的話語(yǔ)刺激了我要做好值班局長(zhǎng)的信心。這件事發(fā)生后，我認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)了值班局長(zhǎng)職責(zé)，并悉心揣摩和總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)幾年來(lái)的值班局長(zhǎng)工作，我逐漸總結(jié)出做好值班局長(zhǎng)工作的幾點(diǎn)體驗(yàn)：
一是眼勤：每天營(yíng)業(yè)開(kāi)門(mén)前，我都按照檢查內(nèi)容認(rèn)真巡查一遍班前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，各類出售品，服務(wù)用品用具是否齊全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知相關(guān)人員和班組長(zhǎng)，給予糾正和解決。同時(shí)，根據(jù)本職工作忙閑情況，隨時(shí)進(jìn)行巡查，有效防止問(wèn)題的發(fā)生。
二要嘴勤：一是利用班前會(huì)和班組會(huì)的時(shí)間，將自己看到的問(wèn)題和不足向各班組人員講明，以利于相關(guān)班組人員及時(shí)糾改。二是對(duì)易發(fā)生事故和隱患的問(wèn)題及時(shí)告知班組長(zhǎng)或支局長(zhǎng)，以免問(wèn)題的擴(kuò)大。三是對(duì)工作過(guò)程中因營(yíng)業(yè)員服務(wù)不周易造成服務(wù)問(wèn)題的現(xiàn)象，及時(shí)勸告相關(guān)人員改正，不怕得罪人。四是注意引導(dǎo)用戶用郵，方便用戶。
三要手勤：一是注意及時(shí)更換用戶所需要的用品用具，以便于用戶用郵；二是及時(shí)撤換過(guò)期的各類業(yè)務(wù)宣傳品；三是注意察看用戶意見(jiàn)本，及時(shí)向相關(guān)班組通告用戶提出的表?yè)P(yáng)、建議和意見(jiàn)，以利于改進(jìn)和提高工作。
幾年來(lái)，我通過(guò)堅(jiān)持以“三勤”作為做好值班局長(zhǎng)的基礎(chǔ)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不僅提高了自身的工作能力，而且也自覺(jué)地融入到支局和班組的管理之中，為我做好值班局長(zhǎng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、注意勤于學(xué)習(xí)，努力爭(zhēng)做業(yè)務(wù)能手，用戶的幫手
大多數(shù)兼職的值班局長(zhǎng)對(duì)本專業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉的程度可謂“輕車熟路”，但對(duì)本專業(yè)外的知識(shí)熟悉程度卻參差不起，我也面臨著同樣的問(wèn)題。隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類越來(lái)越多，作為值班局長(zhǎng)，身處生產(chǎn)一線，用戶咨詢業(yè)務(wù)，自己答不上來(lái)怎么辦？于是，我注意學(xué)習(xí)各班組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料及相關(guān)知識(shí)，不求最精，力求全面的`了解各專業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，悉心觀察和熟悉掌握那些是用戶經(jīng)常查詢的業(yè)務(wù)，那些是自己不熟知的業(yè)務(wù)，并虛心向相關(guān)班組長(zhǎng)請(qǐng)教，以便及時(shí)解決用戶查詢和用郵問(wèn)題，對(duì)自己確不熟知的業(yè)務(wù)，決不推諉用戶，切實(shí)承擔(dān)起第一責(zé)任人的職責(zé)，直至給予用戶滿意的答復(fù)為止。
幾年來(lái)的工作時(shí)間告知我，要想成為一名合格的值班局長(zhǎng)，就要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求和用戶的需求，盡快向“知識(shí)型、學(xué)習(xí)型、業(yè)務(wù)型”職工轉(zhuǎn)變，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)于用戶，滿足于用戶，努力成為用戶的好幫手。
三、注重自身言行，換位思考解決問(wèn)題，努力成為用戶的朋友
值班局長(zhǎng)是幫助用戶解決問(wèn)題的直面接觸者，自身的言談舉止如何，不僅體現(xiàn)出其個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，也代表著企業(yè)形象。幾年來(lái)，我在工作中始終堅(jiān)持著裝整潔，淡妝上崗，以飽滿的精神，熱情的服務(wù)對(duì)待每位用戶。局里有的同志曾開(kāi)玩笑地對(duì)我說(shuō)：“李梅，我就從來(lái)沒(méi)見(jiàn)你煩過(guò)，整天笑容滿面，對(duì)待用戶就好像你們家親戚似的”。說(shuō)句心里話，誰(shuí)沒(méi)有煩心的事，但我想，煩也要工作，自己何必不高興呢？況且，我們每天接待用戶，自己有煩事整著臉給用戶，人家又不欠咱們的。故此，我把每一天當(dāng)作“好心情”的開(kāi)始。
要說(shuō)我對(duì)用戶因何如此熱情，說(shuō)來(lái)還有一個(gè)花絮教育了我。一次到超市購(gòu)買食品，我向一名女營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)食品情況時(shí)，那位女營(yíng)業(yè)員慢搭不理的，我又到另一個(gè)食品柜臺(tái)選購(gòu)，女營(yíng)業(yè)員主動(dòng)熱情地為我介紹食品的情況，本來(lái)猶豫不決的我，被她的熱情所感動(dòng)，欣然買下了食品。事后，我進(jìn)行了認(rèn)真的思考，我也是服務(wù)行業(yè)的，下班后，走出郵局的大門(mén)，我也成為了用戶。如果外出購(gòu)物遭受到服務(wù)上的冷遇，心里也不舒服。換位比較，用戶走進(jìn)郵局辦理業(yè)務(wù)，遭到冷遇，心里能好受嗎？正是因?yàn)槲页０褤Q位思考運(yùn)用到服務(wù)工作中去，解決了服務(wù)過(guò)程中的一些難題，得到了用戶的信賴。
一次，一位用戶到服務(wù)臺(tái)郵寄小飾品，營(yíng)業(yè)員要求用戶購(gòu)買郵政專用紙箱，封裝后再郵寄，但用戶非常固執(zhí)地說(shuō)：“飾品不是帶著紙盒嗎？為什么不能郵寄，你們這不是強(qiáng)行讓用戶使用郵局紙箱嗎？我要投訴你們”。見(jiàn)此，我趕忙走近用戶說(shuō)：“您買的小飾品帶有包裝紙盒，但太薄了，經(jīng)不住擠壓，萬(wàn)一收件人收到的禮品破損了，不也枉費(fèi)了您的一番心意嗎。況且，您的紙盒確實(shí)不符合規(guī)定，不信您可以用打包機(jī)封裝一下，看是否能承受住擠壓，用戶一試，紙盒果然破損了。面對(duì)此景，用戶感到十分的內(nèi)愧，一再向我和營(yíng)業(yè)員致謙，并欣然購(gòu)買了紙箱，辦完業(yè)務(wù)后，用戶還主動(dòng)來(lái)到柜臺(tái)前與我道別。
如果說(shuō)服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，而服務(wù)中如何使用好語(yǔ)言也是一門(mén)藝術(shù)。同樣一句話，不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。我局地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，來(lái)局辦理業(yè)務(wù)80是來(lái)京務(wù)工或從事其他行業(yè)的人員，他們對(duì)使用的郵政業(yè)務(wù)了解甚少，因此咨詢業(yè)務(wù)的人最多，如果服務(wù)不到位，或語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)不親切熱情，就會(huì)使他們心理上感到一種受制于人的感覺(jué)，很容易產(chǎn)生誤解和矛盾。為此，我在幫助和解決他們用郵困難和問(wèn)題的過(guò)程中，都會(huì)用熱情而親切的語(yǔ)言與他們交談，盡可能消除與他們之間產(chǎn)生的語(yǔ)言和心理障礙，彼此間產(chǎn)生“零距離”。
幾年來(lái)，在我擔(dān)任值班局長(zhǎng)工作中，我還注意學(xué)習(xí)和掌握一些人文心理知識(shí)，以便與用戶進(jìn)行心理上的溝通。俗語(yǔ)說(shuō)：“無(wú)事不登門(mén)”，在接待和解決用戶用郵困難和問(wèn)題的過(guò)程中，我首先從用戶的心理，邏輯思維上入手，與用戶盡可能地縮小心理和思想上的距離，從而達(dá)到有效解決問(wèn)題的目的。正是由于在服務(wù)過(guò)程中注意使用語(yǔ)言技巧，掌握了一些心理知識(shí)，并加之熱情的服務(wù)，不僅與用戶拉近了距離，而且成為了朋友，為我今后拓展業(yè)務(wù)，為支局創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
四、以服務(wù)促效益，努力為支局創(chuàng)收
在擔(dān)任值班局長(zhǎng)的幾年中，我還逐步認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展不僅需要我們用良好的服務(wù)去促進(jìn)，更應(yīng)通過(guò)服務(wù)贏得用戶和市場(chǎng)。幾年來(lái)，我立足集郵三尺柜臺(tái)，通過(guò)為廣大集郵愛(ài)好者和其他用戶提供良好的服務(wù)，如設(shè)立服務(wù)熱線，代用戶插裝集郵年冊(cè)等服務(wù)措施，不僅鞏固了原有的客戶，而且也擴(kuò)大了我的銷售群體，僅20__年底至20__年初，我就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近50萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)企業(yè)效益的目的。
在我擔(dān)任值班局長(zhǎng)的幾年時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我深知，這是和支局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助分不開(kāi)的。在今后的工作中，我將戒驕戒躁，虛心向其他值班局長(zhǎng)學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，加倍工作，改進(jìn)不足，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位，為奧運(yùn)在北京召開(kāi)，在窗口服務(wù)工作中再立新功。
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