即將到來的革命

2004年上半年中國的企業(yè)管理軟件市場比較平穩(wěn),用“平穩(wěn)”形容也可以理解為“整個軟件業(yè)發(fā)展沒有預計那么快”，我想這是一種暫時的調(diào)整，企業(yè)管理軟件市場很快將發(fā)生深刻的變化，市場的“馬太效應”將開始形成。
    一、“產(chǎn)品領(lǐng)先”的廠商將來會占主導地位

    目前中國的軟件企業(yè)，已經(jīng)是憑競爭實力和競爭能力去生存和發(fā)展。幾年前某些客戶喜歡追捧“概念”，現(xiàn)在，企業(yè)對管理軟件市場以及對ERP產(chǎn)品的了解程度已經(jīng)非常深了，一些先進的管理思想在實踐中已經(jīng)被運用得非常嫻熟。因此很多情況是客戶“教育”大多數(shù)中小型軟件廠商，而大的軟件廠商正在集聚引導客戶的力量，這也就說明企業(yè)管理軟件市場處在相對平穩(wěn)和成熟的階段，但不要低估大的軟件廠商正在創(chuàng)造產(chǎn)品領(lǐng)先的優(yōu)勢，“馬太效應”將很快形成——即好的越來越好，差的越差。

    市場的力量應該說是一個客觀的規(guī)律。中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定的階段，整合是肯定的。一種整合是通過資本的力量，實現(xiàn)企業(yè)間的并購。另一種整合就是形成明顯的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。這兩種都可能發(fā)生，而且有可能同時發(fā)生。從長遠來看，持續(xù)堅持“產(chǎn)品領(lǐng)先”戰(zhàn)略的廠商將占主導地位。

    二、中小企業(yè)：要學習國外思想的“神”而非“形”

    從全球ERP市場來看，歐洲基本上是負增長，北美是略微增長，亞太地區(qū)則增長最快，而在亞太地區(qū)當中，中國是增長最快的一個市場，也就是全球增長最快的。政府大力扶持中小企業(yè)的措施，使得中小企業(yè)得以快速崛起，國外軟件廠商也瞄準了國內(nèi)中小企業(yè)市場。我們覺得，眾多競爭對手的存在是好事——市場中良性的競爭，能夠互相促進。要競爭，也合作，這就是所謂的“競合之道”。

    在金蝶的業(yè)績當中，70%左右是來自中小型企業(yè)客戶的收入，30%左右來自于中大型企業(yè)。我們的定位也是將中小企業(yè)市場視為“主戰(zhàn)場”，同時以高端產(chǎn)品，服務于大中型企業(yè)中的成長型企業(yè)。有的國外軟件廠商認為“國內(nèi)的中小型企業(yè)，不了解自己的需求”。其實，我認為，中國中小企業(yè)的領(lǐng)導者有著極強的學習能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠?qū)ζ髽I(yè)有所幫助”。ERP供應商應該能夠理解客戶管理模式的獨特性，并根據(jù)這種獨特性，向客戶提供有價值的意見和建議。最終做決策還是企業(yè)，因為他是總經(jīng)理，掌握了最多企業(yè)內(nèi)部的信息，所以能夠做出更合適的決定。我們不能去替客戶做他擅長的事情。

    另一方面，中小型企業(yè)的特點是什么？——發(fā)展迅速。所以他們需要整體規(guī)劃、分步實施的ERP產(chǎn)品。很少有中小型企業(yè)一次全部“買單”，因為中小型企業(yè)的CEO知道如何節(jié)約投資，并且會循序漸進地實現(xiàn)配套應用。這就要求ERP廠商能夠為客戶提供整體規(guī)劃，并站在更高的角度替客戶設(shè)計他的管理體系。這也是我們這么多年能夠“幫助顧客成功”的原因。

    某些國外軟件廠商表示：“要把全球最佳業(yè)務實踐提交給國內(nèi)的中小型企業(yè)”。其實，管理沒有最佳的，在復雜多變的當前時代，一切都在因時間、地點和條件的變化而變化�！白儭笔鞘澜绲谋举|(zhì)，管理本質(zhì)上就是于復雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應變能力，動態(tài)多變的商業(yè)世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。無論從商業(yè)模式、資金積累還是管理基礎(chǔ)等各個方面來看，國內(nèi)外的中小型企業(yè)都存在著天壤之別。

    首先，商業(yè)環(huán)境不一樣。國外的中小型企業(yè)很多都是為大企業(yè)做配套，因此形成了一個供應鏈，是一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一環(huán)。但是在國內(nèi)，中小型企業(yè)更多的是孤立的公司，業(yè)務多樣性和復雜性大大超過國外同類企業(yè)。比如：在中國獨特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)資金集中管理問題，國外的企業(yè)依賴于銀行的資金管理系統(tǒng)來解決，其軟件產(chǎn)品設(shè)計中就沒有這樣的功能，而置身于中國獨特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是集團化企業(yè)，其資金管理不能依銀行資金管理系統(tǒng)來解決，這是它們實實在在的業(yè)務管理需求。中國軟件廠商的優(yōu)勢就是了解這樣一個環(huán)境下的企業(yè)需要什么。

    其次，將國外那些管理實踐的應用簡單地復制到國內(nèi)，事實上是不可能成功的。應該把中國中小型企業(yè)當中最佳的業(yè)務實踐總結(jié)一下，因為整理這些成功企業(yè)的需求比提煉國外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗，更適合中國本地的企業(yè)。我認為在本土市場取得成功的企業(yè)更值得國內(nèi)企業(yè)學習。當然我們要借鑒或者是學習國外的先進管理思想，但是我們要學他們的精髓，而不是說去學他的“形””。

    三、更快! 更高！更強！

    自改革開放以來，中國經(jīng)濟的高速大規(guī)模增長，成長型企業(yè)占據(jù)了經(jīng)濟總量的主流，而中小型企業(yè)市場又是近十年來增長最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥３砷L型企業(yè)的特點是沒有很長的歷史，但業(yè)務增長非常快，經(jīng)營策略與業(yè)務管理靈活性相當強，這也是它們相對大型企業(yè)，尤其是那些背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)（業(yè)務規(guī)模與模式已定型、很難改變）的競爭優(yōu)勢所在，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們的快速靈活的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應用的最大特點就是快速、高效、低成本地解決他們靈活多變的業(yè)務管理需求。一個成長型企業(yè)不能停下來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題。

    所以我們常常講，“快速配置、快速實施、快速應用和快速見效”。現(xiàn)在這已經(jīng)成為客戶選擇ERP產(chǎn)品的一個很重要的標準，也是未來競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)�？焖倥渲玫年P(guān)鍵在于中間件。這也是未來廠商競爭的關(guān)鍵。

    從整個軟件產(chǎn)業(yè)來說，“有效共享，突破效率是產(chǎn)業(yè)的命脈”。中間件搭建了應用與技術(shù)之間的橋梁，成為軟件產(chǎn)業(yè)鏈條上不可或缺的一環(huán)。中國的軟件產(chǎn)業(yè)一定要加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐。今年6月我們加入了JCP 組織(JAVA標準制定組織)，這是中國軟件廠商首次參與國際技術(shù)標準制定。作為標準的制訂者，這意味著中國軟件企業(yè)將首次與SUN、IBM、BEA等世界頂級企業(yè)一起，共同參與國際技術(shù)標準的制定。也標志著中國的中間件產(chǎn)品和技術(shù)在世界Java技術(shù)領(lǐng)域中占有重要的一席之地，為中國軟件企業(yè)更大程度地參與國際競爭打開了一個全新的局面。更重要的是，“中件間（APUSIC）＋BOS＋應用” 的技術(shù)體系，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了高靈活性與快速應用的強大支持能力，這將大大降低系統(tǒng)開發(fā)維護的成本，由此也可以大幅度提升用戶信息化的投資收益。

    我們希望中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)在幫助中國企業(yè)成功的同時有更大的發(fā)展。中國企業(yè)要真正面向世界，就不能停留在“Made in china”的階段，而是

要達到“Brand in china”和“Creative in china”，中國品牌和創(chuàng)新所體現(xiàn)的原創(chuàng)力才是競爭力的核心。中國特色的“特”，其實也是一種創(chuàng)新，中國企業(yè)要有自己的個性才能生存和發(fā)展。當然，這決不意味著拒絕西方先進的管理思想，中國特色的真諦是中西合璧，在借鑒西方管理思想的同時，把握中國企業(yè)的實際情況。再過五年、十年，這樣耕耘出來的中國模式也有可能成為世界上先進模式之一。

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