網(wǎng)格化管理制度經(jīng)典[15篇]

　　現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的網(wǎng)格化管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網(wǎng)格化管理制度1

　　為更好的居民，做到準(zhǔn)確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，制定本制度：

　　1、每個網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無誤的將居民反映的城管、計(jì)生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理，對當(dāng)時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，并及時反饋處理意見。

　　3、網(wǎng)格格長負(fù)責(zé)每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的。

　　1、每個網(wǎng)格格長必須認(rèn)真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天，及時處理當(dāng)天發(fā)事情。

　　2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實(shí)。

　　3、每周各網(wǎng)格格長必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新、新的動態(tài)，落實(shí)到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。

　　1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；

　　3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責(zé)任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。

　　5、凡居民群眾辦理的事項(xiàng)，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。

　　為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的.工作積極性，確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到人，社區(qū)制定本制度：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責(zé)任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，寫出培訓(xùn)；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

　　2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當(dāng)時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見，并有責(zé)任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計(jì)四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

　　3、社區(qū)每對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

　　4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究網(wǎng)格責(zé)任。

　　5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓(xùn)，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區(qū)每對社區(qū)各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。

網(wǎng)格化管理制度2

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全鎮(zhèn)消防工作，建立健全全鎮(zhèn)消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責(zé)任，全面夯實(shí)城鎮(zhèn)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，按照縣人民政府消防安全委員會有關(guān)消防安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施的文件精神及工作要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。

　　一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標(biāo)

　　以確�；馂�(zāi)形勢穩(wěn)定為目標(biāo)，以全面落實(shí)消防安全責(zé)任制為核心，以推行“網(wǎng)格化”消防安全管理為手段，重心下移、關(guān)口前移，整合全鎮(zhèn)消防監(jiān)管力量，拓展消防監(jiān)管層面，健全科學(xué)、規(guī)范、高效的消防安全管理機(jī)制，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明晰、措施落實(shí)、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮(zhèn)、村、村民小組的三級消防安全網(wǎng)格，全面提升全鎮(zhèn)火災(zāi)防控能力，堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　二、消防安全網(wǎng)格化管理組織機(jī)構(gòu)

　　成立由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，鎮(zhèn)黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政、村負(fù)責(zé)人為成員的丁塘鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開聯(lián)席會議，研究解決全鎮(zhèn)消防安全工作突出問題。

　　三、消防安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施要點(diǎn)

　　構(gòu)建三級消防安全管理基本體系：一是構(gòu)建鎮(zhèn)“一級網(wǎng)格”。各職能成員在鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確并依法履行消防職責(zé)，定期召開會議研究和解決消防安全工作中的重要事項(xiàng)和問題。二是構(gòu)建行政村“二級網(wǎng)格”。以全鎮(zhèn)19個行政村為基本單元，建立消防責(zé)任體系，定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構(gòu)建村民小組“三級網(wǎng)格”。在各村中，以轄區(qū)主要道路、村民組為單元，劃分為若干責(zé)任片區(qū)，形成“小網(wǎng)格”，明確專人負(fù)責(zé)，定期開展隱患排查和落實(shí)督促整改工作。

　　各級網(wǎng)格消防安全管理主體將轄區(qū)內(nèi)的人員密集場所、學(xué)校及幼兒園、住房作為工作的重點(diǎn)，督促各類主體落實(shí)消防安全的各種規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查，做到底數(shù)清、情況明，杜絕失控漏管。

　�。ǘ�）責(zé)任分工與工作任務(wù)。

　　1.鎮(zhèn)級(一級網(wǎng)格)的工作職責(zé)要求與工作任務(wù)：一是制定鎮(zhèn)年度消防工作計(jì)劃，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)席會議和不定期召開消防安全工作業(yè)務(wù)會，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問題，對重大隱患及時上報政府依法處理；二是實(shí)行消防安全工作目標(biāo)管理，把消防工作納入社會綜合治理內(nèi)容，與村簽訂消防目標(biāo)責(zé)任書，并督促落實(shí)消防目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的'給予通報表彰和評先獎勵，對工作開展不力導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任；三是負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)公共消防設(shè)施、政府指導(dǎo)各村開展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作；四是每季度組織開展針對性的消防安全檢查，火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)要加強(qiáng)防火檢查，同時督促指導(dǎo)各村開展消防工作。

　　2.行政村（二級網(wǎng)格）工作職責(zé)要求與工作任務(wù)：一是落實(shí)消防安全小組工作制度，制定切合實(shí)際的消防工作計(jì)劃，建立健全消防工作檔案，與轄區(qū)各單位簽訂消防目標(biāo)責(zé)任書，并督促落實(shí)；二是配備專（兼）職消防管理人員，村負(fù)責(zé)人是本網(wǎng)格中消防工作第一責(zé)任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負(fù)責(zé)。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員，具體負(fù)責(zé)本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作；三是組織建立本村范圍內(nèi)防火安全公約，開展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災(zāi)；四是落實(shí)火災(zāi)隱患整改制度；五是落實(shí)消防宣傳教育和培訓(xùn)制度，各村要積極深入農(nóng)戶家中，面對面地開展消防安全宣傳教育，實(shí)施消防宣傳、標(biāo)牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，針對性地開展防火宣傳教育，并在人員主要流動地段設(shè)置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。

　　3.村民小組（三級網(wǎng)格）工作職責(zé)要求與工作任務(wù)：一是村民小組“三級網(wǎng)格”的消防安全協(xié)管員由村民小組長兼職；二是做好檢查工作計(jì)劃，各“三級網(wǎng)格”兼職消防安全協(xié)管員每月要對責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次全面的火災(zāi)隱患排查，同時做好宣傳教育，并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。

　　四、消防安全網(wǎng)格化管理工作要求

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任。各成員要高度重視消防安全工作，把執(zhí)行消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程，作為當(dāng)前和今后一個時期加強(qiáng)火災(zāi)防控的重要任務(wù)，制定方案，明確目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，全力抓好落實(shí)。 （二）開展聯(lián)合行動，形成工作合力。黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政等部門要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制，齊抓共管，形成合力。 （三）強(qiáng)化督導(dǎo)考評，嚴(yán)格落實(shí)獎懲。鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各責(zé)任成員單位進(jìn)行抽查，并將考核結(jié)果納入年終目標(biāo)考核。凡因工作考核不合格或由于監(jiān)管不力、履職不到位而導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的，要實(shí)行“一票否決”，并依法依紀(jì)追究有關(guān)人員的責(zé)任。

網(wǎng)格化管理制度3

　　一、網(wǎng)格劃分

　　按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責(zé)任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責(zé)任由上而下具體落實(shí)到每個網(wǎng)格責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人對網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對片區(qū)責(zé)任人、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做到工作包干、責(zé)任到人。

　　二、管理員職責(zé)

　　1工作方法

　　1。1網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。

　　1。2采取分類分層解決的.方法進(jìn)行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進(jìn)行解決。

　　1。3網(wǎng)格管理人員實(shí)行“首問責(zé)任制”對職工反映的訴求和問題應(yīng)進(jìn)行及時反饋，對落實(shí)情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)到位。

　　1。4建立定期匯報制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。

　　1。5強(qiáng)化職工自我管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過培訓(xùn)教育、談心等方式，發(fā)動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。

　　2工作考核

　　2。1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。

　　2。2及時解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。

　　2。3網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生事故的，視情況罰款1000—5000元。

網(wǎng)格化管理制度4

　　1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)村網(wǎng)格數(shù)字化管理。

　　2、信息臺帳系統(tǒng)堅(jiān)持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項(xiàng)工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。

　　3、信息臺帳系統(tǒng)實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手?jǐn)y帶。

　　4、信息臺帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)鎮(zhèn)總臺帳的管理；村級網(wǎng)格站長負(fù)責(zé)村總臺帳的管理。

　　5、信息臺帳系統(tǒng)實(shí)行動態(tài)管理。各村網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的.管理，堅(jiān)持做到有變化時即時充實(shí)更改，無變化時定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。

網(wǎng)格化管理制度5

　　1、例會：與學(xué)校工作例會合并召開。

　　2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。

　　3、例會內(nèi)容：通報近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

　　4、具體要求：各部門會前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實(shí)上級會議、文件和指示與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認(rèn)真上周的工作情況，明確下周工作重點(diǎn)、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點(diǎn)突出。

　　1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。

　　2、在處置責(zé)任上，由網(wǎng)格責(zé)任人處理；涉及校外的事務(wù)，由學(xué)校安全主要負(fù)責(zé)人處理。

　　3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出學(xué)校職責(zé)范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并及時將處置進(jìn)展情況給予反饋。

　　4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向、公示，接受監(jiān)督。

　　1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。

　　2、考核對象：各級網(wǎng)格責(zé)任人。

　　3、考核內(nèi)容：貫徹落實(shí)街道黨委、政府布置的各項(xiàng)工作；執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時；處置各類問題的時效與實(shí)效情況等。

　　4、考核周期：實(shí)行一月排名，總評比，和教師量化掛鉤。

　　5、考核紀(jì)律：必須堅(jiān)持公平、公正、公開的.原則，客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確保考核結(jié)果的公信力。

　　1、發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，切實(shí)做到學(xué)以致用。

　　2、網(wǎng)格管理責(zé)任人定期集中由學(xué)校安全管理組織實(shí)施，全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，無特殊情況不得缺席。

　　3、建立集習(xí)點(diǎn)名制度，由安全管理辦公室指定專人負(fù)責(zé)記錄，以便查閱。

　　5、建立補(bǔ)課制度，對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補(bǔ)課，由安管辦指定專人負(fù)責(zé)。

網(wǎng)格化管理制度6

　　一、各級網(wǎng)格排查收集的信息與問題，必須本著“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。

　　二、在處置責(zé)任上，涉及到本村組村民之間、本村組與其他村組民

　　之間的.事務(wù)，原則上由該村（組）網(wǎng)格責(zé)任人牽頭處理；涉及到市、鄉(xiāng)職能部門的事務(wù)，原則上由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理責(zé)任人協(xié)調(diào)職能部門牽頭處理。

　　三、在處置時效上，屬村級網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬鄉(xiāng)級職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時注明原因。網(wǎng)格化管理制度。

　　四、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出鄉(xiāng)級網(wǎng)格職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)報送市相關(guān)職能部門，并及時將處置進(jìn)展情況給予反饋。

　　五、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理制度7

　　校園環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校管理工作的重要組成部分，為了提高校園環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和質(zhì)量，我們制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。

　　一、網(wǎng)格劃分

　　1. 根據(jù)校園的大小和布局，將校園劃分為若干個網(wǎng)格區(qū)域，每個網(wǎng)格區(qū)域由若干個教學(xué)樓、宿舍樓和公共區(qū)域組成。

　　2. 每個網(wǎng)格區(qū)域設(shè)立一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)該區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　二、責(zé)任分工

　　1. 校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)制定校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度，指導(dǎo)和監(jiān)督各網(wǎng)格區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　2. 各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和管理本區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生工作，包括安排人員、制定工作計(jì)劃、檢查和督促工作落實(shí)等。

　　三、工作內(nèi)容

　　1. 每個網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人每天對本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，包括教學(xué)樓、宿舍樓、公共區(qū)域等。對于存在的問題，及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。

　　2. 每周進(jìn)行一次全面的校園環(huán)境衛(wèi)生檢查，由校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一組織，各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人全程參與。

　　3. 每月進(jìn)行一次校園環(huán)境衛(wèi)生評比，評選出環(huán)境衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的網(wǎng)格區(qū)域，并給予獎勵和表彰。

　　四、信息化管理

　　1. 建立校園環(huán)境衛(wèi)生管理信息化平臺，實(shí)現(xiàn)對校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的全面監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

　　2. 各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人通過信息化平臺上報工作進(jìn)展和問題整改情況，校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　五、培訓(xùn)和宣傳

　　1. 定期組織校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作培訓(xùn)，提高各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人的管理水平和操作技能。

　　2. 加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生宣傳，提高全體師生的環(huán)境衛(wèi)生意識和參與度。

　　通過校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施，可以更好地落實(shí)校園環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任和任務(wù)，提高校園環(huán)境的整體衛(wèi)生水平，為師生創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

網(wǎng)格化管理制度8

　　一、網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫蚓W(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。

　�。ǘ�）定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài)，及時做好社情民意記錄。

　�。ㄈ�）做好上情下達(dá)和下情上傳，及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議。

　　（四）協(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德，樹立文明新風(fēng)，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。

　�。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務(wù)。

　�。�六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

　　（七）開展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。

　　（八）每月向司法所報送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。

　�。ň牛┩瓿删W(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、網(wǎng)格員工作形式

　�。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計(jì)錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

　　（二）由網(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。

　　（三）通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。

　�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節(jié)假日提前），網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責(zé)任人及時召集網(wǎng)格成員召開會議，分析研判相關(guān)事項(xiàng)。

　　三、網(wǎng)格員工作紀(jì)律

　�。ㄒ唬┝�不準(zhǔn)

　　1.不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準(zhǔn)虛報瞞報。

　　2.不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。

　　3.不準(zhǔn)故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。

　　4.不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密，確保信息安全。

　　5.不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。

　　6.不準(zhǔn)無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。

　�。ǘ�）六不讓

　　1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。

　　2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

　　3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。

　　4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。

　　5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。

　　6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

　　四、網(wǎng)格（總）責(zé)任人職責(zé)

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集，定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動。

　　（二）明確網(wǎng)格員成員的職責(zé)，督促組員做好日志記載。

　�。ㄈ�）每月召開一次網(wǎng)格員工作例會，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。

　　（四）負(fù)責(zé)對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動態(tài)信息，檢查、督促積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細(xì)化，信息更加明朗化。

　�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當(dāng)即辦理，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當(dāng)事人。

　　（六）按照網(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強(qiáng)分析研判，為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。

　�。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作。

　　五、網(wǎng)格成員職責(zé)

　　（一）時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。

　�。ǘ�）履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集（充實(shí)）各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強(qiáng)動態(tài)跟蹤。

　�。ㄈ�）及時向網(wǎng)格責(zé)任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

　�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)А⒒�本情況通報等相關(guān)工作。

　　（五）做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進(jìn)群眾對服務(wù)工作的'正確認(rèn)識和密切配合。

　�。�六）履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。

　　六、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

　�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對于上報的情況或問題，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理。

　　（二）限時辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為7天；較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。

　�。ㄈ�）分類分層處理。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。

　　一般性的問題，由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對群眾當(dāng)場進(jìn)行答復(fù)或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復(fù)；

　　涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決；村（社區(qū)）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。

　　重大疑難問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，應(yīng)及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。

　　七、例會制度

　　為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。

　　（一）工作例會每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。

　　（二）工作例會由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。

　�。ㄋ模�對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。

　�。ㄎ澹├龝�全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。

　�。�六）每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。

　　八、入戶走訪制度

　　為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

　�。ㄒ唬┤�體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。

　�。ǘ�）每個成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。

　�。ㄈ�）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實(shí)事。

　�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會中進(jìn)行反映，總結(jié)。

　　九、工作督辦

　　鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運(yùn)行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)等方面，每月進(jìn)行督辦，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。

網(wǎng)格化管理制度9

　　第一章 總則

　　第一條 為落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和業(yè)務(wù)部門管理責(zé)任、安監(jiān)部門監(jiān)管責(zé)任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區(qū)域、定人員、定責(zé)任”的原則，充分利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動全覆蓋、全過程管理。

　　第三條 本辦法適用于xx實(shí)業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營單位。

　　第二章 網(wǎng)格化管理體系建設(shè)

　　第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責(zé)任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線，落實(shí)業(yè)務(wù)管理部門責(zé)任;以單位為縱線，落實(shí)對各廠網(wǎng)點(diǎn)、車間的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

　　第五條 公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營單位劃分1個網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)格以車間、班組劃分1個網(wǎng)格。每個監(jiān)管網(wǎng)格應(yīng)落實(shí)網(wǎng)格安全管理責(zé)任人、直接監(jiān)管責(zé)任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責(zé)任人，并分別界定人員、職責(zé)。

　　第六條 主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)及運(yùn)行的第一責(zé)任人。分管負(fù)責(zé)人及各部門按照職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。

　　第七條 公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：董事長;副組長：副總經(jīng)理;成員：xx、企管科、保衛(wèi)科等部室負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組在安全生產(chǎn)xx下設(shè)網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理工作。

　　第三章 網(wǎng)格化運(yùn)行管理

　　第八條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并與公司網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營單位、車間、班組等)逐級落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做好動態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項(xiàng)目等)的安全監(jiān)管，建立并持續(xù)保持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　　第九條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管信息，及時向網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室送達(dá)最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識等。

　　第十條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立安全風(fēng)險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風(fēng)險、隱患清單，風(fēng)險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺管理。定期對風(fēng)險管控措施落實(shí)進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應(yīng)改變檢查方式，通過網(wǎng)上信息平臺、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關(guān)鍵崗點(diǎn)巡查記錄的對照檢查，重點(diǎn)分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實(shí)等問題背后的'問題。堅(jiān)決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現(xiàn)場實(shí)際不相符等現(xiàn)象。

　　第十一條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立網(wǎng)格動態(tài)更新制度，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人員變更、生產(chǎn)活動變化、責(zé)任分工變化等及時更新網(wǎng)格信息。

　　第十二條 各單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)辦公會議制度，定期召開安全生產(chǎn)辦公會議，研究解決安全生產(chǎn)問題，通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會議記錄。

　　第十三條 公司應(yīng)建立定期督導(dǎo)考核制度，網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室應(yīng)定期對網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果在各自管轄范圍內(nèi)通報。

　　第十四條 公司應(yīng)建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內(nèi)風(fēng)險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀(jì)要，考核通報，動態(tài)更新信息等資料應(yīng)及時在網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進(jìn)行網(wǎng)格安全信息的上傳下達(dá)。

　　第四章 工作考核

　　第十五條 公司將網(wǎng)格化管理建設(shè)及運(yùn)行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查，對責(zé)任落實(shí)不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監(jiān)督處理不及時、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責(zé)任追究制度進(jìn)行責(zé)任追究處罰。

　　第十六條 對網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到位，且全年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作突出的單位和個人，優(yōu)先作為先進(jìn)單位、先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。

　　第五章 附則

　　第十七條 本辦法由xx產(chǎn)xx負(fù)責(zé)解釋。

　　第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實(shí)施。

網(wǎng)格化管理制度10

　　一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征

　　為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點(diǎn)面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配置網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔(dān)轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護(hù)等工作。

　　“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺，實(shí)現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細(xì)分，劃分網(wǎng)格，配置相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　二、實(shí)施網(wǎng)格化營銷的目的與意義

　　當(dāng)前市場競爭日趨激烈，各通訊運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費(fèi)需求不斷升級，實(shí)施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：

　�。ㄒ唬�、快速響應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場精細(xì)化運(yùn)

　　作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進(jìn)營銷單元的銷售能力提升，擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績。

　　（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運(yùn)營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)最大化。

　�。ㄈ�）從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求，彌補(bǔ)劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實(shí)踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認(rèn)識，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。

　　（四）建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標(biāo)。

　　三、網(wǎng)格化營銷實(shí)施步驟

　　網(wǎng)絡(luò)化營銷的實(shí)施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運(yùn)維、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實(shí)施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。

　　步驟一：劃分網(wǎng)格

　　網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更準(zhǔn)確快速地接觸到客戶。

　　同時須充分考慮公司當(dāng)前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實(shí)力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。

　　步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建

　　1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點(diǎn)，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細(xì)分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點(diǎn)，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負(fù)責(zé)客戶管理的營銷專員，負(fù)責(zé)銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安裝、維護(hù)由公司工程隊(duì)、運(yùn)維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負(fù)責(zé)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當(dāng)傾斜，強(qiáng)化激勵考核，以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)施精確營銷，促進(jìn)渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達(dá)到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標(biāo)。

　　2、公司可組建跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)以市場營銷人員為主，

　　情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員、個人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職，該崗位由市場營銷人員擔(dān)任。

　　虛擬團(tuán)隊(duì)中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標(biāo)也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)示意圖如下：

　　步驟三、制定管理流程和考核辦法

　　為使網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標(biāo)不一致造成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)、資源配置情況，制訂完善的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)管理制度和考核制度。為使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊(duì)伍實(shí)行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進(jìn)線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費(fèi)清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

　　1、網(wǎng)格化片區(qū)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)

　　（1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團(tuán)體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點(diǎn)客戶等進(jìn)行分類建檔。

　�。�2）收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費(fèi)策略，策反競爭對手客戶，承擔(dān)公司派單營銷工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶等重點(diǎn)客戶的.拜訪、客情、維護(hù)等售前、售中、售后系列化工作。

　　（4）承擔(dān)網(wǎng)格區(qū)域集團(tuán)客戶和個人客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標(biāo)等。

　　●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責(zé)：承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，轄區(qū)年度目標(biāo)任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運(yùn)維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責(zé)。

　　●網(wǎng)格片區(qū)營銷員（客戶）職責(zé)：按區(qū)域客戶名單制實(shí)施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費(fèi)、續(xù)費(fèi)的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標(biāo)等。

　　●網(wǎng)格片區(qū)營銷員（銷售）職責(zé)：按區(qū)域客戶、渠道名單制實(shí)施寬帶營銷及其他業(yè)務(wù)營銷，代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo)，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)等。

　　●安裝維護(hù)專員職責(zé)：按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項(xiàng)目技術(shù)方案，網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護(hù)等。

　　2、網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理：

　�。�1）客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對收集到的客戶信息進(jìn)行篩選，

網(wǎng)格化管理制度11

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《浙江省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，努力構(gòu)建“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門齊抓共管、片、村(社區(qū))履行責(zé)任、企業(yè)單位全面負(fù)責(zé)、廣大群眾共同防范”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，做到定人、定崗、定責(zé)，使安全生產(chǎn)監(jiān)管工作無遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責(zé)任明確、落實(shí)到位，形成轄區(qū)安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機(jī)制。

　　二、工作目標(biāo)。

　　通過實(shí)施安全網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確各級、各有關(guān)部門安全管理責(zé)任和工作內(nèi)容，全面落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營活動單位的安全主體責(zé)任，健全鄉(xiāng)政府、片、村(社區(qū))、企事業(yè)單位三級安全管理體系，有效預(yù)防和遏制重特大安全事故發(fā)生。

　　鄉(xiāng)政府成立以鄉(xiāng)長劉澤華為組長;副鄉(xiāng)長陳剛為副組長;鄉(xiāng)安監(jiān)站范曉麗、毛云、各村安全協(xié)管員以及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理。

　　(一)網(wǎng)格劃分：

　　鄉(xiāng)政府為大網(wǎng)格，各村為中網(wǎng)格，企事業(yè)單位和在建項(xiàng)目等為小網(wǎng)格。

　　中網(wǎng)格，按照分管、屬地管理原則，全鄉(xiāng)共劃分為7個。

　　小網(wǎng)格，企事業(yè)單位、在建項(xiàng)目為三級網(wǎng)格。

　　(二)工作職責(zé)：

　　1.大網(wǎng)格負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全網(wǎng)格化的組織，制定安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案。負(fù)責(zé)具體落實(shí)方案以及協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全網(wǎng)格信息化建設(shè)，將網(wǎng)格化管理列入日常工作內(nèi)容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結(jié);組織召開轄區(qū)安全生產(chǎn)工作例會，分析轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢，制定工作措施;聯(lián)系相關(guān)職能部門，分析安全形勢，研究并協(xié)調(diào)解決全鄉(xiāng)安全管理中的重大問題;建立重點(diǎn)單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控;按照市安委會工作安排組織開展安全大檢查;進(jìn)一步完善事故應(yīng)急預(yù)案，對企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、安全責(zé)任人、安全員進(jìn)行安全培訓(xùn)，督導(dǎo)各單位開展安全宣傳教育活動，擴(kuò)大安全知識教育覆蓋面和影響力;對各單位上報的安全隱患信息進(jìn)行匯總分析，并協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位或部門的安全責(zé)任人落實(shí)整改。

　　2.中網(wǎng)格的安全網(wǎng)格化管理工作由各聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和片長負(fù)責(zé)落實(shí)。層層落實(shí)工作責(zé)任，明確各小網(wǎng)格的責(zé)任人，以及責(zé)任目標(biāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有小網(wǎng)格安全基本情況的調(diào)查摸底，按照“一個企業(yè)一檔”模式分別登記建檔，形成本級安全管理數(shù)據(jù)庫，并報鄉(xiāng)鄉(xiāng)安監(jiān)站統(tǒng)計(jì)匯總存檔;督促、幫助各小網(wǎng)格完善安全制度，明確安全管理責(zé)任，建立健全安全檔案，完善事故應(yīng)急預(yù)案;協(xié)助大網(wǎng)格對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)安全隱患單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，定期開展網(wǎng)格內(nèi)企事業(yè)單位、在建項(xiàng)目、交通道路、河道等的安全監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查生產(chǎn)經(jīng)營活動單位和在建項(xiàng)目安全責(zé)任落實(shí)情況、設(shè)施和器材配置的完好情況，以及通道、安全出口是否暢通，用電、用氣是否規(guī)范等;全面收集安全隱患信息，將檢查情況記錄備案并及時上報鄉(xiāng)安監(jiān)站;督促相關(guān)責(zé)任人對本區(qū)域內(nèi)的安全情況進(jìn)行排查。

　　3.小網(wǎng)格要成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組或管理組織，明確本單位及相關(guān)人員的安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制，將安全管理責(zé)任落實(shí)到具體人頭。各企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人是本單位安全的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織本單位的安全工作，確保本單位安全。小網(wǎng)格要建立安全管理制度，明確相關(guān)人員工作職責(zé)，完善事故應(yīng)急處置預(yù)案;要建立并健全本單位的安全、人員檔案等基礎(chǔ)情況臺帳，對安全工作有計(jì)劃、安排、總結(jié)，健全安全檢查、整改情況臺帳，健全宣傳、會議、特種設(shè)備等檔案。

　　(三)工作措施：

　　1.明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。納入安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的人員、責(zé)任單位要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定，切實(shí)履行安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理措施，按要求開展好安全生產(chǎn)管理工作。對實(shí)施網(wǎng)格化管理的每一個成員單位與責(zé)任人，切實(shí)將安全工作落實(shí)到位、責(zé)任到人。

　　2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息溝通。加快鄉(xiāng)安全生產(chǎn)管理平臺建設(shè)，建立信息暢通的網(wǎng)格化管理機(jī)制，及時將上級有關(guān)文件和會議精神傳達(dá)到基層。各村、企事業(yè)單位要按照鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署，安排專人負(fù)責(zé)，開展安全生產(chǎn)信息采集工作。

　　3.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行網(wǎng)格化安全管理機(jī)制，明確安全管理責(zé)任區(qū)和工作職責(zé)。要落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)責(zé)任，每年與企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。鄉(xiāng)政府要與村、企事業(yè)單位等簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，確保無遺漏。

　　4.規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全活動，依法落實(shí)主體責(zé)任。安全生產(chǎn)，企業(yè)是主體。要通過網(wǎng)格化管理的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理活動，引導(dǎo)全鄉(xiāng)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)制度、規(guī)范安全生產(chǎn)管理、加大安全投入，整改隱患設(shè)備設(shè)施、完善安全防護(hù)裝置、落實(shí)員工安全培訓(xùn)教育等措施，督促企業(yè)變被動為主動，徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的自律與自我監(jiān)管。

　　5.編制《保安鄉(xiāng)網(wǎng)格化安全管理地圖》。鄉(xiāng)安全生產(chǎn)辦公室編制《保安鄉(xiāng)網(wǎng)格化安全管理地圖》，標(biāo)明每個企業(yè)的位置、性質(zhì)、面積、監(jiān)管責(zé)任人、存在隱患內(nèi)容等，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的精細(xì)化和信息化。

　　6.相關(guān)部門分工協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”。鄉(xiāng)安監(jiān)站負(fù)責(zé)制定轄區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化實(shí)施方案，對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理及考核，建立全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化信息數(shù)據(jù)庫，制定各類人員的職責(zé)，建立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的各項(xiàng)工作制度。負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作的開展情況進(jìn)行督查，對實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作檢查、督促、考核驗(yàn)收，對轄區(qū)各單位貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)情況實(shí)施監(jiān)察。加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管。

　　各村具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，負(fù)責(zé)轄區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)安全生產(chǎn)的宣傳教育，企業(yè)安全信息的采集，負(fù)責(zé)對轄區(qū)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告;協(xié)助對轄區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查執(zhí)法。

　　(四)工作要求。

　　(一)提高安全認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施網(wǎng)格化安全管理，是一項(xiàng)創(chuàng)新工作，是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)抓好基層的'安全管理工作，完善安全管理機(jī)制和框架，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)的重要舉措，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)、建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制的需要。對此，各村、轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位要有充分的認(rèn)識，高度重視此項(xiàng)工作的開展，嚴(yán)格按照鄉(xiāng)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新工作措施，認(rèn)真組織實(shí)施，確保工作落實(shí)到位，取得實(shí)效。

　　(二)突出管理重點(diǎn)，確保工作實(shí)效。在網(wǎng)格化安全管理工作中，由鄉(xiāng)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)各單位的匯報和監(jiān)督抽查情況，對全鄉(xiāng)各部門、各村、轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作情況進(jìn)行通報。對好的安全管理方法機(jī)制進(jìn)行宣傳和弘揚(yáng)，對工作不到位、管理不力、措施不嚴(yán)，造成不良影響的單位進(jìn)行批評。對有關(guān)工作人員沒有履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

網(wǎng)格化管理制度12

　　為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》、《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》，堅(jiān)持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管，進(jìn)一步健全消防安全責(zé)任制，建立健全基層消防安全管理組織，全面推進(jìn)街道消防安全網(wǎng)格化管理，著力提升基層火災(zāi)預(yù)防水平，真正實(shí)現(xiàn)社會消防管理“縱到底、橫到邊、全覆蓋、無盲區(qū)”，現(xiàn)制定如下制度：

　　一、條塊融合，全網(wǎng)覆蓋

　　實(shí)行街道網(wǎng)格塊狀管理和各領(lǐng)域線狀管理相互融合，做到消防安全管理全覆蓋。街道消防安全網(wǎng)格化管理是以街道辦事處為基本單位，將其劃分為以街道行政轄區(qū)為“大網(wǎng)格”、以居委會為“中網(wǎng)格”、以屬地區(qū)域?yàn)椤靶【W(wǎng)格”的三級網(wǎng)格，明確各級網(wǎng)格消防管理的人員、職責(zé)和任務(wù)，形成橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、監(jiān)管到位、服務(wù)及時的消防安全動態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　(一)大網(wǎng)格，以街道辦事處為主體。街道辦事處主任為大網(wǎng)格消防安全第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人。建立以街道辦事處主任牽頭，街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)、玉川消防大隊(duì)責(zé)任人、玉泉警務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人、安委辦負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等為成員的消防安全組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，督導(dǎo)中、小網(wǎng)格消防工作。

　　（二）中網(wǎng)格，以各居委會為主體。居委會主任為中網(wǎng)格消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)中網(wǎng)格消防安全管理工作。負(fù)責(zé)開展日常防火檢查巡查、集中專項(xiàng)整治、日常消防宣傳，督導(dǎo)“小網(wǎng)格”消防工作落實(shí)。

　　(三)小網(wǎng)格，以居委會安全員為主體。安全員為小網(wǎng)格消防安全責(zé)任人，要建立以安全員、協(xié)管員、監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員為成員的居民小組消防機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)開展防火檢查巡查、日常消防宣傳和初起火災(zāi)撲救處置工作。

　　（四）街道安委辦具體負(fù)責(zé)消防安全管理工作。主要工作是對各網(wǎng)格消防管理工作的督查、指導(dǎo)，一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔；對安全隱患嚴(yán)重，不及時整改單位報請有關(guān)職能部門給予打擊查處等。

　　二、消防安全網(wǎng)格責(zé)任人的主要職責(zé)和工作要求

　　(一)街道辦事處消防網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)任務(wù)

　　1.每月召開一次消防工作例會，分析轄區(qū)消防安全形勢，研究解決消防安全突出問題。

　　2.每月聯(lián)合玉川消防大隊(duì)、玉泉警務(wù)隊(duì)等相關(guān)職能部門，開展經(jīng)常性和有針對性的'消防安全檢查，及時督促整改火災(zāi)隱患;根據(jù)上級部署開展集中排查整治和各類專項(xiàng)治理行動;對重大火災(zāi)隱患進(jìn)行政府掛牌督辦并協(xié)調(diào)整改;對不及時整改火災(zāi)隱患的違法行為移交公安消防部門依法查處。 3.將消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等納入政府民生工程、居容整治內(nèi)容，合理建設(shè)消防水源、消防通道，拓寬防火間距，提高抗御火災(zāi)能力;落實(shí)城鄉(xiāng)公共消防設(shè)施管理維護(hù)責(zé)任，推廣安裝獨(dú)立式火災(zāi)報警器、簡易噴淋裝置等。

　　4.加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn)，集中廣泛開展消防宣傳“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭)活動，廣泛普及消防知識和逃生自救常識，組織應(yīng)急演練，著力提升公眾消防安全意識。

　　(二)居委會消防安全網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)任務(wù)

　　1.組織制定居民防火公約。

　　2.每月組織“三委”成員，對居民小區(qū)、轄區(qū)單位開展一次消防安全檢查，及時督促整改火災(zāi)隱患;對不及時整改火災(zāi)隱患的違法行為報送街道安委辦。

　　3.依托居委會辦公場所、社區(qū)警務(wù)室等設(shè)立公共消防器材配置點(diǎn)，配備必要的滅火器材，滿足撲救初起火災(zāi)的需要。

　　4.在主要街道或者公共場所設(shè)置櫥窗、專欄等固定宣傳設(shè)施，定期宣傳消防知識，廣泛開展消防宣傳教育活動，普及消防常識。

　　5.建立居民志愿消防隊(duì)，配置消防器材裝備，開展自防自救工作。

　　6.保障消防車通道暢通、加強(qiáng)消防水源和消防裝備器材管理，確保完好有效。

　　(三)居民小組、責(zé)任片區(qū)消防網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)任務(wù)

　　1.組織志愿消防隊(duì)、小組長等力量，開展每日防火檢查巡查，及時督促整改火災(zāi)隱患。

　　2.結(jié)合例行防火巡查工作，深入居民家庭、樓院，“九小”場所面對面開展消防宣傳教育，發(fā)放宣傳資料，普及消防常識。

　　3.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。

　　三、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┮粛忞p責(zé)，齊抓共管。各部門按照分管行業(yè)領(lǐng)域職責(zé)，主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督本系統(tǒng)的消防監(jiān)管，切實(shí)履行政府及相關(guān)部門的法定職責(zé)，監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人，橫向到邊，縱向到底，不留盲區(qū)。

　　（二）各有側(cè)重、差別監(jiān)管。二級、三級網(wǎng)格承擔(dān)基礎(chǔ)性消防安全監(jiān)管任務(wù)，負(fù)責(zé)日常巡查和現(xiàn)場處置，確定重點(diǎn)監(jiān)管對象，采取差別化監(jiān)管措施，突出重點(diǎn)，兼顧一般，確保監(jiān)管全覆蓋。

　　（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)、提升能力。建立重心下移、力量下沉的監(jiān)管機(jī)制，突出加強(qiáng)社區(qū)、居委會微型消防站、志愿消防隊(duì)伍建設(shè)，建立完善消防安全監(jiān)管信息平臺，著力提高整體監(jiān)管效能水平。

　　四、保障措施

　　(一)落實(shí)人員保障。各級網(wǎng)格要加強(qiáng)對基層消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確�；鶎酉�防工作有組織機(jī)構(gòu)、有管理人員、有專門力量，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，建立各級網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人備案制度，強(qiáng)化消防安全責(zé)任落實(shí)。

　　(二)落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。街道辦事處將結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加大對基層消防工作的經(jīng)費(fèi)投入，把消防經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算予以全額保障，加快推進(jìn)街道志愿消防隊(duì)、微型消防站建設(shè)。

　　(三)加強(qiáng)督導(dǎo)獎懲。各部門、各居委會要高度重視消防安全網(wǎng)格化管理工作，街道辦事處將消防安全網(wǎng)格化管理納入年度消防安全責(zé)任制考核獎懲內(nèi)容，對發(fā)生較大以上火災(zāi)的網(wǎng)格，實(shí)行社會治安綜合治理“一票否決”，取消網(wǎng)格責(zé)任人晉職晉級及參與評選評優(yōu)的資格，按規(guī)定追究相關(guān)的法律責(zé)任。

網(wǎng)格化管理制度13

　　1、網(wǎng)格員定期參加由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心組織實(shí)施的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體網(wǎng)格員都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，無特殊情況不得缺席。做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

　　3、學(xué)習(xí)使用統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)集中學(xué)習(xí)的記錄和學(xué)習(xí)筆記的檢查。

　　4、建立集中學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負(fù)責(zé)記錄，以便查閱。

　　5、建立補(bǔ)課制度，對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補(bǔ)課，補(bǔ)課由鎮(zhèn)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負(fù)責(zé)。

網(wǎng)格化管理制度14

　　一、網(wǎng)格劃分和隊(duì)伍建設(shè)

　　根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。

　　網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)的原則，進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔(dān)任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔(dān)任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長擔(dān)任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任)，網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實(shí)行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

　　二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)

　　(一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對于超出職權(quán)范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與;3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。

　　(二)社區(qū)書記(主任)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制;3.組織召開網(wǎng)格周例會，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達(dá)，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實(shí)處理情況;6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。

　　(三)網(wǎng)格長工作職責(zé)：1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū);2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作;3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應(yīng)，幫助解決;5.對上報的問題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問題要及時復(fù)核確認(rèn)，建立好臺帳;6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。

　　(四)五大員工作職責(zé)：1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護(hù)和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作;通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題，并提出改進(jìn)意見。2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé)：及時受理報警求助，在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng);積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題，全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的.現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開展對重點(diǎn)人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況;指導(dǎo)治保會、義務(wù)巡邏隊(duì)等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé)：及時把上級的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規(guī)范，確保客觀真實(shí)反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé)：對居民提出的要求服務(wù)的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行收集整理，及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計(jì)生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟(jì)適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項(xiàng)目提供工作流程及所需材料等信息。

　　三、工作制度

　　(一)定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報，提出解決問題辦法或意見;(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進(jìn)行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作;(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進(jìn)行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計(jì)生、社會保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;(2)通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。

　　(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

　　1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù);(2)學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。

　　2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。(1)采取自學(xué)或以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會、外出參觀學(xué)習(xí)等。

　　3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。(1)以會代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假;(3)培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。

　　(三)網(wǎng)格巡查制度

　　1.巡查內(nèi)容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實(shí)情況等信息;(2)出租屋內(nèi)居住的人員信息情況;(3)網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查;(5)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現(xiàn)上報并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象;及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為;⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項(xiàng)。

　　2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項(xiàng)巡查，社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導(dǎo)員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(樓棟長)每天進(jìn)行走訪巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，并記錄在案。專項(xiàng)巡查按照上級主管部門的要求進(jìn)行;(2)網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨(dú)完成，也可由相鄰幾個網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長自行協(xié)調(diào);(3)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題或收集到的信息，及時通過手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據(jù)。

　　3.調(diào)查注意事項(xiàng)。入戶調(diào)查要合理安排時間，注意方式方法，對服務(wù)管理對象的個人信息嚴(yán)格保密，要主動與社區(qū)居民交流溝通，及時了解社情民意，認(rèn)真填寫《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。

　　(四)網(wǎng)格信息平臺管理制度

　　1.每個社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務(wù)平臺，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。

　　2.信息平臺實(shí)行分類管理，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。

　　3.網(wǎng)格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設(shè)置的項(xiàng)目收集信息，錄入平臺。

　　4.網(wǎng)格長每天必須配帶手機(jī)終端，并始終保持開機(jī)狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用手機(jī)上傳，確保第一時間掌握社情信息。

　　5.各網(wǎng)格管理者要切實(shí)做好信息臺賬的管理，及時充實(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，使信息平臺隨著工作的進(jìn)展而變化，并做好保密工作。

　　四、工作流程

　　社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。⑴居民反映的問題，或網(wǎng)格長、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長通過手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)解決。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺管理員，對各單元網(wǎng)格上報的問題應(yīng)及時歸類，上報社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問題，要及時安排相應(yīng)人員處置，對超出社區(qū)管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)，由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區(qū)上報的問題要及時提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問題，要及時指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，上報縣級服務(wù)管理平臺，由縣級服務(wù)管理中心立項(xiàng)派單，分流處置。⑷辦結(jié)的事項(xiàng)、處理好的問題及時告知當(dāng)事人�？h級服務(wù)管理平臺全程監(jiān)督處理過程，訪問相應(yīng)人員對問題處理意見，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集—受理立項(xiàng)—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。

　　五、績效考核辦法

　　(一)考核原則

　　考核工作主要針對每個網(wǎng)格工作完成情況，堅(jiān)持績效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開、實(shí)事求是和獎懲相結(jié)合的原則。

　　(二)考核對象

　　社區(qū)網(wǎng)格工作者。

　　(三)考核內(nèi)容

　　1.落實(shí)社區(qū)居委會布置的各項(xiàng)工作完成情況。

　　2.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時登記。

　　3.網(wǎng)格內(nèi)社會治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時、全面、準(zhǔn)確。

　　4.網(wǎng)格內(nèi)(含周邊)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。

　　5.社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。

　　6.按照部門職能準(zhǔn)入社區(qū)制度，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。

　　(四)督查考核形式

　　采取聽、評、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　1.聽。主要聽取各網(wǎng)格長的工作匯報。

　　2.評。主要評價網(wǎng)格長各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

　　3.看。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績，檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態(tài)信息;信息采集是否及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范;是否認(rèn)真填寫工作日志，做到及時登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。

　　4.議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會，聽取他們對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長、協(xié)管員的綜合評價。

　　(五)考核獎懲辦法

　　1.社區(qū)網(wǎng)格化管理工作者考核結(jié)果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應(yīng)有以下幾項(xiàng)：

　�、啪W(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。

　　⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。

　�、窃u價考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進(jìn)行評價打分。

　�、揉l(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實(shí)際制定加分和減分項(xiàng)目。

　　2.對網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶長(樓棟長)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎懲機(jī)制。

網(wǎng)格化管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為了進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村社會治理的現(xiàn)代化，提高村級干部的工作效能，增強(qiáng)村民的參與意識和獲得感，制定本制度。

　　第二條本制度適用于村委會及其下設(shè)機(jī)構(gòu)的工作，包括村級人民代表大會的組織和履職以及相關(guān)民主管理事務(wù)。

　　第三條村網(wǎng)格化管理制度是指通過將村莊劃分為若干網(wǎng)格，由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理，實(shí)行精細(xì)化、分類化、個體化的管理方式，保障村民的合法權(quán)益，提供基本公共服務(wù)，并促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　第四條村委會是村莊的組織者和管理者，負(fù)責(zé)村級人民代表大會的工作，履行代表和管理職能，保障村民的合法權(quán)益。

　　第五條村網(wǎng)格化管理制度堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持依法治村、依法行政，堅(jiān)持黨群一體、黨員先鋒領(lǐng)航，堅(jiān)持以人為本，提高村民的滿意度和幸福感。

　　第六條村網(wǎng)格化管理制度建立以社區(qū)為基本單位，分工明確，責(zé)任到人的運(yùn)行機(jī)制，通過社會主義核心價值觀的引領(lǐng)和教育，培養(yǎng)億萬農(nóng)民的公民意識和法治觀念，增強(qiáng)村民的自治能力和自我管理能力。

　　第二章劃定網(wǎng)格

　　第七條村網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施需要先對村莊進(jìn)行網(wǎng)格劃定。按照村莊的規(guī)模和特點(diǎn)，將村莊劃分為若干網(wǎng)格，每個網(wǎng)格依托于相應(yīng)的社區(qū)，由專門的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理。

　　第八條網(wǎng)格劃定應(yīng)充分考慮村民的居住特點(diǎn)、行動區(qū)域、社會經(jīng)濟(jì)狀況等因素，保證網(wǎng)格的合理性和精準(zhǔn)性。劃定網(wǎng)格應(yīng)向村民公開，并聽取村民的意見和建議。

　　第九條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)按照村莊的實(shí)際情況，將自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格進(jìn)行深入了解和調(diào)查研究，形成完整的網(wǎng)格管理方案，明確工作目標(biāo)和措施，確保管理工作的有效開展。

　　第三章網(wǎng)格管理

　　第十條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，完成村委會和上級主管部門交辦的工作任務(wù)，同時與村民保持良好的溝通和聯(lián)系，了解和解決群眾的實(shí)際困難和問題。

　　第十一條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開網(wǎng)格會議，組織網(wǎng)格成員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和問題研討，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善網(wǎng)格工作制度和措施，提升工作水平和能力。

　　第十二條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)黨組織和群眾自治組織的協(xié)調(diào)和配合，開展統(tǒng)一的宣傳和教育活動，推動社區(qū)的自治能力和管理水平不斷提高。

　　第十三條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門和地方政府的溝通與合作，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格所轄范圍內(nèi)的執(zhí)法問題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)等方面的'問題，提高村民的獲得感和幸福感。

　　第四章網(wǎng)格服務(wù)

　　第十四條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格成員開展基層服務(wù)工作，包括但不限于社區(qū)治安巡邏、環(huán)境整治、普法宣傳、文化體育活動等，提高村民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

　　第十五條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助村委會做好穩(wěn)定就業(yè)、扶貧幫困、助學(xué)助醫(yī)等民生工作，保障群眾的基本權(quán)益和福利。特殊困難群眾應(yīng)得到重點(diǎn)關(guān)注和幫助。

　　第十六條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)做好社區(qū)矛盾糾紛的排查和化解工作，依法協(xié)調(diào)調(diào)解，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　第十七條網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)推動社區(qū)的互助合作和共建共享，組織開展小額貸款、農(nóng)村合作醫(yī)療、共建文化活動等社區(qū)公益事業(yè)，提高社區(qū)的文明程度和社會效益。

　　第五章村民參與

　　第十八條村民是村莊的主體，是網(wǎng)格化管理的參與者和受益者。村民有權(quán)了解自己所在的網(wǎng)格和網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，參與網(wǎng)格管理活動和制定網(wǎng)格規(guī)劃。

　　第十九條村民有權(quán)向網(wǎng)格負(fù)責(zé)人反映自己的訴求和困難，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人應(yīng)及時解答和處理，為村民提供基本公共服務(wù)，增強(qiáng)村民的滿意度和幸福感。

　　第二十條村民有權(quán)參與社區(qū)自治組織的選舉和決策，通過自己的意見和建議，改變村莊的面貌和管理方式，提高村莊的發(fā)展和治理水平。

　　第二十一條村民有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和村莊的規(guī)章制度，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和環(huán)境，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　第六章監(jiān)督與評估

　　第二十二條村網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施應(yīng)定期進(jìn)行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)村莊的持續(xù)發(fā)展和治理創(chuàng)新。

　　第二十三條相關(guān)部門和社會組織可以對村網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出監(jiān)督意見和建議，幫助村莊解決實(shí)際問題。

　　第七章附則

　　第二十四條本制度由村委會負(fù)責(zé)解釋，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。

　　第二十五條本制度自頒布之日起施行。

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