汽修店員工規(guī)章制度（精選27篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的汽修店員工規(guī)章制度（精選27篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　汽修店員工規(guī)章制度 1

　　1、生產車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。

　　2、生產車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。

　　3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺)每日及時清除，不得留滯生產車間(場所）。

　　4、持續(xù)機、手工具清潔，手工具置于柜內，持續(xù)工具柜清潔無油污，工具按層擺放有序，工具柜內不得放置與修車無關的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。

　　5、嚴格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

　　6、統(tǒng)一著裝，持續(xù)清潔。使用禮貌語言，不與用戶爭執(zhí)。不得向用戶索煙，不理解用戶宴請，不理解消費，一經查實，作待崗處理

　　7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。

　　8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。

　　9、嚴禁油手、污手試車，持續(xù)在修車內清潔，嚴禁在車內休息閑聊、聽收錄機。

　　10、持續(xù)總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。

　　11、安全禮貌小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以10元/次罰款，并責令當場糾正違規(guī)行為。

　　12、中午嚴禁喝酒。

　　13、自覺維護公共場所的清潔衛(wèi)生，每一天應將門窗及電力設施關好后方可離去。

　　14、及時洗滌工作服。

　　15、廠長為各生產班組禮貌生產監(jiān)督人。

　　汽修店員工規(guī)章制度 2

　　1、各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一職責人。

　　2、全廠職工務必牢記“生產務必安全”“安全是最大效益”的'思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。

　　3、機修工嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細記錄。特殊工種務必持證上崗。

　　4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，務必例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。

　　5、加強工業(yè)汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍狀況，嚴禁明后靠近，必要時設置明顯標志，安全使用。

　　6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油。

　　7、務必使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。

　　8、遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。

　　9、工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。

　　10、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，發(fā)生事故職責自負，無證人員嚴禁開車。

　　11、務必經常巡視生產場所，要有預見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月務必進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全小組會議，并做好會議工作檢查記錄。

　　12、材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務室、倉庫內。

　　汽修店員工規(guī)章制度 3

　　1、按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。（遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退）

　　2、有事務必請假，半天以上（含半天）需經廠領導批準，否則按曠工處理，并按公司有關規(guī)定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪）

　　3、無故曠工者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關費用。

　　4、上班時，不得無故離崗，有事務必和有關領導請假，否則按早退處理。

　　5、工作期間，不得做與本職工作無關的。事項。

　　汽修店員工規(guī)章制度 4

　　1、全廠設備、機具落實到具體職責人，由專人負責清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設備由專人負責操作。

　　2、購置新設備，要堅持技術領先、經濟實用的原則，同時了解和購置市場上的汽修新機具，提高我廠裝備水平。

　　3、設備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向廠領導反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報，讓設備帶病操作，擴大設備損壞的，根據(jù)狀況對職責人罰款50-100元。

　　4、舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設備的，按處設備事故處理規(guī)定進行處罰。

　　5、空壓機在廠內不需要供應壓縮空氣時，務必停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。

　　6、廠設備管理崗，搞好設備安全生產工作，定期組織設備的.檢驗，負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。

　　7、廠設備管理崗，做好設備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每臺設備的運轉記錄狀況，填報處技術管理科要求的各式報表。

　　汽修店員工規(guī)章制度 5

　　1、使用前應清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄、安全保險裝置、鋼絲繩等是否正常。

　　2、待升舉的車輛駛入后，應將舉升機支撐架塊調整移動對正該型車輛規(guī)定的.可承力部位。支撐時應保持車輛的相對平衡后才能按上升按鈕。

　　3、舉升機應由一個人操作，升、降前都應向在場人員發(fā)出信號，升舉時人員應離開車輛，升舉到需要的高度時，必須插入保險銷，確認安全可靠后才可開始車底作業(yè)。

　　4、有人作業(yè)時嚴禁升降舉升器。

　　5、作業(yè)完畢應切斷電源，清除雜物，打掃舉升器周圍場地，以保持整潔。

　　6、定期（半年）排除舉升機儲油缸積水，并檢查油量，應認真按潤滑面要求進行注油。

　　7、嚴格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)現(xiàn)舉升機有異�，F(xiàn)象，應立即停車，派專職修理人員排除故障。

　　汽修店員工規(guī)章制度 6

　　為加強車輛的維修保養(yǎng)管理，確保車輛車況良好，做到有計劃地安排車輛維修，減少費用，降低成本，提高效益，特制定本規(guī)定。

　　1、車輛維修、保養(yǎng)實行民主管理、民主監(jiān)督，運輸服務中心成立車輛維修保養(yǎng)工作小組，工作小組成員由運輸服務中心員工民主選舉產生，工作小組對車輛維修、保養(yǎng)工作實施全面管理、監(jiān)督。

　　2、為保障維修質量，節(jié)儉資金，堵塞漏洞，車輛的維修保養(yǎng)須在指定的修理廠實施，定點修理廠應當是具備專業(yè)資質、修理質量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、具有必須規(guī)模的`正規(guī)修理廠。汽車維修定點企業(yè)的確認工作由后勤服務中心領導、運輸服務中心主任、車輛維修保養(yǎng)工作小組成員共同確認。

　　3、駕駛員必須精心維護保養(yǎng)車輛，刻苦鉆研業(yè)務技能，對車輛要勤檢查，勤清潔，勤緊定，勤潤滑。注重車輛出場前、執(zhí)行任務途中和回場后的檢查，隨時堅持車輛有良好的技術性能，并按規(guī)定里程及時例保，確保車況良好。

　　4、車輛需維修時應由駕駛員申報修理項目，車輛維修保養(yǎng)工作小組根據(jù)申報項目檢驗車輛，擬定修理項目，開具車輛定點維修單，駕駛員憑車輛維修單到指定的特約維修單位進行維修保養(yǎng)。維修所需更換的材料清單必須由駕駛員簽字確認，更換大配件必須將舊配件帶回交辦公室（車隊）審驗。

　　5、車輛在維修過程中，車管人員、駕駛員應加強監(jiān)督，如實際維修項目和車輛送修單不相符時，應到修理廠核實，車輛修復后駕駛員應認真檢驗車輛，確認維修質量后在修理結算單簽名。駕駛員在修理過程中不得故意多報維修項目，弄虛作假，一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

　　6、車輛長途在外發(fā)生故障，駕駛員應及時向運輸服務中心主任及車輛維修保養(yǎng)工作小組匯報，經領導同意后根據(jù)其故障維修的難易程度和費用大小，決定修理地點，更換配件須帶回方可報銷。

　　7、平時車輛日常自行保養(yǎng)，所需購買的機油及確需更換的常用小配件等應由車輛維修保養(yǎng)工作小組統(tǒng)一采購，凡個人自作主張隨意購買的不予報銷。

　　8、車輛送廠維修保養(yǎng)費用一律憑車輛維修單、駕駛員簽字認可的修理結算單由維修保養(yǎng)工作小組確認后統(tǒng)一與修理廠結算。

　　9、車輛例行保養(yǎng)由車輛保養(yǎng)維修工作小組確認后實施；修理費用在3000元以上的維修項目由后勤服務中心批準。

　　10、本規(guī)定由運輸服務中心負責修訂、解釋，自頒布之日起執(zhí)行。

　　汽修店員工規(guī)章制度 7

　　為保證企業(yè)生產正常進行，保障人身和財產安全，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定：

　　1、必須按相關的《安全技術操作規(guī)程》進行生產作業(yè)。

　　2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關的事情。

　　3、必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內嚴禁吸煙。

　　4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內試剎車。

　　5、加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

　　6、各工位應配備有充足的`滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術狀態(tài)，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

　　7、工作燈應采用低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線、插座是否良好。

　　8、手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　9、下班時，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

　　汽修店員工規(guī)章制度 8

　　一、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。

　　二、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

　　三、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件

　　四、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;

　　五、整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

　　六、合格證由專人負責視生產情況定期到管理部門領取，專人負責開具。

　　七、開具合格證必須根據(jù)本廠質量總檢驗員對車輛的.檢驗和汽車綜合性能檢測站的維修后質量檢驗結果進行。

　　八、開具合格證后要認真做好維護檢測車輛的臺帳記錄，下次領用合格證帶臺帳供管理部門核查。

　　九、嚴禁虛開合格證和轉借、倒賣合格證現(xiàn)象。

　　汽修店員工規(guī)章制度 9

　　1、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。

　　2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

　　3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件

　　4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；

　　5、整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

　　汽修店員工規(guī)章制度 10

　　一、禮貌周到

　　1、從業(yè)人員應身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。

　　2、耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。

　　3、為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。

　　4、公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。

　　5、公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的'意見、投訴要有答復。

　　二、管理有序，環(huán)境整潔

　　1、廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。

　　2、各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。

　　3、廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所。

　　4、接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。

　　5、實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

　　三、明碼標價，收費合理

　　1、企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

　　2、確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據(jù)。

　　3、維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。

　　4、維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。

　　5、維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

　　四、信守合同，保證質量

　　1、承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。

　　2、保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。

　　3、維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。

　　4、對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。

　　5、質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對出現(xiàn)的質量問題負責。

　　汽修店員工規(guī)章制度 11

　　汽修廠員工管理制度是指為了規(guī)范汽修廠內部員工的工作行為和工作方式，保障汽修廠正常生產經營，營造良好的工作環(huán)境和氛圍，促進員工向著企業(yè)的共同目標共同努力而制定的一套規(guī)定。汽修廠員工管理制度對于企業(yè)的生產經營、員工的工作效率和企業(yè)文化的營造都具有非常重要的作用。

　　一、員工考勤管理制度

　　為了保證汽修廠的正常生產經營和員工的出勤率，制定了員工考勤管理制度。員工應按照規(guī)定的時間上下班，不得早退、遲到或曠工。在出勤過程中，需要遵守規(guī)定的考勤程序，使用考勤設備記錄考勤打卡，如出現(xiàn)異常情況需要及時向考勤管理員說明原因。

　　二、員工職業(yè)素質管理制度

　　為了提升員工的職業(yè)素質，汽修廠制定了員工職業(yè)素質管理制度。員工應當積極參加廠內或外部培訓，提高自身專業(yè)技能和職業(yè)素質。員工要維護汽修廠的聲譽，做到工匠精神和優(yōu)質服務，以營造良好的企業(yè)文化和品牌口碑為目標。

　　三、員工崗位責任制度

　　崗位責任制度明確員工在汽修廠崗位上的職責和權利，營造良好的工作氛圍。員工需按照崗位職責完成本崗位上的任務，義務性的完成公司正常的服務項目，營造良好的管理氛圍。

　　四、員工懲罰與獎勵制度

　　獎勵制度是激勵員工的重要手段。我們汽修廠制定了相應的.獎勵機制，杜絕官僚主義和不講實際的表象經濟。懲罰制度針對員工不履行工作職責或出現(xiàn)違規(guī)行為，拖延了工作進度或影響了公司形象和效益，應根據(jù)違規(guī)程度和情節(jié)進行相應的懲罰，嚴肅查處違規(guī)行為。

　　五、工作時間制度

　　我廠設工作時間制度，上下班時間為早9點至晚6點，中間間隔1小時休息，實際工作時間為8個小時。如遇廠里重要活動或緊急事件，需要加班者需提前向相關人員請示，并且按照公司規(guī)定的加班負面比例進行相應的加班補貼。

　　六、公司制度的宣傳和執(zhí)行

　　我廠會定期組織工作人員進行制度宣傳，并強調制度的重要性。同時，對于所有員工違反公司制度的行為，我廠均予以嚴肅處理，并強調制度執(zhí)行的嚴肅性、規(guī)范性和公正性。

　　以上是我們汽修廠員工管理制度的主要內容，對于員工的日常工作和管理具有非常明確和規(guī)范的要求。同時，我們汽修廠會根據(jù)企業(yè)的實際情況和經營特點，不斷完善和優(yōu)化管理制度，以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，以實現(xiàn)汽修廠的長期健康發(fā)展和員工的全面發(fā)展。

　　汽修店員工規(guī)章制度 12

　　互聯(lián)網時代，汽修廠也開始迎來管理制度的升級。汽修廠員工管理制度的建立和完善，將對提高整個行業(yè)的管理水平、保證服務質量和提升企業(yè)形象發(fā)揮重要作用。那么，在實際操作中，如何建立一套完善的汽修廠員工管理制度呢？本文將從以下幾個方面進行闡述。

　　一、培訓機制

　　汽修廠是一個技術性很強的行業(yè)，所以關注員工培訓機制的建立是非常關鍵的。首先，汽修廠需要制定相關的職業(yè)技能等級標準和培訓規(guī)范；其次，根據(jù)公司的人力資源架構，對員工進行分類培訓，針對不同級別的員工，制定相應的培訓計劃，提高其技能水平；最后，在員工進入崗位后，應在平時和工作之余加強技能和新知識的學習�？傊�，一個科學的培訓機制，是不可或缺的。

　　二、考核機制

　　考核機制是一項重要的管理制度，起到總結經驗，改進管理，提高管理水平的作用。在汽修廠的員工管理中，制定合理的考核機制非常必要。首先，汽修廠需要制定各類員工的工作目標，明確工作內容，標準化工作流程。其次，制訂全面、科學、合理的考核標準，通過不同的考核方式，如績效考核、專業(yè)技能考核、月考核等，提高員工整體的工作效率和水平。最后，在員工的評價和獎勵中，應建立公正、公平、透明的評價機制，讓員工有明確的晉升和獎勵希望。

　　三、績效管理

　　績效管理是員工管理中的`一項重要內容，它強調的是通過對員工的工作績效進行評估，為員工的成長提供有效的引導，提高公司的效率和員工的滿意度。在汽修廠的績效管理中，應明確員工的評價標準，將員工的工作績效進行定量化衡量，及時準確地反饋工作績效，然后指導員工在其中找到不足和改進方法，提高員工的工作質量。

　　四、激勵機制

　　激勵機制是一種有效的員工管理方式，它可以有效地鼓勵員工為公司創(chuàng)造價值，更好地發(fā)揮員工的能力。在汽修廠的員工管理中，激勵機制應有明確的獎勵規(guī)定，能讓員工有明確的獎勵和晉升希望。在獎勵形式上，可以采取多種形式，如獎金、晉升、榮譽或其他實物激勵等，從而實現(xiàn)員工的激勵效果。

　　五、工作環(huán)境

　　工作環(huán)境也是員工管理中不可忽略的一個方面，好的工作環(huán)境可以激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性，在汽修行業(yè)更是如此。為了讓員工在工作中有一個高效的工作環(huán)境，汽修廠應提供整潔、安全、舒適的工作條件和設施設備，包括頂棚、地面、通風等設備，營造一個良好的工作氛圍，讓員工能夠輕松地投入工作中。

　　總之，建立一個完善的汽修廠員工管理制度，可以在人力資源管理、員工培訓、績效評估、激勵機制等方面發(fā)揮作用，提高企業(yè)的管理水平和員工貢獻，從而更好地服務顧客，提升企業(yè)形象。

　　汽修店員工規(guī)章制度 13

　　隨著汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽修廠作為汽車服務的重要部門，也面臨著管理難題。如何規(guī)范汽修廠員工管理，提高服務質量，保障顧客權益，成為企業(yè)重要的命題。今天，我們就來討論一下汽修廠員工管理制度。

　　一、制定汽修廠員工管理制度的意義

　　制定汽修廠員工管理制度的意義可以概括為兩個方面：一是為了保護汽修廠員工的利益，提高工作效率和服務質量，二是為了保障顧客的權益和提高汽修廠的形象和口碑。

　　在前者方面，制定汽修廠員工管理制度可以規(guī)范員工的工作行為，明確員工的職責和權利，保護員工的合法權益，同時也可以提高員工工作效率和服務質量，為員工提供更好的工作環(huán)境和更好的晉升機會。

　　在后者方面，制定汽修廠員工管理制度可以提高企業(yè)形象和口碑，樹立企業(yè)品牌，提高企業(yè)的競爭力，同時也可以保障顧客權益，使顧客滿意度得到提高，從而為企業(yè)贏得更多的業(yè)務。

　　二、汽修廠員工管理制度的內容

　　制定汽修廠員工管理制度的內容要考慮到員工的工作特點和業(yè)務流程，內容一般包括以下幾個方面：

　　1、員工的職責和權利

　　在規(guī)范員工行為的同時，要明確員工的職責和權利，使員工明白自己的工作職責和權利，從而提高員工工作積極性和工作效率。

　　2、員工考核制度

　　建立科學有效的員工考核制度，可以激勵員工提高工作效率和服務質量，同時也可以及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，反饋到員工培訓和管理當中。

　　3、員工培訓制度

　　建立健全的員工培訓制度，使員工能夠通過培訓不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平，提高員工的工作晉升機會和薪酬待遇。

　　4、員工激勵制度

　　建立適當?shù)膯T工激勵制度，能夠有效地激勵員工的工作積極性和工作熱情，提高員工的工作效率和服務質量。

　　5、員工福利制度

　　建立完善的員工福利制度，能夠提高員工身心健康和服務保障，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　6、員工紀律制度

　　制定嚴格的員工紀律制度，能夠規(guī)范員工行為，在員工出現(xiàn)失誤或違規(guī)行為時進行紀律處分，并采取措施保障客戶權益。

　　三、汽修廠員工管理制度的'執(zhí)行

　　制定完善的汽修廠員工管理制度后，必須落實到具體的管理實踐中。要推動員工管理制度的有效執(zhí)行，必須做好以下幾件事：

　　1、制度宣傳

　　要通過多種方式向員工宣傳員工管理制度的內容和意義，讓員工深入了解制度的內容和意義，自覺執(zhí)行制度。

　　2、培訓和教育

　　要通過培訓和教育的方式，加強員工的專業(yè)技能和工作素質，不斷提高員工的服務質量和工作效率。

　　3、考核和激勵

　　要嚴格落實員工考核和激勵制度，為員工提供更好的工作環(huán)境和更好的晉升機會，從而提高員工的工作積極性和服務質量。

　　4、紀律處分

　　要堅決貫徹執(zhí)行員工紀律制度，對違規(guī)行為和失誤及時處罰和糾正，同時采取措施保障客戶權益。

　　五、結論

　　制定汽修廠員工管理制度，是促進企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。健全完善的員工管理制度，不僅有利于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的塑造，同時也是保障客戶權益的必要手段之一。因此，我們應該重視如何規(guī)范汽修廠員工管理，制定合理的員工制度，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

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　　為了培養(yǎng)和建設具有良好素質和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊，特制定本制度。同時，本制度也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標準，望大家自覺遵守。

　　第一章、總則

　　一、愛崗敬業(yè)，團結進取

　　全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風，以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

　　1、以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標，維護企業(yè)的信譽和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　2、以提高業(yè)務效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，熱愛企業(yè)，關心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

　　3、以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心，積極維護團隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

　　二、積極勤奮，恪盡職守

　　全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認真負責。

　　1、工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達的各項任務。

　　2、尊重領導，服從分配，在勝任本質工作的前提下，積極承擔或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。

　　3、遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認真排查，積極尋求相應的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

　　三、積極學習，開拓創(chuàng)新

　　全體員工要努力學習，強化訓練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

　　1、積極參加企業(yè)組織的各種學習和培訓，并利用業(yè)余時間學習文化、法律和各方面專業(yè)知識。

　　2、熟悉業(yè)務，提高技能，不斷改進工作方法，提高工作成效。

　　3、積極轉變觀念，關注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

　　四、嚴以律己，遵章守紀

　　全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務等各項流程和規(guī)范要求，認真履行勞動合同的責任和義務。

　　1、嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。

　　2、嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責任制，并按其規(guī)定的原則、標準和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務。

　　3、嚴格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

　　五、愛護公物，廉潔奉公

　　全體員工要認真愛護企業(yè)財產和物品，廉潔自律，自覺維護企業(yè)的形象建設。

　　1、對企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護，不得擅自私用和鋪張浪費。

　　2、在日常工作和業(yè)務往來中要認真履行財務手續(xù)，不得利用職權和工作便利徇私舞弊，在財務開支方面不允許先斬后奏。

　　3、在日常工作和業(yè)務往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務費用方面不允許額外超支。

　　六、誠信待人，嚴守機密

　　全體員工要誠實守信，講究策略，嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密，以免給企業(yè)的信譽和經營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴重損失。

　　1、不得違背企業(yè)有關規(guī)定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

　　2、不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

　　3、不得擅自對外提供和泄露員工個人的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

　　第二章、分則

　　一、生產經管管理制度

　　1、進廠維修的車輛應到生產技術部門報修，技術員、質檢員根據(jù)駕駛員報修項目，用檢測設備檢測診斷，視情修理的原則決定修理項目，填寫報修單，統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同，注明維修工期，修后質量保證期和車輛預算修理費金額。

　　2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放，交接車人需簽字。

　　3、熱情接待進廠修車客戶，以誠信為本、顧客至上、質量第一、合理收費為宗旨，接受車輛維修預約和車輛修后使用跟蹤，虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴，并做好相應記錄。

　　4、做好外協(xié)加工件的交接工作，并交待加工標準和要求，以優(yōu)質快速運回交付裝配。

　　5、做好出廠車輛結算（工時、材料分項計算）工作。

　　6、收集技術資料，建立車輛技術檔案和提供相關技術數(shù)據(jù)及解答技術問題。

　　7、企業(yè)設施、設備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護情況。

　　8、廠內的消防安全和生產安全的日常檢查教育管理。

　　9、員工的思想政治、職業(yè)道德，服務質量和技術培訓教育工作。

　　10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關系的協(xié)調。

　　二、維修質量管理制度

　　1、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關汽車維修的技術標準和地方標準。

　　2、嚴格執(zhí)行“三檢”制度，執(zhí)行汽車維修技術標準和工藝規(guī)程。

　　3、收集、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術咨詢和質量診斷工作。

　　4、組織單位內部管理人員及質量檢驗人員的培訓、考核工作。

　　5、受理汽車維修質量問題的申訴，負責進行調解和處理。

　　6、車輛進廠、維修及竣工出廠，必須由專人負責質量檢驗，并認真填寫檢驗單，一、二類維修企業(yè)對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術檔案。檔案內容包括:維修合同、檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、合格證（副本）及結算清單。

　　7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（小修和專項修理除外），維修質量不合格的車輛不準出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術條件進行檢測、并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。

　　8、執(zhí)行車輛出廠質量保證期制度，質量保證期內，車輛發(fā)生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責任。

　　（1）因維修質量造成的車輛故障或損壞，維修企業(yè)應負責及時返修，由于維修質量問題而造成的異常損壞或機件事故，由承修單位負責。

　�。�2）由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的車輛事故或損壞，不屬于維修質量，經濟責任由托修單位自負。

　　9、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質量糾紛時，可向汽車維修行業(yè)管理部門申請技術分析和鑒定，并進行調解，所發(fā)生的檢查、試驗、分析、鑒定等費用均由責任方承擔。雙方經調解仍有爭議時，可向當?shù)丶夹g監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。

　　10、對不按技術標準修車，維修質量不能達到技術標準的維修責任人，按有關規(guī)定進行處理。

　　三、安全生產管理制度

　　1、全廠員工必須嚴格遵守《安全技術操作規(guī)程》，任何人不得違反。

　　2、工作時不得隨意離開崗位，不得在廠區(qū)內打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準帶小孩進廠。

　　3、必須按規(guī)定著裝，工作時間穿勞動保護服，不得穿拖鞋上班。

　　4、廠區(qū)內禁止吸煙和嚴禁無證開車。

　　5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在廠區(qū)內行駛速度不得超過15km/h，不準在廠內試剎車。

　　6、加強對易燃、易爆物品的管理，除在用的以外應按指定位置存放。

　　7、生產車間、油料存放點處按規(guī)定配備滅火器材，并加強維護保養(yǎng)、使之保持良好的技術狀態(tài)，所有員工應能正確使用消防器材。

　　8、工作燈應采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，使用前應檢查導線及插頭是否良好。

　　9、手濕不得搬動電源開關或電源插座、電源線路，保險絲應按規(guī)定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

　　10、非維護電工不得啟用備用電機，不得搬弄配電盤上的.開關及電器設施。

　　11、建立和健全安全管理隊伍，堅持“安全第一、預防為主”的原則，把安全責任落實到人，做到人人有責，人人防范，減少和避免一切事故的發(fā)生。

　　12、下班前必須切斷所有電器設備的電源總開關。

　　13、作業(yè)結束后要及時清除場地油污和雜物，并將機具設備整齊安放在指定位置，以保持車間整齊清潔。

　　四、設備管理制度

　　1、大型設備和通用設備，必須由專人負責管理，做到定期檢查、定期維護，完善落實誰管理，誰負責的原則。

　　2、正確合理使用設備、精心維護設備、禁止違章、違規(guī)操作，嚴格執(zhí)行各種設備安全技術操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。

　　3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機，由操作人員管理，必須按操作規(guī)程作業(yè)，每次作業(yè)完工后及時清理并放回原位，每月底進行定期檢查、維護、保養(yǎng)。

　　4、設備實行日常檢查維護，例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　5、建立、建全設備管理登記臺賬（包括新增或調出）、維修保養(yǎng)和報廢處理記錄，隨時掌握設備運行情況，確保生產正常進行。

　　6、車間內各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關、插座等每月底定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。

　　7、加強員工安全技術操作規(guī)程培訓，提高員工操作技能，發(fā)揮設備在生產中的作用。

　　五、計量工具管理制度

　　1、計量工具由專人負責統(tǒng)一存放保管，每年度要年檢，確保量具精度。

　　2、領出使用時做好領用登記，登記處需有領用人的簽字記錄。

　　3、使用人員操作必須嚴格按照規(guī)定使用。

　　4、使用時必須輕拿輕放，不得有扔、敲打的行為，如有損壞照價賠償。

　　5、每次使用完畢后，由操作人員負責清潔干凈，并完好無損的交還保管人存放。

　　六、人員培訓管理制度

　　1、進廠技術工人（包括學工）必須參加生產技術部門組織的崗前培訓工作，培訓由生產技術部門負責。

　　2、培訓內容

　�。�1）行業(yè)主管部門相關法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞工紀律和職業(yè)道德。

　�。�2）機動車的結構及工作原理，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識。

　�。�3）機動車的新結構、新材料、新工藝的應用。

　　（4）機動車保養(yǎng)相關知識。

　　3、根據(jù)生產需要有計劃、有組織輸送技術骨干外出學習或參加職業(yè)技校短期培訓，提高員工技術水平，確保維修質量。

　　4、參加行業(yè)主管部門上崗培訓，持證上崗。

　　5、召開現(xiàn)場臨時會，針對發(fā)生的維修質量事故，組織相關人員參加，現(xiàn)場作技術分析，教育培訓員工，促進技術的提高和加強責任心。

　　6、組織全體員工每季度召開一次座談會，就機動車維修保養(yǎng)問題進行交流和探討，先進經驗互相學習、難題集體攻關。

　　七、配件管理制度

　　1、機動車配件采購必須有計劃的進行，由生產技術部門提供采購計劃，經財務部門和廠領導核定采購數(shù)量、金額，交采購人員辦理。

　　2、注意市場預測，了解配件商情和企業(yè)用件進度，確定本企業(yè)組織進貨量，對需要量大的配件應建立與配件商直達供貨關系，加速資金周轉，減少配件采購的次數(shù)和庫存積壓。

　　3、建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、并檢查產品合格證等相關證件。

　　4、原廠配件、副廠配件、修復件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。

　　5、維修中換下的配件、總成，應當交托修方（車主）自行處理。

　　6、配件出庫時，領料人與倉庫保管員雙方應該核對配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字出庫。

　　7、倉庫保管員應及時、準確做好賬務記錄，提供準確的進貨數(shù)據(jù)和盤存，確保財務核對工作正常進行。

　　八、環(huán)境保護管理制度

　　1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環(huán)境整潔。

　　2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質排放要符合國家環(huán)保部門有關規(guī)定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區(qū)域內，不得危害人民群眾身心健康。

　　3、車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必須放入配置處理三廢的設施里，不得亂倒。

　　4、車間排水、通風、吸塵、消聲等設施要經常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地，保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　5、維修作業(yè)時，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。

　　九、機動車維修檔案管理制度

　　1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。

　　2、機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應建立維修檔案。主要內容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員，檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結算清單等。

　　3、換修主要配件名稱，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案，以備查驗。

　　4、隨車的機動車輛技術檔案，作業(yè)完畢時承修方按說明填寫相關內容，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

　　5、機動車維修檔案必須指定專人保管存放，保存期為二年，使用微機管理車輛維修技術檔案時，必須同時保存一份紙質檔案。

　　十、機動車竣工出廠合格證管理制度

　　1、機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領入，做好編號登記，由專人管理。

　　2、機動車竣工出廠合格證由生產技術負責人（或總檢驗員）領取使用，并加蓋修理廠公章和質量檢驗專用章，方可生效。

　　3、機動車維修完工，如二級維護、總成修理、整車修理，經檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產技術負責人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證。

　　4、生產技術負責人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證應做好發(fā)放臺賬記錄，每月底將合格證發(fā)放臺賬上報管理部門備案。

　　5、“三單一證”，車方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。

　　6、禁止偽造、盜賣、轉借或簽發(fā)虛假的機動車竣工出廠合格證。

　　十一、質量保證期制度

　　1、員工嚴格按照客戶指定的項目、內容作業(yè)，不得漏項或減項，不得擴大范圍，如需增加項目或更換大件，主動征求客戶同意后再進行作業(yè)。

　　2、按時、按質、按量完成作業(yè)項目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時反饋，不得擅自作主。

　　3、交接車輛時，要主動告知車主駕駛人員應注意操作的事項，確保機械正常走合。

　　4、承諾質量保證期：

　　整車修理20000公里或100天；總成修理20000公里或100天；二級維護5000公里或30天；一級維護、小修、專項修理2000公里或10天。

　　5、質量保證期中行駛里程和日期指標以先達到者為準。

　　6、機動車維修質量保證期從維修竣工出廠之日起計算。

　　7、客戶自購配件，承修單位對托修方的竣工車輛不承擔質量保證責任。

　　8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責。

　　十二、用戶須知

　　1、進廠時請將車輛停放在待修區(qū)，關閉電源、拉緊手剎。

　　2、進廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。

　　3、請客戶到生產技術部門報維修項目，并配合技術人員檢查、驗收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息。

　　4、車輛維修竣工后，生產技術部門請客戶檢查，驗收所維修部位，客戶認可滿意后到生產部門結算工時、材料等費用，客戶核對認可無誤后雙方簽字，辦完一切手續(xù)交車出廠。

　　5、車輛出廠后，按照技術人員交代的注意事項，結合使用說明，按照規(guī)定正確操作使用，確保機械正常走合。

　　6、車輛出廠運行在質量保證期內，若出現(xiàn)故障（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等）駕駛員應立即靠邊停車，查找原因或通知廠方，告知故障現(xiàn)象，廠方有責任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續(xù)駕駛，以免造成更大的事故，請用戶給予配合，多提寶貴意見，謝謝合作。

　　十三、財務工作管理制度

　　1、財務工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。

　　2、財務工作人員應當會同總經理、財務部負責人定期進行財務清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

　　3、財務工作人員應根據(jù)賬簿記錄編制會計報表上報總經理，并報送有關部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責人名章。

　　4、財務工作人員對本部門實行會計監(jiān)督。財務工作人員受理原始憑證應堅持真實、準確、完整的原則，對記載不真實、不準確、不完整的原始憑證，不予受理。

　　5、財務工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理（廠長）書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。

　　6、財務工作應當建立內部稽核制度，并作好內部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權和債務賬目的登記工作。

　　7、財務審計每季度一次，審計員根據(jù)審計事項實行審計、并做出審計報告，報送總經理（廠長）。

　　8、財務工作人員調動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務工作人員辦理交接手續(xù)，由財務部經理監(jiān)交，財務部經理交接工作由總經理（廠長）監(jiān)交。

　　十四、承諾制度

　　1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、收費標準。

　　2、牢固樹立“質量第一、用戶至上”的觀念，努力維護用戶正當權益。

　　3、堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。

　　4、建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，解答用戶咨詢。

　　5、建立健全汽車維修質量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。

　　6、做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。

　　7、嚴格按照國家有關規(guī)定合理結算費用，依法開具發(fā)票。

　　8、搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。

　　十五、投訴管理制度

　　1、客戶對維修質量、服務質量投訴，要立即受理并作好記錄。

　　2、對客戶投訴的內容，立即查找有關資料記錄。

　　3、對客戶投訴不實的，也應耐心給客戶解釋，態(tài)度應和藹。

　　4、對客戶投訴屬實的，應盡快給客戶滿意的答復，約定解決辦法。

　　5、對投訴有關責任人，依據(jù)修理廠的相關規(guī)定，按“四不放過”的原則進行處理。

　　6、對責任人的處理結果，盡快將處理結果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。

　　7、投訴處理結果記錄在冊，以加強員工的警示教育。

　　十六、消防規(guī)定

　　1、消防工作應堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，防火工作應以防、消結合為基本原則。

　　2、消防設備、設施應齊全有效；

　　3、消防器材和消防栓應擺放在醒目顯著位置，并易于拿放。

　　4、建立設備、設施的登記臺賬和領用記錄。

　　5、每月應對全廠進行一次安全消防檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄；每季度至少召開一次消防會議，對全廠的生產、消防制度的落實進行總結和考評。

　　6、每年必須集中組織員工學習消防知識二次，進行滅火實戰(zhàn)演練一次。

　　7、修理車間嚴禁職工吸煙、煮飯，油庫嚴禁煙火，保持通風設備良好，油漆車間、油庫必須使用防爆燈；嚴禁用其它普通燈替代，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。

　　8、層層簽訂目標責任書，做到責任到頭，目標到人。

　　9、制定各項應急處置預案和建立義務消防隊。

　　十七、用電管理規(guī)定

　　1、修理廠應按照《電力法》的有關規(guī)定，做到安全用電，節(jié)約用電。

　　2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業(yè)部門的要求。

　　3、廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結，線路的保險必須齊全有效。

　　4、各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設備。

　　5、科室、門面各部門，特別是車間、機器設備的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代，電器開關必須保持完好。

　　6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工后，必須關閉電器、電燈開關和機器設備電源。

　　7、值班技術人員應對車間、科室用電情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時找專職電工進行維修，以確保用電安全。

　　十八、防爆規(guī)定

　　1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈，嚴禁用其它燈具代替。

　　2、保持油庫通風設備完好、有效。

　　3、油庫工作人員應按照要求穿工作鞋上班。

　　4、啟功車間，庫房應安裝防爆燈，嚴禁用其他燈具代替。

　　5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應在150px以上，在搬動氣瓶時嚴禁碰撞，輕拿輕放；

　　6、氣瓶在使用中，應隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油污污染，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。

　　7、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。

　　汽修店員工規(guī)章制度 15

　　1. 引言

　　隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽修廠員工的崗位職責也越來越重要。為了激勵員工的工作積極性和責任感，提高企業(yè)的綜合素質和服務水平，汽修廠制定了員工獎罰規(guī)章制度。

　　2. 獎勵項目

　　2.1 優(yōu)秀員工獎勵

　　優(yōu)秀員工獎勵是對在工作中表現(xiàn)出色的員工進行的激勵措施。評定標準包括工作效率、服務態(tài)度、技術水平等。獎勵項目可以包括獎金、榮譽證書、員工榮譽墻等。

　　2.2 先進團隊獎勵

　　先進團隊獎勵是對在團隊協(xié)作中表現(xiàn)突出的團隊進行的激勵措施。評定標準包括團隊合作、工作效率、解決問題能力等。獎勵項目可以包括獎金、獎杯、團隊旅游等。

　　3. 懲罰項目

　　3.1 違規(guī)行為處罰

　　違規(guī)行為包括違反企業(yè)紀律、擅自離崗、泄露公司機密等。處罰措施可以包括口頭警告、罰款、停職等，嚴重者甚至會被追究法律責任。

　　3.2 工作失誤處罰

　　工作失誤包括操作錯誤、疏忽大意、不按規(guī)定執(zhí)行等。處罰措施可以包括口頭警告、扣除工資、降職等，同時需要進行相應的再培訓。

　　4. 評定標準

　　4.1 獎勵評定標準

　　獎勵評定標準根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作效率、服務質量、技術水平等指標來確定。每個指標都有相應的評分標準，通過評分的綜合計算得出最終的評定結果。

　　4.2 懲罰評定標準

　　懲罰評定標準根據(jù)員工的違規(guī)行為、工作失誤的嚴重程度來確定。每個違規(guī)行為或工作失誤都有相應的評分標準，通過評分的綜合計算得出最終的`評定結果。

　　5. 執(zhí)行流程

　　5.1 獎勵執(zhí)行流程

　　獎勵執(zhí)行流程包括評定、公示、審批和頒發(fā)獎勵等環(huán)節(jié)。評定由相關部門進行，公示結果后進行審批，最終由領導親自頒發(fā)獎勵。

　　5.2 懲罰執(zhí)行流程

　　懲罰執(zhí)行流程包括調查、聽證、處罰和復議等環(huán)節(jié)。調查由專門的調查小組進行，聽證會進行聽證和辯解，最終由領導決定處罰，被處罰人可以提出復議。

　　6. 結論

　　汽修廠員工獎罰規(guī)章制度的實施，可以激勵員工的工作積極性和責任感，促進企業(yè)的發(fā)展。但是，制度的執(zhí)行需要公正、公平，同時也應該注重員工的培訓和提高，以提高員工的工作質量和技術水平。

　　汽修店員工規(guī)章制度 16

　　汽修管理制度表旨在確保汽車維修業(yè)務的高效、安全和質量，主要涵蓋了以下幾個方面：

　　1. 維修流程管理：規(guī)范從接車、診斷、維修到交車的整個流程。

　　2. 員工職責與培訓：明確每個員工的.工作職責，并規(guī)定定期的技能提升培訓。

　　3. 設備與工具管理：對維修設備的使用、保養(yǎng)和更新進行規(guī)定。

　　4. 零件采購與庫存管理：確保零件的質量和供應，優(yōu)化庫存成本。

　　5. 客戶服務與滿意度：強調客戶服務的重要性，建立客戶反饋機制。

　　6. 質量控制與安全規(guī)定：制定嚴格的質檢標準，強化工作場所的安全措施。

　　7. 環(huán)保與廢物處理：遵守環(huán)保法規(guī)，妥善處理廢棄物。

　　內容概述：

　　1. 維修流程標準化：包括接待客戶、填寫維修單、預估費用、車輛檢查、維修實施、質量檢驗、費用結算和客戶回訪等環(huán)節(jié)。

　　2. 員工管理：設定崗位職責、考核標準，以及員工行為規(guī)范。

　　3. 設備管理：設備的購置、登記、維護、報廢等全過程管理。

　　4. 零件管理：供應商選擇、入庫檢驗、庫存控制、出庫記錄等。

　　5. 客戶關系：建立客戶檔案，定期進行滿意度調查，處理投訴和建議。

　　6. 質量與安全：設立質量檢驗員，執(zhí)行安全操作規(guī)程，定期進行安全檢查。

　　7. 環(huán)保政策：廢棄物分類、回收、處置，以及節(jié)能減排措施。

　　汽修店員工規(guī)章制度 17

　　汽車修理廠設備管理制度

　　1、設備操作工在自立使用設備前,須把握該設備的操作技能。

　　2、設備使用應定人定機,對公用設備由專人負責保養(yǎng)。

　　3、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設備的習慣。班前班后仔細擦試設備及注油潤滑工作,使設備常常保持良好的潤滑與清潔。

　　4、操作工要遵守設備操作規(guī)程,合理使用設備,管好設備附件。

　　5、對私自操作設備人員,要舉行鄭重的批判教導,由此發(fā)生的一切后果由私自操負責。

　　6、設備管理員應按照設備維護要求以及設備技術情況制定設備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

　　7、設備保養(yǎng)人應嚴格根據(jù)常規(guī)修理設備檢查保養(yǎng)周期舉行保養(yǎng),做好記錄交設備管理員驗收。

　　8、設備修理以外修為主,本單位操作人員協(xié)作,設備管理員做好修理記錄。

　　9、設備發(fā)生故障應準時停機,使用部門應立刻通知設備管理員或單位領導,請維修人員檢查排解故障。當維修人員在排解故障時,操作人員應樂觀幫助維修人員排解故障。

　　10、對設備使用年久,部件嚴峻損壞,又無法修復和沒有改造價值的',可辦理報廢手續(xù)報請經理批準。

　　11、對設備的檢查、保養(yǎng)、維修應做好全部記錄,由設備員歸檔,以便檢查。

　　汽修店員工規(guī)章制度 18

　�。ㄒ唬�實訓室守則

　　1、實訓室實驗員負責登記及管理實訓內所有設備、儀器和工具等。

　　2、實訓室是實訓教學場所，未經允許，其他人員不得進入實訓室。

　　3、進入實訓室，必須遵守實訓室各項規(guī)章制度，聽從安排。

　　4、使用實訓室設備，必須嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，愛護設備設施。不得損壞設備、儀器和工具等，因個人原因造成的設備、儀器和工具的損壞按有關規(guī)定賠償。

　　5、實訓過程中不得串位、脫崗，不得動與實訓內容無關的設備、儀器、工具等，造成設備損壞的，除按有關規(guī)定賠償外，還視情節(jié)輕重給予紀律處分。

　　6、每次使用設備、儀器和工具后，應將還原，搞好實訓室清潔衛(wèi)生，關閉電源、水源后方可離開。

　�。ǘ�）發(fā)動機拆裝安全技術操作規(guī)程

　　1、嚴格遵守學校制定實訓規(guī)章制度。

　　2、實訓前聽從老師講解的演示，掌握項目內容范圍。

　　3、實行文明操作，做到三不落地 ( 工具、零件、油類)。

　　4、確保人身及機件安全，嚴格遵守操作規(guī)程。

　　5、選用合適的工具操作，采用正確的拆裝方法和工藝。

　　6、啟動和運轉時注意“油、水、電、氣”不要泄漏。

　　7、工作時，人身不要接近運轉部位，高溫發(fā)熱部件、防止回火、放炮現(xiàn)象傷人，廢氣排出室外。

　　8、多人作業(yè)時，關閉點火開關，切斷電源，注意自身和他人安全。

　　9、發(fā)動機裝配電子后需要試車時，應經過老師檢測，在老師的`指導下進行。

　　10、停機時關閉點火開關，切斷電源，保持場地整潔。

　�。ㄈ�）綜合性能檢測安全技術操作規(guī)程

　　1、嚴格遵守學校制定實訓規(guī)章制度。

　　2、操作人員應詳細閱讀有關資料，對各種使用的設備應掌握操作方法，熟悉工作原理，測試中，謹慎、認真、小心，防止誤操作損壞設備。

　　3、實訓前，聽從老師講解及演示，熟悉項目內容范圍，愛護設備儀器，保證完好無損。

　　4、檢測時，集中精力操作，嚴守規(guī)程，仔細觀察儀表變化，發(fā)生異常，立即停機切斷電源，待排除故障后再進行操作。

　　5、發(fā)動機或車輛在指導教師啟動檢測時，人身不可靠近旋轉運動部位，注意“油、水、電、氣”防止泄漏。

　　6、停機后，發(fā)動機要關閉點火開關，各種設備要切斷電源。

　　汽修店員工規(guī)章制度 19

　　汽車修理廠環(huán)境庇護管理制度

　　環(huán)境是國家的重要資源,也是人民生活質量的基本條件,環(huán)境庇護是國策事件。環(huán)境庇護人人有責,關系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車修理質量的重要條件。下列各條必須仔細落實。

　　1.修理車輛清洗應在規(guī)定的固定地點舉行,天天應對汽車清洗地點舉行清掃,保持下運河疏通,場地干凈。

　　2.保持場地清潔,汽車拆卸修理時,應做到油、水不落地,拆下的零件應放置在零件盆中,廢油接入油盆中,拆修完畢后,立刻清掃場地。

　　3.廢舊料應分類放置在規(guī)定的收集地點,廢機油倒入收集桶內,定期處理廢舊料和廢機油。

　　4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵蔓延,危害人體健康,有條件的應裝置防塵罩或去塵裝置。

　　5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內舉行,防止漆塵飛揚,污染環(huán)境。

　　6.檢修空調機時,致冷劑不得任意排放到大氣中,應使用冷媒回收裝置回收通過。

　　7.修理車輛的`廢氣排放應達到國家標準的規(guī)定要求,不得任意降低標準,不達到標準的不準出廠。

　　8.環(huán)保工作由生產技術部門負責,定期舉行監(jiān)監(jiān)督檢查,落實獎懲措施。

　　汽修店員工規(guī)章制度 20

　　汽車修理廠計量器管理制度

　　企業(yè)的計量工作是企業(yè)生產活動的一個組成部分,做好企業(yè)計量工作,對保證汽車修理質量具有重要作用。為進一步加強計量管理工作,按照《中華人民共和國國計量法》、《中華人民共和國國計量管理條例》等文件精神,特制訂本方法。

　　1.本廠使用的計量器具分a、b兩類.

　　a類:千分尺、游標卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、

　　溫度計、水平儀、萬用表等;各類汽車檢測儀器。

　　b類:各種鋼卷尺、鋼直尺等測長儀和直角尺、量角器等。

　　2.a類計量器由生產部門負責管理;b類計量器由使用者負責保管。

　　a類計量器必需記下造冊,記錄計量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、修理記錄。

　　計量器應采取統(tǒng)一專人保管或有使用人負責保管。除非持證計量員,任何人不得任意拆卸計量器。

　　3.a類計量器必需定期舉行檢定,按照實際使用強度制定檢定周期表,按周期表的日期及時送有關部門檢定,保管好檢定合格證。已超過檢定周期的'計量器不準繼續(xù)使用。

　　保證計量器的受檢率達100%。

　　保管人應定時做好計量器的清潔、防銹、防潮等維護工作。

　　汽修店員工規(guī)章制度 21

　　文明生產是全面質量管理工作的重要組成部分,創(chuàng)造一種良好的`工作環(huán)境,便于保證產品質量的提高和安全生產的實施。為此,特做如下規(guī)定:

　　一、廠容、廠貌實現(xiàn)美化、凈化

　　1、廠容美化:廠區(qū)道路建筑要做到統(tǒng)一規(guī)劃、布局合理,道路平整、通暢,地面無垃圾、雜物、積水、污物,車輛停放整齊有序。

　　2、環(huán)境凈化:搞好“三廢”治理,降低噪音,保護環(huán)境。

　　二、生產現(xiàn)場要整齊潔凈

　　1、辦公室、車間、庫房要明亮、舒暢、窗門清潔,地面干凈,光線充足,通風照明,除塵設備完好。

　　2、生產場地走道通暢,標志明顯,各種設備、成品、半成品、原材料、工具、車輛擺放整齊,布局合理,有利于生產和運輸。

　　3、生產秩序良好,按規(guī)定穿戴好勞動保護用品,遵守安全操作規(guī)程,遵守勞動紀律。

　　三、文明生產,文明操作,做到十不

　　1、各種物品按規(guī)定地點堆放,不亂丟、亂擺。

　　2、守紀律,堅持“三按”操作,不吹牛、談天。

　　3、產品、半成品堆放整齊,不準正品和廢品混合堆放。

　　4、不在車間道路上存放任何物品。

　　5、凡不合格產品不傳遞下道工序。

　　6、認真保養(yǎng)設備,不使設備有積污或帶病工作。

　　7、所有機械設施上不得任意擺放工具和雜物。

　　8、愛護環(huán)境衛(wèi)生,在廠區(qū)內不得任意亂寫、亂畫,隨地吐痰。

　　9、提高安全防火意識,在廠區(qū)內不得吸煙、玩火。

　　10、下崗前不整理好周圍衛(wèi)生,不離開工作崗位。

　　全庫實行文明管理

　　(1)庫房保管認真做到:

　　兩符:帳帳相符,帳物相符;

　　三清:質量清、數(shù)量清、規(guī)格清;

　　兩齊:庫容整齊、堆放整齊;

　　四定:定區(qū)、定排、定架、定位;

　　(2)科學管理物資,做到“十不”:不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不壞、不沉、不爆、不混。

　　汽修店員工規(guī)章制度 22

　　一、做到“安全第一、預防為主”。

　　二、進入實訓室必須衣著整潔，不得留長發(fā)，穿寬松衣服、背心或拖鞋，不準戴手表、手鏈、項鏈等裝飾物進入實訓室。

　　三、課前三分鐘有秩序進入實訓室，保持安靜，坐在指定的`座位上。

　　四、實訓時不得隨意進出實訓室。不得有打鬧、追逐和大聲喧嘩等擾亂實訓室秩序的行為。

　　五、實訓前應檢查所使用工具是否完整無損，實訓時工具必須整齊，不得隨地亂放，實訓完后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內。

　　六、使用實訓室設備時，必須嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，愛護設備設施。因違規(guī)操作造成損壞的一律照價賠償并給予處分。 七、實訓過程中不得串位、離崗，不得接觸與實訓內容無關的設備。

　　汽修店員工規(guī)章制度 23

　　汽修管理制度的`重要性在于：

　　1. 提升效率：明確的工作流程和職責分工，能提高工作效率，減少浪費。

　　2. 保證質量：通過質量控制，增強客戶信任，提高企業(yè)聲譽。

　　3. 保障安全：防止安全事故，保護員工安全，降低企業(yè)風險。

　　4. 合規(guī)經營：遵守法規(guī)，避免因違規(guī)操作導致的罰款或其他法律糾紛。

　　5. 優(yōu)化服務：良好的客戶關系管理，有助于吸引和保留客戶，促進業(yè)務增長。

　　汽修店員工規(guī)章制度 24

　　汽修4s店環(huán)境庇護管理制度

　　一、防治水污染

　　1、禁止任何人將污水,含有有毒化學藥品的廢水排放到水溝中;

　　2、禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下運河;

　　3、禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢;

　　4、一切含油廢液嚴禁倒入下運河;

　　5、嚴禁用稀釋辦法排放廢液;

　　6、為了防止充電液的流失,應隨時檢查修理充電池,同時消退處理廢液,用硫中和法以削減油污污染;

　　二、防止大氣污染

　　1、禁止在廠內夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產生毒性氣體的廢物;

　　2、經爐必需有消煙、除塵設備,以削減煙塵對大氣的污染;

　　3、汽車噴漆必需在廠房內舉行,噴漆間要安裝排風扇;

　　4、噴漆作業(yè)采納硝基元苯稀釋劑,并采納電動無氣噴涂機;

　　5、工廠貯藏的油漆及稀釋濟,常常舉行檢查防止漏失妥當保管。

　　三、防止其它污染:

　　1、切實作好各種設備的維護與保養(yǎng);

　　2、加強廢油管理,凡是更換下來的'廢油一律儲藏于特地的容器內,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。

　　3、砂輪機等產生較大嗓音的設備,常常注重檢修,以削減嗓章污染確保安全。

　　四、環(huán)保職責:

　　1、為了搞好環(huán)保工作,設兼職環(huán)保員一名,在廠長指導下負責全廠的環(huán)境庇護工作;

　　2、仔細學習宣揚環(huán)保方針政策法令及有關規(guī)定,監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行狀況;

　　3、仔細執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令,對工廠的環(huán)保工作全面負責,對環(huán)保工作有違背的狀況準時制止,并實行須要處理措施;

　　4、對嚴峻違背環(huán)保系列的個人,要舉行教導批判和經濟處罰。

　　汽修店員工規(guī)章制度 25

　　汽車維修廠計量工具管理制度

　　為加強計量工具的管理,做到定期檢查、維護、保養(yǎng),確保精確使用,特制定如下制度。

　　1、計量工具由專人負責統(tǒng)一存放保管,每年度要年檢,確保量具精度。

　　2、領出訪用時做好領用記下,記下處需有領用人的簽字記錄。

　　3、使用人員操作必需嚴格根據(jù)規(guī)定使用。

　　4、使用時必需輕拿輕放,不得有扔、敲打的`行為,如有損壞照價賠償。

　　5、每次使用盡畢后,由操作人員負責清潔整潔,并完好無損的交還保管人存放。

　　汽修店員工規(guī)章制度 26

　　1、實習實訓室管理員應嚴格做好實習實訓室的防盜、防火、防電、防(水)潮、防塵等各項安全工作，嚴格確保安全工作常態(tài)化。

　　2、實習實訓室管理員上下班時間服從學校統(tǒng)一的八小時坐班制規(guī)定。配合專業(yè)教師工作，專業(yè)教師上課期間實習實訓室管理員要按時開關門，并始終堅守工作崗位，課后清點工具并檢查設備。

　　3、實習實訓室管理員應在總務處固定資產管理員韓東光同志的指導下建立和保管實習實訓設備帳冊，做到賬物地相符。實訓處和總務處財產抽查時能及時準確地提供設備清單。對新添置或報廢設備按相關規(guī)定及時辦好登記手續(xù)，同時上報實訓處和總務處。

　　4、實習實訓室及實習實訓設備、器材、鑰匙由實習實訓室管理員專人負責和保管，不得流失，其他人在沒有得到批準前不能隨意進出實習實訓室。專業(yè)教師在完成規(guī)定的申請手續(xù)后，方能進入使用。

　　5、每次實習實訓課使用實習實訓室及實習實訓設備、器材后必須如實認真地填寫實習實訓設備使用記錄，管理員應做好過程管理，確保實訓設備、器材無遺失、損壞。如有遺失、損壞等情況應立即向負責人匯報。學期結束應及時將使用記錄上交實訓處。

　　6、實車鑰匙由部門負責人嚴格監(jiān)督，專業(yè)教師使用實車前必須單獨寫書面使用申請，說明使用目的、方向、部位和深度，得到部門負責人書面同意后管理員方可允許其開門使用，當天用完由管理員督促并且必須還原，確保高價值實訓設備、器材的安全。實習實訓室管理員嚴格將書面使用申請留存?zhèn)洳椤?/p>

　　7、設備的使用應與保養(yǎng)維護相結合，指定設備保養(yǎng)維護教師和使用該實訓室的教師及管理員均有保養(yǎng)維護設備、器材的義務和責任。指定設備保養(yǎng)維護教師分工：余震主要負責9號樓大車間設備維護維修及保養(yǎng)技術指導，葛周軍主要負責9號樓2-3樓實訓室設備維護維修及保養(yǎng)技術指導，程冬主要負責3號樓1樓實訓室設備維護維修及保養(yǎng)技術指導。管理員應經常與設備保養(yǎng)維護教師及主要使用該實訓室的.專業(yè)教師溝通，以了解實訓設備、器材的使用技術狀況及損耗情況，并及時向負責人匯報。

　　8、實習實訓室管理員應認真學習熟悉實習實訓室器材設備性能、用途、保管及保養(yǎng)常識。做好實習實訓器材設備的維護、保養(yǎng)、清潔工作（如：加油、加水、充電、充氣、潤滑、每周發(fā)動一次等），保證實習實訓設備在教學時能正常使用。保持實訓室清潔，定期打掃（常規(guī)為每周一次，如遇上級檢查、驗收、抽查等突擊打掃另行通知），要求實習實訓設備布置科學、歸類擺放、整潔有序。

　　9、根據(jù)教學要求，臺架可以完成的教學任務應盡量在臺架上完成，盡量減少實車的過度損耗，實車原則上只進行無損傷性的檢測，嚴格禁止零部件的私自拆卸。

　　10、實車在待用時車門、車窗、引擎蓋、后備箱應關嚴、鎖牢，不準隨意進入或打開，管理員應定期對實車進行通風并保持干燥和清潔。臺架與實車應定期保養(yǎng)維護（常規(guī)為每周一次，包括如：加油、加水、充電、充氣、潤滑等），確保其性能良好隨時能投入正常使用。臺架、實車遇到較大問題應及時向負責人申報維修，遇到必須要更換零部件的情況時，應遵守先申請報批、再購買更換的工作原則。

　　11、每次實習實訓完畢后應及時切斷或關閉電源、水源、氣源和火源，拆除電瓶電源線，關好油箱蓋、油桶蓋，清點并收齊工具、量具、檢測設備，好實習實訓現(xiàn)場并關緊門窗，經實習實訓教師和實習實訓室管理員雙方確認無誤后方可鎖門離場。

　　汽修店員工規(guī)章制度 27

　　一、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。

　　二、業(yè)務接待人員負責對送修車輛進展預檢，按標準填寫《車輛修理檢驗單》。

　　三、車輛預檢時，依據(jù)駕駛員的反映及該技術檔案和修理檔案，通過檢測或測試、檢查，確定根本作業(yè)內容，并告知托修方。

　　四、得到托修方確認后，與托修方簽訂修理合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的`應由托修方自行保管。

　　五、調度人員將修理作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。

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