值班管理制度
值班管理制度（一）
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本規(guī)定。
一、值班人員的主要職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄電話，接待來(lái)訪人員；
負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問(wèn)題；
負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件；
負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作。
二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退；當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前自行調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。
四、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答；不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對(duì)反映的疑難問(wèn)題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。
五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作，值班過(guò)程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對(duì)值班脫崗的直接責(zé)任人和值班負(fù)責(zé)人在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)；對(duì)無(wú)故不到崗人員，在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)和當(dāng)日值班費(fèi)，一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)達(dá)到兩次，取消值班資格。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。
十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
值班管理制度（二）
1）員工值班安排（含節(jié)假日）由成本室編排，于上月底公布，張貼指定地方，并分發(fā)各室主任。同時(shí)，在辦公樓一層過(guò)道的白板上，負(fù)責(zé)寫明每天值班員的姓名，以便聯(lián)系。
2）值班時(shí)間：夜班下午五時(shí)起至次日上午八時(shí)止；節(jié)假日：日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止（特殊情況可隨辦公時(shí)間的變更而變更）。
3）值班員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間到位，并堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。值班員在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損失從重論處。
4）值班員在值班時(shí)間內(nèi)，全權(quán)代表項(xiàng)目部處理現(xiàn)場(chǎng)的所有事情，安排、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作。如遇到難事，不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。遇有緊急情況要及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，以免造成損失。
5）值班員應(yīng)嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)材料的進(jìn)出，對(duì)所有進(jìn)出場(chǎng)材料進(jìn)行檢查、簽收，并認(rèn)真做好記錄，以便分清責(zé)任。
6）值班員因病不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假，遇有特殊情況需換班或代班者，必須經(jīng)經(jīng)理同意，否則責(zé)任自負(fù)。
7）隨時(shí)注意值班室的清潔衛(wèi)生，起床后，被子要折疊整齊，床單平整，地面干凈。如發(fā)現(xiàn)被子未疊或疊得不整齊，鋪面、地面亂七八糟，一次罰款30元。
8）按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，說(shuō)明有關(guān)事宜。
值班管理制度（三）
1 目的
為了確保公司在放假、非上班期間內(nèi)，公司管理工作的正常開展，也為了確保公司財(cái)物安全、生產(chǎn)安全、消防安全，特制定本規(guī)定。
2 值班時(shí)間
2.1 星期一至星期五 11:45—13:30 18:30—20:30；
2.2 星期六 13:30—17:30；
2.3 星期日、公司放假、法定節(jié)日 8:30—12:00, 13:30—17:30；
3 值班事宜
3.1 來(lái)訪人員的接待和記錄；
3.2 外來(lái)電話接聽(tīng)和記錄；
3.3 傳真接收和記錄；
3.4 外出貨物檢查和放行；
3.5 對(duì)生產(chǎn)車間加班員工的督導(dǎo)和服務(wù)；
3.6 寫字樓\車間\倉(cāng)庫(kù)的安全巡查；
3.7 及時(shí)向有關(guān)主管和經(jīng)理匯報(bào)值班期間，在廠人員上報(bào)的工作事宜；
3.8 值班結(jié)束時(shí)，檢查寫字樓\車間\倉(cāng)庫(kù)的門窗的鎖閉和水電的斷開情況。
4 值班記錄
4.1 填寫《值班記錄表》；
4.2 填寫《外來(lái)文件/信件/傳真/快遞收發(fā)記錄表》。
5 值班紀(jì)律
5.1 嚴(yán)格按行政部編排的值班表進(jìn)行輪流值班；
5.2 若值班人員有事不能值班，值班人員可以找他人代理，代理人員也必須是值班表上的人員，并將代理情況報(bào)備行政部；
5.3 值班期間，不得私自離開值班地點(diǎn)；
5.4 值班人員認(rèn)真做好相關(guān)值班事宜，并填寫相關(guān)記錄。
6 值班補(bǔ)貼
6.1 星期一到星期五的值班補(bǔ)貼20元， 星期六值班補(bǔ)貼30，星期日值班補(bǔ)貼60元，國(guó)家法定假日的值班補(bǔ)貼100元；
6.2 值班補(bǔ)貼由行政部統(tǒng)計(jì)累加后，交總經(jīng)理簽批后，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一現(xiàn)金發(fā)放
7 違規(guī)處理
7.1 沒(méi)來(lái)值班者，沒(méi)有值班補(bǔ)貼，并罰款100元……
7.2 不按要上關(guān)規(guī)定處理值班事宜者，罰款10—50元。
8 本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋。
9 本規(guī)定從**年5月執(zhí)行。
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