酒店員工轉正個人總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的酒店員工轉正個人總結，希望能夠幫助到大家。

酒店員工轉正個人總結1

　　幾個月前，我作為儲備干部正式入職于xx酒店。依據(jù)酒店為儲備干部制訂的培訓方案，我首先被安排在xx部開展崗位交替。在xx部工作期間的兩大月里，我在不同崗位上輪換，依靠部門領導和同事的悉心指導，我逐漸了解并掌握了部門的規(guī)章制度和各崗位的崗位職責，很快適應這個團隊。現(xiàn)就我的總結如下。

　　在xx部的第一個半月里，我主要出任客房服務生，承擔清理和維持客房的清潔及舒服。在此期間，我對酒店戶型以及遍布有了全面了解，熟練掌握了客房清理程序和物品匯總等工作。在顧客服務過程中，我始終從顧客的角度出發(fā)，努力滿足他們的需求，當接到客戶的認同時，我深感自己的辛勤付出是有意義的。

　　隨后，我作為客房中心文員，承擔接通總機和服務中心的電話。做為文員的工作比較繁雜，除了電話的接通和轉接外，還涉及到與前臺、客房服務生及其它同事溝通、客衣的收取和清洗、房態(tài)記錄和核查、顧客消費入單及叫醒服務等任務。

　　在最初的工作上，因為對業(yè)務不足嫻熟，我常常感到手足無措。但在領班與同事的幫助下，我一邊學習一邊總結自己的經(jīng)驗，迅速掌握了多種電話回復技巧和事務管理方式，進一步提升了面對各種狀況能力，同時也對xx部做為酒店關鍵部門有了更深入的理解。接下來兩周內，我跟隨樓房領班、PA領班、主管和布草房制服員開展工作，每個崗位交替兩天。領班或主管在第一天向我講解工作職責及其部門的有關規(guī)定和管理制度，并在日常工作中給予進一步的指導。在這一過程中，我加深了對xx部各崗位和各個環(huán)節(jié)之間內在聯(lián)系的認知，對整個部門的運營有了更加實際的體驗。回望這倆月的'輪崗經(jīng)歷，我感到收獲頗豐。

　　從最初的不適合到逐漸磨合，再到后來的成功適應，整個過程充實而愉快，不但鍛煉了我的意志，提高了我的責任心和服務意識，更重要的是讓我感悟到一種追求知識無止盡的工作態(tài)度及其嚴于律已的處事哲學。

酒店員工轉正個人總結2

　　我們總在說時間是一把歲月的殺豬刀，我們總在說著時間無情，讓曾經(jīng)的一切美好都變得物是人非。但是時間即便無情，它也讓我們成長了起來，它抹平了我們的菱角，收斂了我們的戾氣，讓我們變得成熟穩(wěn)重，我們變得睿智機敏。我想這就是我在酒店經(jīng)歷了六個月的試用期之后，一個最大的變化吧。所以我很感激時間，我很感激我在——酒店的這段時光，讓我能有了這么大的進步和改變。也正因為這些改變，我才更加堅定了我想要繼續(xù)留在——酒店里工作的決心。

　　在來到酒店作為服務員的第一個月，我是有一些不適應的。因為我在家里爸媽一直都很驕縱我，基本上沒有讓我干過什么臟活累活。也正因為他們的嬌慣，所以才導致了我今天這種大小姐脾氣的性格，我也才會想要來到我們——酒店來鍛煉自己。一來為了改變自己的這種性格，二來是增強自己的獨立生活能力。但是這個改變不是說一下子就能實現(xiàn)的`了的。所以在我試用期的前幾個月里，我經(jīng)常惹事，經(jīng)常被主管批評。甚至還跟主管頂過嘴，還有過想要放棄的念頭，但是一想起自己是要鍛煉和改變的，我又重新回到自己的崗位上，繼續(xù)干起自己的事情下來。在之后的日子里，我就開始反思自己，意識到了自己之前的種。種任性和不對。我開始在客人提出那么多的刁鉆要求之后，任然保持微笑，繼續(xù)為他們服務；我開始在同事需要幫助的時候，伸出自己的援手，幫助他一起完成任務；我開始在主管訓斥我做的不對的的時候，選擇虛心聽取，做到事后改正。所以在經(jīng)歷了試用期后面幾個月的磨煉后，我也終于能體會到父母掙錢的不易，感悟到了生活的艱辛。性格也開始慢慢在發(fā)生轉變，由之前的不服氣，任性妄為變成如今的成熟穩(wěn)重，對未來的事業(yè)也有了一個清晰的規(guī)劃。

　　這剩下的這些日子里，我會讓領導看到想繼續(xù)為酒店效勞的決心，我會用我的實際行動來證明給領導看，我有足夠大的毅力和能力做好酒店的服務工作，也絕對不會讓領導失望。所以請領導繼續(xù)考核我，我會打起我十二分的精神和拿出我十二分的誠心來應對領導給我的轉正考核，我相信我自己一定能通過。

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