上半年工作總結（實用）
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年是我司自去年7月份成立以來的第一個完整年度，這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。業(yè)務一部在總經理室的正確領導下，全體員工奮力拼搏，取得了一定的業(yè)績。現將我部20xx年上半年具體工作情況及20xx年下半年工作布署安排報告如下：
截止到20xx年6月30日，共實現保費收入277萬元，支付各類賠款90萬元，簡單賠付率33%。
認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：
(一)全面撒網，增加兼業(yè)代理網點
目前我部與區(qū)交通局；吉利，福特，菲亞特，廣本，長安等汽車銷售服務站；四達，秦達，昊林等貨運車隊都簽訂了保險代理協議，這些代理點為我部帶來了大量的車險業(yè)務。
�。ǘ┳プC會，大上車險業(yè)務
今年財險市場尤其是機動車險市場變動很大，5月10日保險費率大幅度上浮，7月1日交強險的實施，都為我部發(fā)展車險業(yè)務帶來了契機。在兩次大的變動前夕，我部日平均保費能達到20萬之余，為我部第二季度140萬保費任務的超額完成起到了很大的作用。
�。ㄈ┩卣狗⻊�，建立客戶至上的服務理念
隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務的競爭，公司創(chuàng)
效的關鍵越來越取決于宣傳公關和服務質量的水準，因此我部進一步強化“服務第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務贏得保戶，搶占市場，同時也為全司服務環(huán)境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在我市保險市場的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力，并為下一年度的續(xù)保工作鋪平了道路。
�。ㄋ模⿵默F有客戶入手，發(fā)掘新的客戶
客戶源永遠是我們業(yè)務工作者要尋找的對象，我部每位員工都在努力做到“今天是我的客戶，將永遠是我的客戶；今天不是我的客戶，明天將會成為我的客戶”，總之，我們要以一流的服務為我們的客戶服務，讓我們的客戶去為我們介紹發(fā)展新的客戶。
�。ㄎ澹I(yè)務知識及自身素質的提高
一線業(yè)務人員走出去代表的是整個部門甚至是整個公司的形象，開展業(yè)務就是要與各行各業(yè)不同層次的人打交道，業(yè)務知識的熟練程度，自身的言談舉止會對一筆業(yè)務成敗起到關鍵作用，為此我部門在參加公司業(yè)務學習之余獨自開展業(yè)務培訓學習工作，目的在于提高我部門人員業(yè)務水平及相關職業(yè)技能，在展業(yè)過程中能夠游刃有余，體現出我部門高水平，高素質的特點。
�。┘訌妰炔繄F結，互幫互助
我司的企業(yè)觀“公司是軍隊，治司要嚴；公司是學校，教人要育；公司是家庭，同仁要愛”我部秉承公司企業(yè)文化，落實到實際工作中。在肯定20xx年上半年工作成績的同時，我們也認真查找了我部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復雜的形勢下，員工隊伍未充分調整好心態(tài)，面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是險種結構不合理，非車險發(fā)展緩慢，造成車險與非車險比例失調。我部第二季度雖然超額完成總的任務目標，但非車險卻沒有完成。三是人員隊伍配備不齊，目前我部算上經理只有五個人，正所謂“眾人劃槳開大船”，因此要想保費收入上規(guī)模，最重要的就是廣納賢才。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。20xx年下半年工作安排：
1、認真做好車險改革的市場應對工作，實現車險改革的穩(wěn)步進行，以交強險來帶動商業(yè)險的發(fā)展。
2、事實調整展業(yè)策略，確保財產險業(yè)務穩(wěn)定增長，下一季度為車險淡季，變車險淡季為非車險旺季，工作目標轉向非車險。
3、堅持集中型業(yè)務和分散型業(yè)務兩手抓。
4、深入農村，大力發(fā)展家財、人意外等優(yōu)質險種。
5、強化業(yè)務管理，提高業(yè)務質量水平。
面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務的艱巨繁重，我部要堅決按照公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步解放思想，轉變觀念，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把我部的各項工作做好，完成公司下達的任務指標，為我司事業(yè)而奮斗不息。
【上半年工作總結】相關文章：
上半年工作總結05-09
上半年的工作總結12-01
上半年工作總結01-21
上半年工作總結。03-25
上半年工作總結06-12
上半年工作總結(精選)07-05
【精選】上半年工作總結07-06
(精選)上半年工作總結07-06
維修上半年工作總結10-09
上半年客服工作總結08-21