企業(yè)自查報告匯編2篇

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來越多人會去使用報告，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的企業(yè)自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)自查報告1

　　為進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強服務(wù)意識、提升工作效能和服務(wù)水平，市委、市政府決定從2月15日到5月25日在全市開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境集中整治活動，我局按照全市集中整治活動的部署要求，制定了具體實施方案，提出了明確的要求。我科室作為這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動的重點評議科室，活動開展以來，對照此次集中整治活動的工作任務(wù)，認真進行了自我排查和深入剖析，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、活動開展情況和體會

　　2月23日，我科及時召開了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”動員會，要求全體同志認真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，增強意識。在2月29日和3月7日的科務(wù)會上，科長再次強調(diào)了這次活動的重要性，提醒同志們要高度重視，認真對待�？剖壹�中進行了自查分析，提出了整改的思路、目標(biāo)、措施，在學(xué)習(xí)方式上，由于工作繁忙，我們采取了自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，從召開動員會到自今為止，我科全體同志認真學(xué)習(xí)了國務(wù)院和省、市關(guān)于加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的各項政策措施，學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)定、要求。學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，我們不僅會將學(xué)習(xí)貫穿于這次活動的各個階段，更要把學(xué)習(xí)貫穿于生命的各個階段。這次集中整治活動為我們校正標(biāo)尺，改進作風(fēng)，提升形象提供了很好的機遇，創(chuàng)造了很好的條件。

　　二、存在的問題

　　（一）思想觀念方面。思想不夠解放，工作不夠大膽。干事業(yè)、謀發(fā)展的拼闖精神和責(zé)任意識不夠強烈。工作方法機械，滿足于認真完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，但工作中存在著習(xí)慣于循規(guī)蹈矩、按部就班工作，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方法去做開創(chuàng)性的工作。

　　（二）工作紀(jì)律方面。一是由于平時沒有嚴格執(zhí)行考勤制度，科室人員存在有遲到、早退、不及時請假等現(xiàn)象。二是不能嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在與服務(wù)單位接觸中，礙于面子問題，有時還存在吃請現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）工作作風(fēng)方面。通過認真剖析，發(fā)現(xiàn)我科人員在工作作風(fēng)方面存在工作作風(fēng)不夠扎實，存在消極、懶惰等問題。一是責(zé)任感不強。由于工作越來越繁重，人員不足，大家疲于應(yīng)付，有時認為完成必要的工作任務(wù)就行了，對自身要求不高，有的工作落實不及時、不到位，只求過得去，不求過得硬。滿足現(xiàn)狀，被動地接受任務(wù)多，主動想事、干事少；忙忙碌碌多，工作成果少；按上級意圖干事多，出主意當(dāng)參謀少。缺乏大膽創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績的思想。二是主動性不夠。由于事務(wù)性工作多，主動調(diào)查研究不夠，對企業(yè)情況吃不透，缺乏第一手資料，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

　�。ㄋ模┕ぷ餍�率方面。服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)、熱情服務(wù)方面還欠缺；在執(zhí)行業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制方面，存在超時辦理現(xiàn)象，辦事效率有待提高。

　　三、原因分析

　　我科存在以上問題，原因是多方面的，有主觀因素，有客觀影響，有內(nèi)因也有外因，但究其根本，主觀因素占很大成份。

　　一是學(xué)習(xí)流于形式。平時雖然經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。學(xué)習(xí)時缺乏思考，沒有深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，理論與實際脫節(jié)，沒有發(fā)揮理論對實際工作的指導(dǎo)作用，沒有嚴格的學(xué)習(xí)計劃，缺乏持之以恒的`自覺性，在研究新情況、分析新形勢、解決新問題方面努力不夠，想問題、辦事情、干工作難免有主觀性、局限性、片面性，站得不高，看得不遠，思想境界也沒有提升更高的層次。

　　二是工作動力不足。認為工作忙、事情多，時間總不夠用，自己只要盡心做好本職工作就行，滿足于服從領(lǐng)導(dǎo)分配、完成上級交辦的任務(wù)，而不是積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，更沒有主動、熱情地與企業(yè)、服務(wù)對象多交流、多溝通，在工作動力機制方面還有一定缺陷。

　　三是工作不夠扎實。由于長期從事同樣的工作，熱情下降，安于現(xiàn)狀，事業(yè)心和責(zé)任感還不夠強。

　　四是責(zé)任落實還不到位。顧慮太多，臉面薄，批評和自我批評開展的少，影響了工作效率的有效提升。

　　四、整改措施

　　針對存在的問題，我們將積極采取措施，迅速整改，力求早日見效，力求隊伍素質(zhì)有明顯提高，力求思想上有明顯進步。

　　1、解放思想，加強學(xué)習(xí)，堅持改革創(chuàng)新。要在工作中不斷加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論研究，深入調(diào)研，通過思想的解放和觀念的更新，把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路和對策，創(chuàng)造性地工作，不斷開拓工作新局面。在科室內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。要創(chuàng)新工作思路、工作領(lǐng)域、工作載體和工作方法，使企業(yè)科各項工作不斷創(chuàng)出新特色、取得新突破、獲得新績效、達到新水平。

　　2、加強效能建設(shè)、廉政建設(shè)。在思想上牢固樹立“廉潔從政、勤政為民”的意識，把建設(shè)廉政、勤政、務(wù)實、高效的科室作為一項重要工作來抓。加強制度建設(shè)，梳理工作流程，確保按規(guī)章制度辦事，盡量簡化工作程序，該辦能辦的事快辦辦好，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工作細致耐心，謙虛謹慎，不驕不躁，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為單位服務(wù)。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象在我科發(fā)生。堅持深入基層、深入企業(yè)，調(diào)查研究，強化資金監(jiān)管，提高資金使用效益。

　　3、加強隊伍建設(shè)，提高干部素質(zhì)。以提高能力為核心，進一步量化目標(biāo)，明晰職責(zé)，完善各項內(nèi)部管理制度。增強科室人員紀(jì)律觀念，鼓勵和引導(dǎo)科室人員營造積極進取、求實上進、奮發(fā)有為的良好氛圍，弘揚精益求精，增創(chuàng)一流的優(yōu)良作風(fēng)。

　　我們要以這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動為契機，做勤于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用的表率，做心系群眾，干事創(chuàng)業(yè)的表率，做發(fā)揚民主，廉潔從政的表率，做克己慎行，情趣健康的表率，全面提升行政能力，提高作風(fēng)建設(shè)水平，努力推進企業(yè)科工作再上一個新的臺階。

企業(yè)自查報告2

　　為切實提高我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，全面增強企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益，將工作經(jīng)驗進行有效延續(xù)和運用，現(xiàn)對我公司的工作情況進行自查，具體情況如下：

　　一、組織健全，目標(biāo)明確

　　為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)安全工作的組織策劃并具體實施和監(jiān)督落實。結(jié)合我公司的工作實際，形成可行性強的施工要點和工作細則，明確了工作目標(biāo)，抓住了工作重點，理順了工作思路，確保了工作實效。

　　二、制度完善，保障有力

　　為使工作有序進行，我公司完善了多種工作機制。

　　1、責(zé)任管理機制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項目部簽定的《管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)事件，均實行警告、教育并與獎金掛鉤。

　　2、完善行風(fēng)工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機制，堅持聘請行風(fēng)監(jiān)督員，進一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風(fēng)工作經(jīng)驗交流會，汲取經(jīng)驗，形成互補。

　　3、健全行風(fēng)建設(shè)獎懲機制。

　�。�1）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作實行年

　　底評先選優(yōu)制，對“標(biāo)兵項目部”和“服務(wù)之星”進行獎勵。

　　（2）對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎。

　�。�3）將行風(fēng)工作細化量化，責(zé)任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動性。

　�。�4）建立問責(zé)制。嚴肅查處員工的違法違紀(jì)行為。

　�。�5）嚴格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。

　　4、完善監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。

　�。�1）公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；

　�。�2）堅持大客戶走訪制度。堅持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查100多份，了解客戶的期望和需求。

　　（3）公司服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話24小時開通。認真對待客戶的`投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務(wù)工作。

　　三、注重宣傳，營造氛圍

　　1、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報紙、書刊、投遞稿件，積極宣傳我公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。

　　2、充分利用電視廣告，宣傳單進行宣，推進工作良性發(fā)展。

　　四、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)

　　1、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學(xué)習(xí)，嚴格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn)，做到了用戶滿意是公司最大的目標(biāo)。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，進一步完善公司客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度。

　　2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，增強員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機制，堅持公司接待日制度，定期接待客戶走訪�；鶎訂挝粓猿謱嵭兄苋展ぷ髦�，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續(xù)實行首問負責(zé)制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識，扎實開展春、秋檢，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運行，不斷提高生產(chǎn)效率。

　　五、不足之處：

　　1、一步加強規(guī)章制度建設(shè)，堅持務(wù)求實效，不走過場，不留于形式。

　　2、加強各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。

　　二〇xx年三月十四日

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