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試用期工作總結

時間：2022-08-27 02:48:28 工作總結

【精品】試用期工作總結模板九篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的試用期工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

【精品】試用期工作總結模板九篇

試用期工作總結篇1

　　我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結束了�；仡欉@一階段，我有很多進步的地方，也有很多不足的地方�，F(xiàn)在我就以我在這段時間里的成長和工作經歷來做一下工作總結。

　　一、進步的地方

　　我的試用期是三個月，在我剛來到公司的第一個月里，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客交流的時候，我也不用心聽，所以在接打電話的過程中，我老是出現(xiàn)用詞不當，不知道怎么回答的錯誤。而且我也經常被主管指出來，我普通話也不夠標準的問題。到了第二月，等我適應了公司的環(huán)境和對這份工作慢慢上手后，我就開始進入了工作狀態(tài)，開始端正了我的工作態(tài)度。在主管對我們電話客服進行培訓的時候，我就用心去聽，用心的去把工作重點和工作要點記下來。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司，把我當天的工作內容和工作計劃都寫好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成。另外，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術語，都深深的記在了腦海里，在接聽和撥打電話的過程中我也十分的注意我的每一個用詞。

　　所以在之后的兩個月里，我開始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領，開始能從容應對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能及時的幫他們找到一些解決辦法。

　　二、不足的地方

　　在這三個月里，我在普通話這方面做得還是不夠好，因為這可能也跟我從小帶的'家鄉(xiāng)口音有關，所以我的普通話不是什么很標準。但是為了讓顧客能有更好的體驗，為了讓客戶更夠聽得更清晰，我會努力的改正我這個缺點。我給自己在接下里的一階段里定得目標就是把我的普通話練好。雖然我知道這個難度很大，但是我會在每天晚上回到宿舍之后，堅持練習普通話一個小時。我相信在我的努力之下，我的普通話一定會有所改善。

　　來到公司的這三個月里，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個，但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個售后服務電話，每天至少撥打了x個反饋電話，所以我對我自己在這三個月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會在結下來的工作中，做到更加讓自己滿意，更加讓領導滿意。

試用期工作總結篇2

　　兩個月試用期已經過去，我對自我所從事的出納工作已經比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對出納的工作情景比較了解。并且在這兩個月里，我在公司*總和*會計的領導下，在公司同仁的幫忙下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現(xiàn)對本職工作總結如下：

　　一、一個人應對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、進取的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自我的心態(tài)調整到，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰(zhàn)。

　　二、在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

　　1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

　　4、填寫稅務申報表。

　　5、完成財務負責人交待的工作。

　　經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經驗對我從事新的.工作有必須的幫忙，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。

　　三、要作好出納工作絕不能夠用“簡便”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自我的業(yè)務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通本事。異常是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通本事。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規(guī)和先進的企業(yè)管理制度，以適應不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。

　　以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。

　　在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激！

試用期工作總結篇3

　　三個月的實習轉眼就要過去了。于9年6月5日進入xxx國際招標有限公司，在xxx貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：

　　一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。

　　做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。

　　二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。

　　到xxx貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：上海電氣集團（湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機）技術談判；武漢鍋爐廠、北重公司（湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機）技術談判；湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結成品試驗裝置技術交流（徐州赫爾斯）。參與標書審查的項目：寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查；不銹鋼事業(yè)部ICP發(fā)射光譜儀項目標書審查；寶鋼檢測公司X熒光光譜儀項目標書審查。參與標前會的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州）。參與開評標的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州；梅山夾鉗起重機；寶鋼國際行車集中采購（柳州鄭州重慶）；梅山145扎制油；寶鋼運輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬廠部3冷軋5橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質、良好的.組織協(xié)調能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。

　　三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。

　　作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父***的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有家購買標書，向上海市機電辦申請家開標，抽取評委時，在國際招標網(wǎng)限定的次數(shù)內未抽到足夠的評委，２次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在國際招標網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。

　　總之，在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

試用期工作總結篇4

　　到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

　　作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

　　一、試用期期間工作

　　在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　業(yè)務方面的工作

　　1、子夜時段項目

　　在子夜時段準備初期，內容由房產信息變?yōu)榛閼傩畔�，在整個婚戀信息的產業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業(yè)鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

　　通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

　　隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基矗

　　2、華泰項目

　　根據(jù)傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調研工作。

　　3、印章媒體項目

　　隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發(fā)表關于政企e通的宣傳稿�，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

　　經過這幾個月，我現(xiàn)在已經熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

　　管理主要工作：

　　我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

　　1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

　　2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標。

　　3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

　　4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內容。

　　5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

　　6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

　　7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

　　二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

　　對國盾規(guī)劃理解：

　　從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息；通過信息運營產生新的商業(yè)模式，逐步進入相關行業(yè)中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務信息在網(wǎng)絡上發(fā)布，三是政府對外管理服務工作電子化網(wǎng)絡化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進齲

　　公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

　　公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

　　對傳媒規(guī)劃理解：

　　國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢？國盾傳媒不生產產品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務的關鍵點。傳媒的主要業(yè)務流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調節(jié)作用。

　　雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務。

　　三、自己的不足之處和需要改進的地方：

　　幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1.思想上個人主義較強，隨意性較大；

　　2.有時候辦事不夠干練；

　　3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；

　　4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　四、轉正后：

　　國盾傳媒現(xiàn)在分為內容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等�？己藰藴剩好磕昴贸龆嗌儆行У臓I銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

　　這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據(jù)公司的'薪金福利情況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　找工作電話銷售

　　一：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　二：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　三：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　四：今年對自己有以下要求

　　1：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。

　　4：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤

　　8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　9：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　10：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　11：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。

　　在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。

　　一、 “望”—聽的技巧

　　這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

　　在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。

　　二、 “聞”—觀察的技巧

　　觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，并決定下一步該怎么做。

　　三、 “問”—提問的技巧

　　在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

　　同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。

　　時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，并認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

　　在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

　　四、 “切”—解釋的技巧

　　解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

　　在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

　　所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節(jié)時，應避免不痛不癢的細節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

　　成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e。

　　五、交談的技巧

　　談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

　　談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

　　一般不要涉及疾并死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題；與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話；對方反映比較反感的問題應保持歉意。

試用期工作總結篇5

　　帶著一絲的熟悉又有一絲的陌生的心情，重新踏入了這家公司！記得剛來第二天早上晨讀，生產部的一同事主持的，我記得很清楚講的是怎樣做好自己的工作，如何更好的面對自己的工作？剛進來的時候自己就一直在想，我該怎樣面對自己以后的工作呢？

　　通過兩個月的試用期，給了我自己一個熟悉工作，學習，提高自己，更好的工作的一個開始。記得剛來的時候自己心里的想法很多，特別第三天的時候部門專業(yè)知識考試，考試的結果直接讓我意識到要加油了！成績考的很差，很多題目都做錯了！其實我自己也感覺自己很無助很無賴，心里一直有一個信念，自己要在短時間把專業(yè)知識抓起來，這個時候無巧不成書，正好部門內部專業(yè)知識培訓半個月時間，也及時性的給了我一個充電的機會！

　　一段難忘的軍訓。企業(yè)文化培訓，作為一個新的老建華人，重新學習建華企業(yè)文化真的別有另一番收獲，首先自己深深認識到了自己又抓住機遇了，進入了一條寬敞的成功大道，其次認識了一批新同事，雖然僅僅只經歷短短幾天的培訓生活，卻儼然讓我們成為了永遠的朋友永遠的回憶永遠的財富！一起累過一起笑過一起互相幫助互相鼓勵過……讓我的心更快更堅定的沉了下來，讓我更充分更投入的融進了這個團隊！再次短短幾天拋磚引玉的學習，讓我明白了很多人生哲理，為人處事，也深深感受到了建華企業(yè)文化博大精深的'存在，讓我有了一種莫名的渴望：不斷學習的信念！

　　兩個月的時間雖然不是特別長，雖然通過培訓學到很多企業(yè)文化知識，從領導和同事身上學到很多為人處事的方式方法以及部門內部的專業(yè)技能，但是我覺得最真實的還是我在實驗室的日常工作，讓我從實踐中體會了很多學會了很多！

　　我進來的時間做了實驗室的日常試驗，從不會到會，從不熟悉到熟練，從熟練到獨擋一面，真的收獲頗多！這段時間里有收原材料疏忽給部門的工作也帶來了一些不必要的不便的時候，還有報表也有過沒有按時完成的時候，給員工培訓沒有效果的時候，有做實驗自己中暑過……不過領導不止一次的給我講解方式方法：如何去正確看待別人——只記住別人的優(yōu)點和如何有效的和別人溝通——沒有百分百的把握不要輕易下定論，別人說的時候自己用心聽著！真的學到了很多自己想不到意識不到的方式方法，逐步讓自己知道如何去開展自己的工作，如何更好的開展自己的工作！

　　為期兩個月的時間已經悄然而過，雖然有些不經意，也說不清是碌碌無為，也說不清是太過繁忙，但是想想如何做好自己的工作？如何更好的開展自己的工作？我覺得這兩個月給我最深的感受還是“沒有完美的個人只有完美的團隊”。其實回想以前我是一個英雄主義的人，再次回到現(xiàn)在自己能清楚認識到自己如何去做才能融入團隊，依靠團隊，只有憑借團隊的力量才能促使自己為了集體榮譽，為了不影響團隊效率，為了更好的配合團隊的協(xié)作……去為了團隊而不懈的努力，這樣或許也就是自己所想的：只有依靠團隊維護團隊不懈努力才能促使自己開展好自己的本質工作，更好的開展好自己的本職工作！

　　選擇建華，不斷學習不斷實踐不斷總結！也就注定了自己步上一條成功大道，擁有著博大精深的企業(yè)文化培養(yǎng)我們，擁有著藏龍臥虎的領導們成功的方式方法教誨我們，擁有著前途無量的建華穩(wěn)健高速發(fā)展，相信我自己選擇的，選擇我自己相信的，加上我自己的堅持，加上我自己的努力，我相信‘黃河源頭水，泰山頂上松，只要我心中有信念，我一定會成功！’

試用期工作總結篇6

　　本人具有多年的管理經驗，具有較熟練的英語聽、說、讀、寫能力，具有多年的國外學習工作經歷和較強的國際交往能力。通過不斷的政治理論學習、學術研究，教學一線經歷，傾聽教職員工心聲，本人順利完成試用期內的各項崗位職責。在此，非常感謝學校領導和學院的同事們的指導和幫助，使自己的工作得到廣泛的認可和肯定。

　　一、履行崗位職責

　　回顧一年來的學院工作，主要包括以下方面：

　　1．建立一支高效的領導班子

　　概括地講，國際學院的工作特點是：高密度、快節(jié)奏、責任大。面對上千名學生、數(shù)十名外教和院聘教工及繁重的工作任務，本人上任后的第一件主要事情就是通過公平、公開和公正的程序組建一支高效的領導班子。班子成員分工明確，溝通合作井然有序。一年的實踐證明，這個領導班子是具備實干精神的高效團隊，得到了學院師生員工的認可和肯定。

　　2．建章立制，強化人事管理

　　作為我校13個學院之一，我院教職工構成較其他學院具有明顯的差異性。我院過去的人事管理機制是學院在發(fā)展過程中形成的，曾經成為學院探索科學高效的辦學模式的積極組成部分。但是，面對新的環(huán)境，已經明顯不適應國際合作辦學競爭和學校內各學院競爭的要求。為此，本人上任后的另一項重點工作就是改革我院的人事管理制度。改革我院的人事制度，堅持以人為本的觀點，全面、協(xié)調和可持續(xù)是基本要點。堅持全面和協(xié)調的觀點，即：教職工的數(shù)量與質量相結合；個人努力與單位培養(yǎng)相結合；管理與教學科研相結合；崗位流動與定向發(fā)展相結合；崗位競爭和職業(yè)發(fā)展相結合；定性考評和定量考評相結合。堅持可持續(xù)的觀點，即一切政策服從于學院可持續(xù)發(fā)展的大局，一切政策服從于塑造學院核心競爭力的大局。任職一年內，相繼出臺了《外教薪酬管理辦法》、《國際學院學術成果獎勵辦法》、《院聘職工收入分配辦法》、《院聘職工職稱評定辦法》及《國際學院“xxx”人事制度改革綱要》等重要人事政策與文件。

　　3．加強財務監(jiān)督

　　財務工作是我院的一項重要工作。在管理財務方面主要堅持了以下幾個原則：嚴格遵守學校的各種財務制度及財務規(guī)定；力求節(jié)約開支，嚴把財務關；建立各部門把關，由各部門主管簽字后方能報銷的制度；財務支出要以教學、教師為主，保證教學質量�；趪H學院財務工作的特殊性，本人上任后，堅持實施“雙簽字制”，即任何財務支出必需由部門主管及經手人聯(lián)合簽字方能報銷。實踐證明，效果很好。

　　4．固定資產核查、摸清家底

　　一年來，嚴格控制固定資產的采購、登記、保管、使用、維護保養(yǎng)和處置，堅決杜絕固定資產的流失。在核查方面主要做了以下幾點工作：對于每一筆固定資產的采購嚴格把關，購買大筆款項上會，并逐步擴大政府采購范圍；嚴格登記制度，杜絕固定資產流失；在固定資產的使用和保存、保養(yǎng)過程中，最大可能的防止固定資產損壞，延長使用壽命；嚴格按照學校規(guī)定，對于無法正常使用的固定資產，將詳情上報到國資處，由學校統(tǒng)一處置。定期派遣學院相關人員參加學校組織的固定資產管理員培訓，加強業(yè)務知識的學習。任職期間出臺了《國際學院國有資產管理辦法》，確保國有資產的合理高效使用。

　　5．提高教學質量

　　作為我校一個教育國際化的窗口和高等教育和教學改革的試驗田，國際學院一直將教學工作作為全院工作的重中之重，在學校的支持和領導下，以及全院教職員工的共同努力下，學院在過去一年教學工作中取得了顯著的成績。

　　在英語教學方面，為適應中外合作辦學的需要，針對不同基礎的學生，國際學院實施有效的分級執(zhí)行語言教學模塊的語言教學方法，有效地提高了學院的英語教學水平， ielts（雅思考試）高分（6.5分以上）通過率大幅度增長。1人獲全國大學生英語辯論賽二等獎；3人獲全國大學生英語競賽二、三等獎。利用國際學院國際英語師資較強的優(yōu)勢，繼續(xù)承擔并圓滿完成了我校實驗班學生的英語聽說與表達課程的教學任務，配合我校學生工作部面向經濟困難學生的救助活動，為我校經濟困難學生免費開設了英語課程。在專業(yè)課教學方面，國際學院堅持教學內容的改革和創(chuàng)新，將英國本科課程針對中國大學的教學要求全部進行了修訂。在專業(yè)課教學方面，不斷探索新途徑，成功實施了國際學院urp項目。

　　結合學校的教學評估，國際學院以評促建，對各種教學管理制度和原始檔案進行了認真的梳理，使教學管理更加規(guī)范化和科學化。

　　6．學科建設

　　學科建設是一個學院發(fā)展的關鍵所在，也是我院“xxx”任務的重點。國際學院的發(fā)展歷史較短，中方師資力量有限，外教的流動性太大。面對這種挑戰(zhàn)，學院聘請其他學院的著名教授，共同組建學院學術委員會，負責我院的學科規(guī)劃和學科發(fā)展，指導課程建設，逐步形成教材、案例、教學效果評估等較完善的課程建設與評估體系。一年來，學院正在努力爭取在教育學碩士和國際mba兩個方向建立自己的學科，提升辦學層次，真正將國際學院的學科由“切花型”向“扎根型”轉變。

　　7．教師隊伍建設

　　制定和完善我院中外教師隊伍建設管理的相關制度，依法管理教師隊伍，依法保障教師的合法權益，保持教師隊伍的相對穩(wěn)定性。引導教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，恪守教師職業(yè)道德和學術道德，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，具有集體觀念和團隊意識，具有積極向上的良好心態(tài)和合作精神，能夠聯(lián)系社會、了解社會、服務社會。大力加強師德教育，全面提高教師綜合素質，是教師隊伍建設的核心內容。加強教師考核，積極探索并形成更有效、可行的教師考核實施細則，建立完善可操作性的考核指標體系，使教師考核工作經�；�、制度化、規(guī)范化和科學化。

　　國際學院在科研方面起步較晚，起點較低，為跟上我校建設國際一流農業(yè)大學的步伐，學院千方百計為教師科研創(chuàng)造條件，建立了國際學院科研基金，鼓勵教職員工投身科學研究。一年來，學院學院教師共發(fā)表ei、istp收錄論文15篇，出版教材7冊，學院教師主持省部級研究項目3項。1名教師獲得XX年北京市青年教師教學基本功比賽二等獎，1名教師獲得XX年我校青年教師教學基本功大賽二等獎。

　　8．合作與發(fā)展

　　本著“鞏固與發(fā)展”的原則，任職一年來，繼續(xù)鞏固與英國貝德福德大學、普利茅斯大學等合作伙伴的關系，重點放在優(yōu)化合作專業(yè)、強化合作質量層面。學院致力于將美國東卡羅萊納大學的遠程文化課項目做成精品課程，對農大教育走向國際化貢獻力量。同時，我院拓寬合作渠道，于XX年1月正式簽署重啟美國科羅拉多項目的合作協(xié)議。一年間，學院與ohio大學廣泛接觸，就聯(lián)合開辦mba課程達成共識。學院還與英國reading大學、英國surry大學、英國uel大學、美國new mexico大學等進行了深入的接觸，就師資互派、學生互派、聯(lián)合科研等進行了探討。

　　在做好本科教育的同時，學院成功舉辦了第四期媒體管理碩士班、國家審計署英語會計培訓班、劍橋英語大賽總決賽、bft考試等重大活動，極大提升了國際學院的社會知名度和美譽度。

　　一年來，學院與國外高等院校的合作交流工作發(fā)展比較快，各種大型國際學術會議、外賓交流訪問、合作辦學等活動比較頻繁。本著精心策劃、周密部署的原則，積極帶領全院教職員工盡心竭力的組織、協(xié)調、安排好每一個活動，安排好每一次外賓接待。

　　9、學生工作

　　學生是學院的立足之本，學院高度重視學生工作。首先，學院要求把好招生關。學院成立專門的招生領導班子和執(zhí)行部門負責招生工作。在招生過程中強調創(chuàng)新，實施了“感恩母�！被顒樱磁汕矅H學院品學兼優(yōu)的學生回高中母校感謝學校的培養(yǎng)，用實例宣傳學院，收到了良好的效果。學院要求院務會成員帶頭奔赴招生現(xiàn)場，通過溝通吸引高質量的考生。院務會成員的足跡遍布浙江、天津、山東、河北等地。今年1199名學生參加了學院舉行的入學考試，這是對學院招生工作的充分肯定，也是對國際學院品牌競爭力的生動佐證。

　　本人上任后的第一屆開學典禮上，學校領導、教師代表、學生代表等全英語講話，向優(yōu)秀學生發(fā)放院長獎學金，開創(chuàng)了具有國際學院特色的開學典禮，使學生一入學就感受到學院鮮明的特色，激勵自己盡快適用國際學院的學習及生活。今年6月連續(xù)舉辦三場畢業(yè)典禮和結業(yè)典禮，規(guī)模之大、內容之豐富前所未有。

　　在學校黨委和有關職能部門的直接領導下，學院有條不紊地開展學生工作，關心學生的一切，關心一切的學生，塑造他們科學的世界觀、人生觀和價值觀。申請入黨的學生人數(shù)明顯增加，參加社會公益活動的人數(shù)大幅度提高。在學生工作方面，學院創(chuàng)新性地引進級主任，聘請退休的老教授出任級主任，負責管理各位班主任的工作。通過他們兢兢業(yè)業(yè)的`工作和高尚的職業(yè)道德，感動了許多班主任，更感動了廣大的學生。實踐證明，學生的缺勤率、遲到率、作弊率、試讀率、留級率、退學率和違紀率較往年有明顯地下降。

　　10、留學生工作

　　學院的國際化不僅體現(xiàn)在教育模式、教師的國際化上，還體現(xiàn)在學生生源方面。學院一直在留學生招生工作上做了大量的對外宣傳工作，而且是面向越來越多不同國家進行宣傳。學院專門設計制作了新版留學生招生簡章，院領導親自帶隊走出國門，宣傳國際學院，招募潛在的留學生。到目前為止，已有來自蒙古、日本、韓國、法國、印度尼西亞、巴基斯坦等國家的學生咨詢入學事宜。他們與中國學生接受同樣的全英語教育，并接受同一評估標準的審核。這種獨特的教育模式不僅體現(xiàn)了學院教學的國際化特征，同時也為留學生和中國學生相互學習、相互促進營造了一個良好、融洽的環(huán)境。

　　11、學生派出工作

　　學生派出工作是學院學生培養(yǎng)的重要一環(huán)，具有“點睛”功能。上任之處，本人就高度重視簽證工作，將這一任務重、責任大的工作歸口學院發(fā)展規(guī)劃部統(tǒng)一管理。本人倡導并實施了改變過去的學生押金制度，取而代之為學生留學擔保聲明制度，本辦法收到學生和家長的肯定。為確保100％的簽證通過率，本人要求發(fā)展規(guī)劃部將時限性強的簽證工作向前延伸，讓學生和家長及早熟悉簽證的程序，最大限度地將簽證材料準備齊、準備好。另外，在學生換匯、機場送機等方面都進行了有益的改革。

　　二、理論學習與廉潔自律

　　一年來，在校黨委和學院黨總支的要求和部署下，能夠認真學習黨的各項方針和政策。在思想上嚴格要求自己，認真學習黨的基本理論和重要著作，不斷提高政治思想覺悟和素養(yǎng)。通過各項學習活動，帶領大家統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加努力地投入到工作中�？梢哉f是嚴格按照黨員標準去要求自己，努力把自己鍛煉成為新時代的合格的共產黨員。在廉潔自律方面，不僅能夠嚴格按照黨的紀律和國家法律要求自己，而且一心一意地塑造自己成為一名優(yōu)秀的共產黨員。

　　三、存在不足與努力方向

　　國際學院的工作內容復雜多變，突發(fā)性事務較多。本人深感休息時間不足，而且本人認為其他院務會成員的休息時間也不足。面對高強度的工作壓力和快節(jié)奏的工作風格，本人認為國際學院需要多種應急預案，妥善處理個別外教、個別員工、個別學生的突發(fā)事宜，防范學院的正常工作受到影響。另外，在保證員工身心健康方面要不斷創(chuàng)新，尋找適宜的模式保證員工高昂的士氣。

　　建設高素質的教師隊伍，必須努力在管理體制、人事制度、激勵機制等方面加大改革力度，盤活現(xiàn)有教師資源，促進教師作用的充分發(fā)揮。以學歷教育和強化培訓為途徑，全面提高教師隊伍業(yè)務素質。實施學院教師繼續(xù)教育制度，保證教師知識更新和適應教育教學改革和社會經濟發(fā)展的需要。教師培訓工作應以中青年骨干教師為重點，提高學歷層次的繼續(xù)教育和著眼于有針對性的更新知識、全面提高教師素質的終身教育。以能力建設為核心，加強創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)。加強國際交流與合作，進一步疏通學院學科骨干和管理人才到國外培訓、培養(yǎng)、深造的渠道，積極選送優(yōu)秀中青年骨干教師到國外學習、進修；加強學院與國外學校建立友好關系，學習借鑒國外先進的教育經驗。堅持以人為本，切實改善人才環(huán)境，讓學院教師工作安心，生活舒心。要努力形成廣納群賢、人盡其才、充滿活力的用人機制。

　　高水平的國際學院離不開有效的內部管理體系和優(yōu)良的基礎設施條件。一是完善內部管理體制，理順管理流程、明確行政領導和行政工作人員的職責和分工，更好地為教師的教學和科研服務。二是推進學院信息平臺的建設，創(chuàng)建一個集中行政、教學、科研、學生工作、對外培訓、校友聯(lián)絡、交流討論的綜合網(wǎng)絡信息平臺。三是為國際學院可持續(xù)發(fā)展提供堅實的物質保證，加大計算機實驗室、網(wǎng)絡實驗室、電子閱覽室和多媒體教室的建設力度，為廣大師生提供一個良好的學習和適用現(xiàn)代信息技術的環(huán)境，加強教育信息資源的開發(fā)與應用社會資源的獲取是學院發(fā)展壯大的重要支柱。

　　學院文化是在學院內部形成的特定的文化環(huán)境和精神氛圍，是學院形象在物質、制度和精神三個層面的綜合反映。學院文化建設的核心理念是學院的精神，是維系和凝聚全校師生的價值認同。先進的學院文化不僅能夠為整個學院創(chuàng)造一個良好的對外形象和學習生活環(huán)境，而且能夠形成一種氛圍，成為校園共同體得以共同發(fā)展和共同進步的維系力。為此應該做好以下工作：以人為本，大力加強人文教育，促進人的全面發(fā)展，創(chuàng)新學院制度文化，形成合理有效的培育機制，構建和諧共進的校園環(huán)境和氛圍，不斷提高全院師生認同度，提升知識的格調、學院的品位以及師生的內在修養(yǎng)，增強學院的凝聚力。

　　總之，在今后的工作中，我院要繼續(xù)加強學院領導班子建設，深入組織開展教育教學改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高學院教育教學質量，“齊心協(xié)力，扎根開花”，全面開創(chuàng)國際學院發(fā)展的新局面。

試用期工作總結篇7

　　我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，至今已有2個月，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。在此我感謝領導對我的栽培和指導；同時也感謝同事對我工作的支持和幫助。試用期間，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)璄，也熟悉了公司的整個操作流程。

　　在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；利用自己在別的公司好的工作經驗及管理方法應用到工作中，培訓IPQC及QA能及時反映問題及處理問題的能力。經過兩個月的工作，我現(xiàn)也能夠獨立處理本職工作，能對車間問題進行簡單分析處理，與生產、工程溝通協(xié)調相關品質問題的處理方法，糾正產線相關作業(yè)不當造成的品質問題，把制程中存在的`問題降低到最小。

　　我在工作過程中充分做到認真，負責，主動的了解生產現(xiàn)場情況。和組長及產線員工的溝通，使我了解了她們內心的真實想法和對工作和認識及看法；經過一段時間的觀察讓我清楚了車間生產管理的不足。通過全面的了解，我認為員工整體品質意識不強，主要原因我認為在于細節(jié)不夠完善。集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.產線制程維修較多。同一個問題連續(xù)不斷的發(fā)生，原因為產線員工品質意識不夠，對品質部依賴太強，不能對不良品完全檢查出來，導致不良品連續(xù)不斷的流到QA檢查。

　　2.檢驗標準不夠完善，導致員工及QA檢查對發(fā)現(xiàn)不良無法做出具體判定。

　　在領導和同事們的細心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　工作規(guī)劃：

　　1.及時有效處理客戶反饋信息，反饋至相關人員進行根源上的改善，杜絕不良的重復發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。

　　2.提高IPQC及QA的檢驗水平，提高全員的品質意識，有針對性的對員工進行品質意識教導。讓IPQC明確每天的工作重點，計劃，努力的方向。

　　3.定時對QA各工位進行巡視,每天對產品質量定時跟蹤、分析生產過程中不良率超過2%的原因，提出改善建議，并監(jiān)督核實部門改善及提出改善建議;

　　4.與生產、工程一起分析影響質量的關鍵因素，制定相關的改進措施。

　　從進入本公司以來，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己實現(xiàn)理想的機會，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起發(fā)展與進步！

　　楊建龍

　　20xx年xx月xx日

試用期工作總結篇8

　　在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心。

　　一、個人情況總結

　　本人于xxxx年畢業(yè)于xx專業(yè)，后分配到xx醫(yī)院，輪轉半年后定于耳鼻咽喉頭頸外科至今。經歷了見習醫(yī)師、住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師，從事耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)一年余。現(xiàn)將本人業(yè)務自傳介紹如下：

　　在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，認真學習馬列主義、始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　二、現(xiàn)工作總結

　　在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務。本人深切的認識到一個合格的耳鼻喉醫(yī)生應具備的素質和條件。以認真學習理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，努力提高自身的業(yè)務及理論水平，努力學習理論知識，學習有關耳鼻喉科理論基礎，同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內外舉辦的各類學術活動，聽取專家學者的學術講座，并多次去兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，先后參加醫(yī)院的免疫學習班、于醫(yī)院風濕科、免疫實驗室、醫(yī)院耳鼻咽喉研究所等學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握耳鼻喉科的.常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，如耳鼻咽喉科變態(tài)反應性疾病的診斷及治療；阻塞性睡眠呼吸暫停綜合征（osas）的臨床檢查（psg）及綜合治療；頻譜語音分析系統(tǒng)（ussa）對正常及異常嗓音的分析；osas患者手術前后其嗓音學分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜癥等及其并發(fā)癥，熟練本科各類中小手術及一般大型手術操作。如全喉切除、發(fā)音重建術；發(fā)音重建術；垂直半喉切除、頸部皮瓣喉成型術；中耳乳突根治及鼓室成型術；foley氏管水囊應用于顴-上頜骨骨折的治療；鼻竇內窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創(chuàng)手術；甲狀腺腫瘤切除術，頜下腺切除術及腮腺腫瘤切除術；呼吸水面暫停綜合征的手術治療等。工作中能嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認真負責一絲不茍的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。

　　三、未來目標

　　注重臨床科研工作，積極科內科研工作，并取得相關成績，目前仍有相關課題工作。并能堅持理論結合實際，總結臨床資料，先后在刊物發(fā)表論文數(shù)篇。

　　工作以來，認真順利完成大學、醫(yī)學院等實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作。并能以身作則，積極指導下一級醫(yī)師、科內新人完成學習診治工作，并負責教學三基培訓，講課等，同時進一步提高自身基本理論知識。

　　綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務技術、科研能力等方面已經具備了報考資格，今后更會努力學習進一步提高自身各項水平。

試用期工作總結篇9

　　兩個月試用期已經過去，我對本人所從事的出納工作已經比擬熟習，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對出納的工作情況比較懂得。而且在這兩個月里，我在公司張總和李會計的引導下，在公司同仁的援助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和治理制度有了全新的意識和深入的學習。

　�。ㄒ唬┮粋€人面對新的城市、新的工作，所有都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及粗通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、踴躍的心態(tài)是干好所有工作的基礎。剛開端的多少天是關鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調解到最佳，以適應新的環(huán)境、應答新的工作挑戰(zhàn)。

　�。ǘ┰谶@期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作：

　　1、嚴格按照財務軌制的請求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

　　4、填寫稅務申報表。

　　5、實現(xiàn)財務負責人交待的工作。

　　經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成績。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作教訓對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事件還需要從新意識跟懂得，學習跟實際彼此融合才華產出成果，成績的獲得離不開單位領導的.耐心教誨和無形的言教，離不開公司同仁的關心和支持。

　　（三）要作好出納工作絕不可能用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占據(jù)重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本懇求：

　　1、學習、理解和把持政策法規(guī)和公司制度，一直先進自己的業(yè)務水平和常識技能。

　　2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務操縱、監(jiān)督的作用。

　　3、出納職員要遵守良好的職業(yè)道德。

　　4、出納人員要有較強的保險意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保留分工，各負其責，并相互牽制。