【實(shí)用】社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文合集10篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇1
建立和完善殘疾人的社會(huì)救助體系，是岱山縣各級(jí)黨委、政府和各級(jí)殘聯(lián)組織以及廣大殘疾人非常關(guān)注的問(wèn)題，也是各級(jí)殘聯(lián)組織的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。做好這項(xiàng)工作，對(duì)于保障殘疾人的基本生活，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，構(gòu)建海島和諧社會(huì)，具有十分重要的意義。
一、 我縣殘疾人的基本狀況
我縣目前共有殘疾人1萬(wàn)多名，占全縣總?cè)丝诘?%，涉及
到五分之一的家庭，其中持證殘疾人3718人，分類(lèi)為肢殘2156人，聽(tīng)力言語(yǔ)殘454人，視力殘381人，精神殘389人，智力殘338人，其中特困殘疾人144人（涉及到78戶(hù)家庭），低保殘疾人540余人，低保邊緣50余人，同時(shí)還有相當(dāng)一部分殘疾人處于亞貧困狀態(tài)。而且在當(dāng)前的社會(huì)分化過(guò)程中，還有新的殘疾人貧困群體還在生成，比如抽樣調(diào)查過(guò)程出現(xiàn)的老年殘疾人群體。
二、 我縣開(kāi)展殘疾人社會(huì)救助所取得的初步成效：
近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，岱山縣針對(duì)殘疾人生活
中存在的不同困難，有針對(duì)性地采取了一系列措施，初步取得了一些成效：
1、 對(duì)符合低保條件的殘疾人家庭，實(shí)行“應(yīng)保盡保”。
為解決殘疾人基本生活難的問(wèn)題，我縣將符合低保條件的殘疾人家庭，實(shí)行“應(yīng)保盡保”，把低保作為殘疾人社會(huì)救助的一種主要形式，至20xx年6月底，全縣的低保殘疾人家庭，基本做到了應(yīng)保盡保。目前，我縣的保障標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)225元／月／人，農(nóng)村135元／月／人，低保工作在保障困難殘疾人的基本生活方面發(fā)揮了基礎(chǔ)性的作用。
2、 殘疾人養(yǎng)老、康復(fù)醫(yī)療、教育、住房、法律等專(zhuān)項(xiàng)救助體系逐步建立，作用日益強(qiáng)化。
1）建立了對(duì)殘疾人參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)助的制度20xx年，我縣制定出臺(tái)了《岱山縣對(duì)殘疾人實(shí)行照顧扶助規(guī)定》，該規(guī)定第七條：“對(duì)城鎮(zhèn)（非農(nóng)戶(hù)，下同）殘疾人個(gè)體工商戶(hù)、自由職業(yè)者參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，縣殘聯(lián)結(jié)予適當(dāng)補(bǔ)助，補(bǔ)助金額一般為社保機(jī)構(gòu)規(guī)定的最低年繳費(fèi)額的三分之一”。至此文件公布之日起，我縣就開(kāi)始了對(duì)殘疾人參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)助的政策。20xx年5月縣人勞局出臺(tái)的《關(guān)于做好社會(huì)弱勢(shì)群體勞動(dòng)和社會(huì)保障有關(guān)工作的通知》，對(duì)包括殘疾人在內(nèi)的四類(lèi)弱勢(shì)群體的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)按低于本縣正常繳費(fèi)比例的五個(gè)百分點(diǎn)繳納，使殘疾人的社保繳費(fèi)政策進(jìn)一步優(yōu)惠。20xx年10月，縣政府《關(guān)于印發(fā)岱山縣扶持殘疾人事業(yè)若干意見(jiàn)的通知》的出臺(tái)，殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助金額調(diào)整為15%，但補(bǔ)助擴(kuò)面到農(nóng)村殘疾人，使所有參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的殘疾人個(gè)體工商戶(hù)、種養(yǎng)業(yè)戶(hù)、自由職業(yè)均可享受以上補(bǔ)助政策。自以上政策實(shí)施以來(lái)，累計(jì)74人次享受補(bǔ)助，補(bǔ)助金額為5.3萬(wàn)余元；有807人享受了交費(fèi)率的優(yōu)惠。
2）實(shí)施了殘疾人康復(fù)補(bǔ)助及醫(yī)療救助制度。
“十五”期間，我縣開(kāi)展了以下康復(fù)工程：開(kāi)展白內(nèi)障復(fù)明550例；低視力配用助視器25例；聾兒康復(fù)語(yǔ)訓(xùn)17人次；安裝普及型假肢42名；安裝矯形器26例；系統(tǒng)訓(xùn)練肢殘人30名，腦癱兒童6名；康復(fù)治療精神病20人，并對(duì)以上康復(fù)對(duì)象進(jìn)行了康復(fù)補(bǔ)助，累計(jì)補(bǔ)助金額達(dá)100余萬(wàn)元。此外，我縣在20xx年4月，制定出臺(tái)了《岱山縣貧困群體大病醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，對(duì)包括低保殘疾人在內(nèi)的幾種對(duì)象的5類(lèi)大病予以救助，該制度從一定程度上緩解了部分殘疾人家庭的因病致貧和因病返貧，對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的作用。
3）有效保障了殘疾學(xué)生及貧、特困殘疾人家庭子女的入學(xué)“十五”期間，全縣通過(guò)助學(xué)結(jié)對(duì)共資助86名殘疾人及殘
疾人家庭子女圓了大學(xué)夢(mèng)，輸送了6名殘疾人到省殘疾人職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，還對(duì)8名獲得中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科學(xué)歷的殘疾學(xué)生進(jìn)行了補(bǔ)助。此外，還積極出臺(tái)有關(guān)政策對(duì)殘疾人及低保殘疾人家庭子女接受義務(wù)教育結(jié)予免費(fèi)或一定的減免，使我縣殘疾人及貧困殘疾人家庭子女入學(xué)難的問(wèn)題得到有效的解決。
4）實(shí)施了對(duì)殘疾人的就業(yè)培訓(xùn)援助
“十五”以來(lái)，我縣采取特別扶持措施，多渠道、多形式安排殘疾人就業(yè)：按比例安置就業(yè)75名；集中就業(yè)250名，其中異地就業(yè)17名；個(gè)體就業(yè)53名。全縣共有有勞動(dòng)能力殘疾人1950名，其中就業(yè)的1790名，就業(yè)率達(dá)到91.8%。為提高殘疾人職業(yè)技能，共舉辦殘疾人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)殘疾人1000余人，投入培訓(xùn)費(fèi)15余萬(wàn)元；還重視盲人的按
摩培訓(xùn)工作，共向省有關(guān)盲人按摩學(xué)校輸送培訓(xùn)人員5人，全部獲得結(jié)業(yè)證書(shū)并進(jìn)行了異地安置就業(yè)。加大了對(duì)扶貧基地、種養(yǎng)殖和個(gè)體工商戶(hù)的扶持力度，共投入資金30余萬(wàn)元，對(duì)237戶(hù)種養(yǎng)殖和個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行了扶持，對(duì)6個(gè)扶貧基地進(jìn)行了新建與擴(kuò)建。
5）開(kāi)展了貧困殘疾人的“助居工程”
為改善貧困殘疾人的住房條件，使他們居有所、住有屋，與健全人一樣創(chuàng)造美好人生，從20xx年起，我縣開(kāi)始對(duì)全縣的貧困殘疾人家庭進(jìn)行危房改造，至20xx年底，累計(jì)修建貧困殘疾人家庭住房115戶(hù)，改造資金達(dá)60萬(wàn)元。
6）拓展了殘疾人法律援助工作
20xx年4月，縣法律援助中心出臺(tái)《岱山縣法律援助實(shí)施辦法》對(duì)殘疾人等有關(guān)弱勢(shì)群體的法律援助作了具體明確的規(guī)定，并在殘聯(lián)掛牌設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)站，形成了律師、法律工作者及社會(huì)力量齊辦法律援助案件的新格局，以解決殘疾人“打官司難”的問(wèn)題。此外，縣殘聯(lián)還聘請(qǐng)了殘疾人常年維權(quán)法律顧問(wèn)，，無(wú)償為殘疾人提供法律援助，使殘疾人的合法權(quán)益切實(shí)得到維護(hù)。
3、 其他形式的社會(huì)救助渠道日益拓寬，作用不容忽視
近年來(lái)，我縣各個(gè)層面、各種形式的殘疾人社會(huì)救助渠道不斷拓寬，救助的力度不斷增強(qiáng)，如：扶貧結(jié)對(duì)、節(jié)日慰問(wèn)救助、因病因?yàn)?zāi)等原因造成的臨時(shí)救助、特困殘疾人的救助金發(fā)放、低保殘疾人的水電救助等，成為殘疾人社會(huì)救助體系中有力的補(bǔ)充。
三、 我縣殘疾人社會(huì)救助工作存在的問(wèn)題
雖然我縣在殘疾人的社會(huì)救助方面采取了一些措施，并為殘疾人解決了一些生活困難，但據(jù)了解，殘疾人家庭的基本生活難、子女上學(xué)難、家庭成員就醫(yī)難幾大突出問(wèn)題，仍然沒(méi)有從根本上解決。相對(duì)于全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和全縣人均收入而言，殘疾人的生活狀況仍然不容樂(lè)觀。造成殘疾人家庭生活困難的原因是多方面的，但從目前的實(shí)際情況看，有幾個(gè)問(wèn)題值得我們認(rèn)真研究和解決：
1、救助范圍不夠?qū)挕Ｓ捎谑苜Y金條件的限制，前幾年我縣對(duì)殘疾人采取的一系列救助措施，基本上都是以低保劃線，即享受低保的殘疾人家庭就給予救助。這種以低保劃線來(lái)確定救助對(duì)象的`做法，就使得一些家庭收入稍高于低保標(biāo)準(zhǔn)、處在低保標(biāo)準(zhǔn)邊緣的殘疾人很少獲得有效的救助。由于他們很少獲得救助，家庭生活比享受低保的殘疾人家庭，還要困難得多。據(jù)初步調(diào)查，全縣這類(lèi)殘疾人大約有50多戶(hù)。
2、救助金額偏低。一是低保標(biāo)準(zhǔn)偏低。現(xiàn)行的城市居民人平每月225元、農(nóng)村居民人平每月135元的低保標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)居民每月柴、米、油、鹽等日常生活基本開(kāi)支而設(shè)定的。這一標(biāo)準(zhǔn)，只能解決吃飯問(wèn)題，但對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)卻入不敷出。殘疾人除了日�；鹃_(kāi)支以外，與健全人相比，還有一些特殊的開(kāi)支，如康復(fù)需要醫(yī)療費(fèi)。這些開(kāi)支，僅靠低保是不夠的。二是學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)偏低。近幾年來(lái)，中專(zhuān)以上各類(lèi)學(xué)校學(xué)雜費(fèi)不斷上漲。以大學(xué)為例，一類(lèi)院校每學(xué)年收費(fèi)5000元左右，二類(lèi)7000元左右，三類(lèi)12000元左右，加上住宿費(fèi)、伙食費(fèi)，一個(gè)學(xué)生一年的費(fèi)用最少也要10000元以上。這筆費(fèi)用，比一個(gè)全額享受低保的三口之家全年的低保還要高出許多，即使不吃不喝，也難負(fù)擔(dān)這筆開(kāi)支。雖然我縣對(duì)殘疾人家庭子女就讀大專(zhuān)以上學(xué)校學(xué)雜費(fèi)每生每學(xué)年補(bǔ)助2500元，但這一補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于目前龐大的學(xué)費(fèi)開(kāi)支而言，實(shí)在是偏少的。
3、救助內(nèi)容不夠全面。我縣目前采取的救助措施，大多集中在對(duì)殘疾人的現(xiàn)金救助、實(shí)物救助、康復(fù)救助、就業(yè)救助、教育救助等幾個(gè)方面，也就是說(shuō)，這幾個(gè)方面的工作力度要大一些。而殘疾人所需要的救助內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，還有權(quán)利救助、心理救助等。這些救助內(nèi)容，我們過(guò)去很少涉及。由于救助內(nèi)容不夠全面，使一些需要救助的殘疾人不能獲得相應(yīng)的、及時(shí)有效的救助，并長(zhǎng)期處于貧困狀況之中。
4、救助機(jī)構(gòu)不健全。承擔(dān)貧困殘疾人救助工作的主要是殘聯(lián)系統(tǒng)。目前，突出的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)機(jī)構(gòu)配置與日益增多的殘聯(lián)工作業(yè)務(wù)不甚相稱(chēng)。隨著殘疾人事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)機(jī)構(gòu)將顯得越來(lái)越重要，任務(wù)也越來(lái)越多。但是，現(xiàn)在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)雖已有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了專(zhuān)職殘聯(lián)理事長(zhǎng)或?qū)Ｂ毟刹浚旧鲜?個(gè)人，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的辦公室與辦公設(shè)備，而且有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員更換頻繁，政策業(yè)務(wù)知識(shí)比較缺乏，不太適應(yīng)殘聯(lián)工作特別是救助殘疾人的需要。
四、 加快我縣殘疾人社會(huì)救助體系建設(shè)的建議
經(jīng)過(guò)近幾年的努力，應(yīng)該說(shuō)我縣的殘疾人社會(huì)救助體系已初具雛形，但還需進(jìn)一步的完善。在完善過(guò)程中，作如下建議：
1、擴(kuò)大救助范圍。爭(zhēng)取各級(jí)政府支持，出臺(tái)優(yōu)惠政策，將目前收入稍高于低保標(biāo)準(zhǔn)、處在低保標(biāo)準(zhǔn)邊緣，生活中存在嚴(yán)重困難的殘疾人一律納入低保。并在此基礎(chǔ)上，讓他們享受醫(yī)療、教育等方面的專(zhuān)項(xiàng)救助政策，使處于低保標(biāo)準(zhǔn)邊緣的殘疾人擺脫目前生活困難的局面。
2、建立醫(yī)療保障體系。爭(zhēng)取各級(jí)政府支持，參照新型農(nóng)村合作醫(yī)療的做法，采取財(cái)政補(bǔ)貼一點(diǎn)、市區(qū)殘聯(lián)從保障金中資助一點(diǎn)、殘疾人個(gè)人出一點(diǎn)的辦法，在殘疾人中單獨(dú)建立醫(yī)療保險(xiǎn)體系，解決殘疾人就醫(yī)難的問(wèn)題。
3、提高助學(xué)補(bǔ)助額度。按照“水漲船高”的常理，將現(xiàn)行的殘疾人家庭子女就讀大專(zhuān)以上學(xué)校的補(bǔ)助額度分別提高一定比例，以緩解殘疾人家庭子女上學(xué)難的問(wèn)題。
4、、完善救助內(nèi)容。在繼續(xù)抓好殘疾人現(xiàn)金和實(shí)物救助的同時(shí)，有針對(duì)性地抓好有康復(fù)需求殘疾人的康復(fù)救助，使他們成為自食其力的勞動(dòng)者；抓好有勞動(dòng)能力殘疾人的就業(yè)救助，使他們靠自己的勞動(dòng)擺脫貧困；抓好有心理障礙殘疾人的心理救助，通過(guò)“扶志”，激發(fā)他們的潛力，促使他們自助，讓他們通過(guò)自身的努力去實(shí)現(xiàn)就業(yè)，參與社會(huì)，最終擺脫貧困。總之，殘疾人需要什么樣的救助，我們就采取什么樣的救助措施，讓所有需要救助的殘疾人都能獲得及時(shí)有效的救助。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求加快各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殘聯(lián)機(jī)構(gòu)和殘疾人工作者的隊(duì)伍建設(shè)。在全縣七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立專(zhuān)門(mén)的殘聯(lián)辦公室，配足一定數(shù)量的有一定業(yè)務(wù)知識(shí)的殘聯(lián)干部，形成一定的工作制度和工作體系，為殘疾人事業(yè)甘心奉獻(xiàn)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇2
1 調(diào)查簡(jiǎn)介
xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團(tuán)委深入民航局、上，走訪調(diào)查了中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)。此次調(diào)查綜合采用問(wèn)卷、觀察、詢(xún)問(wèn)、座談方法進(jìn)行，共調(diào)查不同層次旅客800余人，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回920份，有效問(wèn)卷887份。
1.1 當(dāng)前中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀
新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國(guó)近30個(gè)大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運(yùn)輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢(shì)。
1.2 航空、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)客源主體
旅客選擇運(yùn)輸方式是據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力及社會(huì)層次而決定。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報(bào)銷(xiāo)的國(guó)有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識(shí)水平不高、自己花錢(qián)旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運(yùn)輸客流的主體。
2 鐵路市場(chǎng)環(huán)境 在的問(wèn)題
2.1 從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來(lái)國(guó)家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運(yùn)輸能力相對(duì)不足，突出表現(xiàn)在客運(yùn)高峰期有流無(wú)車(chē)，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運(yùn)行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。
落后的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制與鐵路開(kāi)拓市場(chǎng)之間的矛盾。一是營(yíng)銷(xiāo)體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任；二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與鐵路各部門(mén)之間配合、協(xié)調(diào)不緊密；三是激勵(lì)約束措施不力，職工收入與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)相脫節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任落實(shí)不到位。
人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒(méi)有危機(jī)感和市場(chǎng)意識(shí)，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙。
2.2 從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)
2.2.1 票價(jià)高低是旅客選擇運(yùn)輸方式的首要前提
抵達(dá)同一目的地，飛機(jī)票價(jià)明顯高出火車(chē)臥鋪票價(jià)3～5倍，高出硬座票價(jià)6—10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價(jià)高出火車(chē)票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機(jī)。因?yàn)槌孙w機(jī)不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運(yùn)輸方式的必要條件
飛機(jī)運(yùn)行速度與鐵路相比具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但速度并不是旅客選擇出行方式的.決定因素。調(diào)查旅客消費(fèi)動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示：有50%的旅客乘機(jī)出行的目的是出差，也就是說(shuō)有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時(shí)間，希望盡快到達(dá)目的地。而在對(duì)鐵路旅客的調(diào)查問(wèn)卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng)；其次為經(jīng)商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買(mǎi)票方便、候車(chē)(機(jī))時(shí)間短、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個(gè)問(wèn)題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運(yùn)輸方式的重要依據(jù)
廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達(dá)目的地，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門(mén)雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認(rèn)為鐵路客運(yùn)服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4 安全系數(shù)大小是旅客選擇運(yùn)輸方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%�，F(xiàn)在廣大旅客對(duì)安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢(shì)正逐漸失去。有38%的旅客認(rèn)為隨著民航部門(mén)科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38%的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車(chē)更高。
3 鐵路在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上與民航的差距
3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
認(rèn)為買(mǎi)飛機(jī)票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢(shì)；認(rèn)為飛機(jī)票和火車(chē)票方便程度差不多的旅客占22%；而認(rèn)為買(mǎi)火車(chē)票要比買(mǎi)飛機(jī)票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6%。
3.2 與民航相比，鐵路部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳滯后、泛力
有93%的旅客對(duì)鐵路部門(mén)“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線運(yùn)價(jià)調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
3.3 與民航相比，鐵路部門(mén)整體形象需進(jìn)一步改善
絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門(mén)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對(duì)較高；而55%的旅客對(duì)鐵路部門(mén)印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對(duì)鐵路部門(mén)印象較差的旅客占17%。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，其它反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依次為站車(chē)服務(wù)態(tài)度、餐車(chē)飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。
4 思考與建議
4.1 推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈
明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵(lì)、約束、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
4.2 推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)
烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬(wàn)余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊(duì)伍是經(jīng)濟(jì)效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開(kāi)分流渠道，多渠道地開(kāi)展職工下崗培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
4.3 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳，擴(kuò)大鐵路影響，促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知
逐步增加營(yíng)銷(xiāo)宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長(zhǎng)途汽車(chē)站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報(bào)刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩�、正點(diǎn)、便捷、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，宣傳鐵路的改革動(dòng)向、新舉措、新的服務(wù)信息。
4.4 建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍
一是客運(yùn)、貨運(yùn)多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵(lì)辦法，并給予人、財(cái)權(quán)限，明確職能，加大考核力度，確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、懂經(jīng)銷(xiāo)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)、兼職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，調(diào)查客源，分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，最大限度地爭(zhēng)取客貨源。
4.5 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗?/p>
鐵路要爭(zhēng)取客流擴(kuò)大市場(chǎng)份額，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，積極開(kāi)展承諾服務(wù)及服務(wù)競(jìng)賽，縮小與航空的差距。其次，要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)人員的培訓(xùn)、管理和教育工作，不斷強(qiáng)化路風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強(qiáng)旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車(chē)上組裝閉路電視，改善列車(chē)旅途文化娛樂(lè)條件。
4.6 拓寬客票銷(xiāo)售渠道，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時(shí)、定點(diǎn)售票處，開(kāi)行流動(dòng)售票車(chē)，方便旅客就近購(gòu)票外，同時(shí)應(yīng)完善電話訂票措施，延長(zhǎng)預(yù)售票發(fā)售時(shí)間，盡可能擴(kuò)大送票范圍，以減少旅客購(gòu)票時(shí)間。應(yīng)與長(zhǎng)途汽車(chē)站、大賓館開(kāi)展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì)議、旅游團(tuán)體、農(nóng)民工客流，提供上門(mén)售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
4.7 采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略
旅客對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨髱в忻黠@的時(shí)間性，在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)能與運(yùn)量相對(duì)埋，應(yīng)依靠?jī)r(jià)格變動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)�？土鞲叻迤冢蛇m當(dāng)提高票價(jià)；而市場(chǎng)低迷時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低票價(jià)。當(dāng)然，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應(yīng)大體一致，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩(wěn)定為前提。
4.8 嚴(yán)格票務(wù)管理
為維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和鐵路企業(yè)形象，應(yīng)細(xì)化完善列車(chē)客票銷(xiāo)售管理辦法，對(duì)不規(guī)范客票銷(xiāo)售等行為予以嚴(yán)厲打擊。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇3
系部： 專(zhuān)業(yè)： 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：
一、調(diào)查情況：
�。ㄒ唬� 調(diào)查時(shí)間：20xx年2月4日~20xx年2月5日
�。ǘ� 調(diào)查地點(diǎn)：
�。ㄈ� 調(diào)查對(duì)象：中國(guó)旅行社、國(guó)際旅行社
�。ㄋ模� 調(diào)查方法：現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢(xún)
�。ㄎ澹� 調(diào)查人：
二、調(diào)查內(nèi)容：
�。ㄒ唬┣把�
去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。
�。ǘ﹥�(nèi)容
1、假日旅游帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬(wàn)人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長(zhǎng)十幾個(gè)百分點(diǎn)。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬(wàn)人次，而在去年國(guó)慶期間就接待游客總流量突破70萬(wàn)人次；去年暑假期間，就一個(gè)7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過(guò)千人由此可見(jiàn)，假日的旅游大大推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。有關(guān)資料顯示，南京祿口機(jī)場(chǎng)20xx年度出入境旅客流量突破120萬(wàn)人次高消費(fèi)的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運(yùn)帶來(lái)的更不可小覷。而據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
3、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)自江蘇省以外旅游的人。20xx年江蘇的社會(huì)零售總額同比增長(zhǎng)17.4%，但節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。
4、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
5、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
�。ㄈ┯^點(diǎn)：
假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游產(chǎn)業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：
1、制定一系列發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的政策。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對(duì)其切身利益關(guān)系的考慮，從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí)，就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學(xué)的、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證的法制化政策過(guò)程，可以在廣泛的'社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性、直接性、權(quán)威性等特點(diǎn)，政府主導(dǎo)推行的過(guò)程，也是旅游產(chǎn)業(yè)方面的政策地位不斷提升的過(guò)程。旅游產(chǎn)業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。
2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游產(chǎn)業(yè)是由核心旅游產(chǎn)業(yè)和輔助旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴(lài)于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。
3、制定旅游市場(chǎng)法規(guī)、條例和規(guī)定。對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)制旨在營(yíng)造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段。世界旅游組織認(rèn)為，政府旅游部門(mén)在旅游產(chǎn)業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：開(kāi)拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國(guó)目前正處于第二階段，即政府主管部門(mén)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。
4、提供公共性服務(wù)，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場(chǎng)中介服務(wù)體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來(lái)承擔(dān)，這些服務(wù)主要包括旅游市場(chǎng)的宣傳與促銷(xiāo)、旅游資源的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)的評(píng)定與檢查、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。
5、合理開(kāi)發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開(kāi)發(fā)中，各級(jí)政府應(yīng)十分重視旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可見(jiàn)，國(guó)家應(yīng)努力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而帶動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展！
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇4
調(diào)查對(duì)象：始豐溪和處在始豐溪下游且靠近天臺(tái)縣南工業(yè)區(qū)的蟹渚村的井水。
工作方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查、走訪居民
關(guān)鍵字：經(jīng)濟(jì) 水污染 始豐溪 蟹渚村 環(huán)境疾病 群眾 政府
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其研究與建議
一、母親河——始豐溪的“煩惱”。
始豐溪是流經(jīng)天臺(tái)縣的唯一一條大河，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越多的工廠在始豐溪的沿岸建立起來(lái)，生活污水、工業(yè)廢水的排放使昔日清澈的溪水變得渾濁并且散發(fā)著難聞的氣味，藻類(lèi)在水中肆意的生長(zhǎng)著。當(dāng)?shù)亓鱾髦@樣的話“60年代淘米洗菜，70年代洗衣灌溉，80年代水質(zhì)變壞，90年代魚(yú)蝦絕代”。為了了解群眾對(duì)始豐溪水質(zhì)污染的看法，我們進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)收回的180份有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示：90%的人認(rèn)為現(xiàn)在始豐溪受到了嚴(yán)重的污染，56.7%的人認(rèn)為工農(nóng)業(yè)廢水是始豐溪水質(zhì)污染的源頭。甚至有23.3%的居民想過(guò)因?yàn)槭钾S溪的水質(zhì)污染而搬離。因?yàn)樘炫_(tái)處于始豐溪的上游，且始豐溪流經(jīng)多個(gè)縣，因此天臺(tái)縣對(duì)其環(huán)境的治理和管理對(duì)始豐溪的水質(zhì)有著決定性作用。從福溪街道城建工作人員的口中我們得知，南工業(yè)園區(qū)建在蟹渚村也就是天臺(tái)縣的邊緣(始豐溪流經(jīng)天臺(tái)縣河段的下游)對(duì)整個(gè)天臺(tái)來(lái)說(shuō)污染已經(jīng)相應(yīng)地減少，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，這樣的管理態(tài)度放松了對(duì)該地方環(huán)保措施的監(jiān)管與處理，可能出現(xiàn)不考慮環(huán)境而一味追求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的現(xiàn)象。
水質(zhì)污染問(wèn)題出現(xiàn)的原因及建議：
原因：環(huán)境屬于公共物品，外部性強(qiáng)，無(wú)法內(nèi)部化，因此人們考慮問(wèn)題時(shí)不會(huì)較多的.從環(huán)境來(lái)考慮。環(huán)境問(wèn)題的”肇事者”往往不唯一，這也給政府管理環(huán)境帶來(lái)了一定的困難。
建議：1.應(yīng)向居民和企業(yè)加大環(huán)保宣傳力度，同時(shí)依情況加大違規(guī)處罰力度。2.通過(guò)民主制度的建設(shè)，政府要發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，并增強(qiáng)法律的完善程度和執(zhí)行力。3.對(duì)于舉報(bào)不良環(huán)境問(wèn)題的居民依情況給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。4.完善農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，強(qiáng)化居民的環(huán)保意識(shí)。
二、蟹渚村村民“何去何從”?
地理位置在天臺(tái)縣的邊緣且處在始豐溪下游的蟹渚村深受水污染的迫害。全村未安裝自來(lái)水，以井水為生。近年來(lái)村子里的耕地被政府征收用于南工業(yè)園區(qū)的廠房建設(shè)。工廠廢水的排放使井水受到了一定的污染，住在工廠旁邊的居民更因?yàn)殡y聞的氣味而不敢把窗戶(hù)打開(kāi)。如今在蟹渚村的上游興辦了一個(gè)煤場(chǎng)，井水開(kāi)始變得渾濁，許多村民都不敢再繼續(xù)飲用井水。在村子幾里外的一處泉水成了村民的飲水源，但是由于較少的泉水量與高取水成本，飲水成了該村村民的一大難題。據(jù)了(!)解，村民也到法院告過(guò)煤場(chǎng)的狀，但最終以失敗而告終，許多村民反映有隱情存在，群眾為此意見(jiàn)很大，對(duì)煤場(chǎng)很是不滿。
建議：對(duì)于蟹渚村，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)盡快建立自來(lái)水供水體系，從根本上解決村民的飲水問(wèn)題。當(dāng)?shù)卣虺艘哟蟓h(huán)境對(duì)南工業(yè)區(qū)的環(huán)境治理外，應(yīng)該介入對(duì)煤廠的調(diào)查，給群眾一個(gè)合理的說(shuō)法。
三、煤場(chǎng)怎么可以一年多不驗(yàn)收?
位于蟹渚村上游的煤場(chǎng)到現(xiàn)在還能一直存在也是一個(gè)問(wèn)題。從我們上次對(duì)環(huán)保局書(shū)記的采訪中我們了解到一個(gè)工廠批準(zhǔn)生產(chǎn)前要經(jīng)過(guò)環(huán)評(píng)與驗(yàn)收，環(huán)評(píng)與驗(yàn)收相隔的最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月。但是蟹渚村旁的那個(gè)煤廠從環(huán)評(píng)到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了而還未驗(yàn)收，具體的情況環(huán)保局的人也沒(méi)說(shuō)清楚，只是說(shuō)他們將對(duì)煤廠進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不通過(guò)的話將責(zé)令其停辦。但從這件事情中我們可以看出一些問(wèn)題，煤廠試生產(chǎn)期的延長(zhǎng)足以說(shuō)明這一點(diǎn)。
建議：環(huán)保部門(mén)要做好對(duì)煤場(chǎng)的驗(yàn)收，不應(yīng)該繼續(xù)往下拖。對(duì)于煤廠試生產(chǎn)期不明原因的提高政府應(yīng)介入調(diào)查并制定相應(yīng)的法律杜絕這類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)違法行為要給與打擊。
四、村干部?jī)?nèi)訌，百姓利益放何處?
煤廠對(duì)蟹渚村造成的飲水問(wèn)題還有一個(gè)原因就是因?yàn)榇遄永镂窗惭b自來(lái)水。從一位老村干部那我們了解到現(xiàn)在蟹渚村的干部分成兩派，由于雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一而造成自來(lái)水體系遲遲未建立。黨員未發(fā)展的問(wèn)題使得書(shū)記那邊處于壟斷地位，有些干部不把群眾的利益放在首位，這些都造成了蟹渚村建設(shè)的落后。
建議：農(nóng)村黨員發(fā)展存在著一定的問(wèn)題，由于農(nóng)村黨員人數(shù)較少，如果黨員的動(dòng)機(jī)不純勢(shì)必會(huì)給整個(gè)村帶來(lái)不好的一面，也會(huì)增加其他優(yōu)秀人才進(jìn)入黨組織的難度。因此上級(jí)部門(mén)要加強(qiáng)在農(nóng)村群眾入黨方面的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督作用，杜絕壟斷現(xiàn)象的發(fā)生。在村干部的選舉上要制定完善的政策，使選舉更加合法合理，選出的干部更能代表群眾的意向。
五、身體健康受威脅，疾病人數(shù)增加。
蟹渚村現(xiàn)在有五個(gè)年齡在50歲以下的人患了癌癥，有三個(gè)人得了支氣管炎，還有好幾個(gè)糖尿病患者。據(jù)了解，這些得病人數(shù)與幾年前相比有了很大的增加。
建議：
1、政府應(yīng)該加大力度做好環(huán)境治理工作，給村民一個(gè)健康的生活環(huán)境。
2、村干部要深入了解群眾，對(duì)于患病家庭應(yīng)給予一定的補(bǔ)助。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇5
生態(tài)環(huán)境是人類(lèi)生存和發(fā)展之本。同時(shí)它也影響到旅游業(yè)發(fā)展的興與衰。
中國(guó)作為一個(gè)多民族和有著5000年悠久歷史與燦爛文化的國(guó)家，具有眾多珍貴的歷史遺跡、人文景觀和奇特的風(fēng)俗民情，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。但是，所有這一切都必須以藍(lán)天、碧水和青山為依托，都離不開(kāi)環(huán)境保護(hù)的保障作用。只有得到精心保護(hù)、處在良性循環(huán)狀態(tài)的`自然環(huán)境和人文景觀，才能激發(fā)人們的旅游愿望并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游需求。
因此，環(huán)境保護(hù)是所有人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。目前，我國(guó)的生態(tài)環(huán)境形勢(shì)十分嚴(yán)峻。從總體上看，全國(guó)生態(tài)破壞的范圍在擴(kuò)大，程度在加劇，危害在加重。森林植被被嚴(yán)重破壞，生態(tài)功能衰退；土地退化，特別是水土流失、土地沙化、鹽漬化等土地荒漠化進(jìn)一步加劇，人地矛盾日益突出；水生態(tài)平衡嚴(yán)重失調(diào)，江河斷流，湖泊萎縮，地下水位下降，水患災(zāi)害日趨頻繁；生物多校性銳減，珍稀瀕危物種滅絕速度加速了，益蟲(chóng)益鳥(niǎo)益獸種群數(shù)量減少。
由此可見(jiàn)，生態(tài)日益遭到破壞正嚴(yán)重制約我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。為此，筆者認(rèn)為，要發(fā)展旅游業(yè)，就必須倡導(dǎo)旅游者提高保護(hù)生態(tài)環(huán)境的自覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)，相信，只要我們共同努力，中國(guó)生態(tài)環(huán)境一定會(huì)一天比一天好起來(lái)，山川秀美的目標(biāo)一定能夠達(dá)到！旅游業(yè)的明天必定是一片蔚藍(lán)的天空……
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇6
8月5日早上我們將十個(gè)同學(xué)一起到茂名頤養(yǎng)園敬老院進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，去為老人院做一點(diǎn)力所能及的事情，陪老人家聊聊天還有帶給他們一些小節(jié)目欣賞一下。
早上8點(diǎn)多，大家在南方書(shū)城旁邊的公交站集中。和老同學(xué)寒暄一會(huì)之后，我們坐上了公車(chē)向老人院出發(fā)。二十分鐘左右，我們到達(dá)了目的地。展現(xiàn)在眼前的是一個(gè)不太大的小庭院，好多老人家坐在輪椅上面。說(shuō)實(shí)在我感覺(jué)到這地方有點(diǎn)蒼涼的感覺(jué)，氣氛有點(diǎn)沉悶。
老人院總共有2層，一二樓都有老人住的房間。在工作人員的指引下我們分散去陪老人聊聊天。這里分成好多個(gè)小套間，一個(gè)小套間里面有3個(gè)老人住，小客廳有一臺(tái)電視機(jī)。我們進(jìn)去后見(jiàn)到三個(gè)婆婆正在坐著看電視。坐下后，缺乏經(jīng)驗(yàn)的我們，有點(diǎn)點(diǎn)冷場(chǎng)，剛接觸我們老人家有點(diǎn)見(jiàn)外，我們變化了好幾個(gè)話題，都是保持一問(wèn)一答的形式�！霸谶@里住的習(xí)不習(xí)慣”“在這里住得習(xí)慣不?”“習(xí)慣�！薄捌匠＿@里有些什么活動(dòng)嗎?”“沒(méi)有�！薄凹依锶私�(jīng)常來(lái)探望你嗎”“有啊。”相當(dāng)尷尬，這種局面足足保持了3，4分鐘后。后來(lái)談及家人方面的問(wèn)題，有個(gè)婆婆眼里閃出了淚光。我們覺(jué)得她應(yīng)該是想起了什么不愉快的事情。哎……感覺(jué)事情被我們搞砸了似的。好幾次我們想讓她說(shuō)出心中的委屈，好讓她心里好受點(diǎn)，不過(guò)回答基本上都是“沒(méi)事”后來(lái)大概了解到的是他們相當(dāng)一部分都是不愿意來(lái)到這里的遠(yuǎn)離了子女在這里生活覺(jué)得很孤獨(dú)無(wú)助，免得再挑起她的痛苦回憶我們，對(duì)于他們不愿意回答的問(wèn)題，我們還是不要“宜將剩勇追窮寇”了，否則說(shuō)多錯(cuò)多啊。
大概一個(gè)小時(shí)之后，我們用輪椅把老人家?guī)У疥帥龅牡胤郊小Ｎ覀兘o老人家表演一些小節(jié)目，唱了幾首歌，感恩的心團(tuán)結(jié)就是力量東方紅還有原版和現(xiàn)代版的帝女花呢……汗不足之處我們準(zhǔn)備不夠充分節(jié)目之間的銜接不夠流暢不過(guò)老人家也挺合作也樂(lè)于和我們互動(dòng)他們玩得也挺開(kāi)心這個(gè)是我們唯一感到欣慰的。唱完歌后來(lái)也表演了一些舞蹈，還有讓些喜歡唱歌的老人家上來(lái)為大家展示下歌喉。接近11點(diǎn)時(shí)我們以《感恩的.心》大合唱作為節(jié)目的壓軸結(jié)束了所有的節(jié)目。
經(jīng)過(guò)這天的社會(huì)實(shí)踐，我體會(huì)到老人院的工作其實(shí)沒(méi)想象那么輕松，能夠很好地與老人家溝通也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)得事先考慮好。在那里好多老人家都是行動(dòng)不方便的要坐輪椅的，相當(dāng)一部分是不情愿被放到那里生活的。作為子女要好好孝順父母，不能嫌棄他們臟和為自己添麻煩。隨便把他們放到老人院里面生活。這樣很可能使得他們更加孤獨(dú)無(wú)助。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇7
調(diào)查顯示：
假日時(shí)間更難以確認(rèn)他們的學(xué)生，這項(xiàng)調(diào)查是30％的情勢(shì)發(fā)送問(wèn)卷，而其他70％是通過(guò)問(wèn)題和答案的情勢(shì)獲得的調(diào)查對(duì)象，通過(guò)QQ或MSN的這項(xiàng)調(diào)查的對(duì)象：街頭大一：30，初中學(xué)校的學(xué)生：40歲，高中學(xué)生：30。
調(diào)查的內(nèi)容：
在這個(gè)春節(jié)時(shí)間，收費(fèi)是否合理安排積累課外大一的調(diào)查;遵守的新生和越來(lái)越多的大學(xué)生參與的健康成長(zhǎng);大1是能夠適當(dāng)?shù)南M(fèi)和正確消費(fèi)，逐漸認(rèn)識(shí)到，社會(huì)緊張局面。
調(diào)查方法：
共30份，有效問(wèn)卷30份，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷的70名一年級(jí)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并最終作出的圖表，以及受訪者顯示的成果調(diào)查。
成果：
在大一的第八天，在問(wèn)卷的第一種模式，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，50％，問(wèn)親戚之間的學(xué)生參觀，30％的大一學(xué)生追隨父母去旅行，其余20 ％只是停留再?gòu)脑?的第八日至元宵節(jié)期間，70％的像前初中和高中學(xué)校的學(xué)生，一年級(jí)的30％團(tuán)聚大一一年的學(xué)生，學(xué)生愛(ài)好到家里讀書(shū)留或網(wǎng)上聊天，玩游戲......
在新年的額外耗費(fèi)大一期間，學(xué)生或多或少都收到大批的利潤(rùn)，是對(duì)成年人的錢(qián)，利潤(rùn)是錢(qián)的主人，然后在消費(fèi)者方面，約20％的學(xué)生方面吃，喝，黨學(xué)生大部分都是奠定在KTV唱沿著k，和一些在肯德基或自助餐，吃飯，聊天時(shí)，20％的大一學(xué)生愛(ài)好扎堆去購(gòu)物40％的大一學(xué)生選擇去花卉市場(chǎng)攤位春節(jié)期間與他們的利益的錢(qián)保存到第一桶金，其余20％的大一學(xué)生，用于購(gòu)置書(shū)籍，用來(lái)玩游戲或購(gòu)置他們所需要的'物品...... 。
此外，不只是選擇的消費(fèi)至上的原則，也許或多或少的金錢(qián)利益，是從原打算的偏差，因?yàn)榇蠖鄶?shù)一年級(jí)，學(xué)生可以先用錢(qián)，所以大部分學(xué)生為自己的利益在金錢(qián)的應(yīng)用和不程序的束縛，有錢(qián)花的大一一年的學(xué)生都像到像，所以在飲食和購(gòu)物買(mǎi)衣服，已投入更多新的年份是因?yàn)榈暮芏嗌唐吩诖蛘�，大一學(xué)生可以購(gòu)置更多的商品，在新年期間，打扮得更加俏麗。在消費(fèi)的選擇，能夠滿足各種的第一年，在大學(xué)生的心理需求和相應(yīng)的消費(fèi)能力，過(guò)一個(gè)快活的新年。然而，在第一時(shí)間，以斷定如何信任自己的錢(qián)，消費(fèi)，部分大一學(xué)生的利益是沒(méi)有足夠的錢(qián)，家長(zhǎng)來(lái)接，雖然不理想，但情有可原，因此能夠更好地應(yīng)用資金應(yīng)用和發(fā)展開(kāi)支打算是非常重要的！
結(jié)論和建議：
在這次調(diào)查中，我也逐漸大一學(xué)生有一個(gè)更宏觀的熟悉，剛剛成為一名大學(xué)生，也融入社會(huì)，作為一個(gè)成年人開(kāi)端開(kāi)端承擔(dān)自己的責(zé)任，所以合理分配時(shí)間安排，消費(fèi)者只是一個(gè)原型，而不是自己的習(xí)慣根深蒂固的行動(dòng)，所以不必為安排時(shí)間和消費(fèi)者清楚的概念，因此有過(guò)剩的消費(fèi)，而是說(shuō)，大多數(shù)學(xué)生仍然能夠合理地應(yīng)用他們的假期和合理應(yīng)用耗費(fèi)自身利益的錢(qián)，很難出來(lái)工作，是值得借鑒的。對(duì)于家族中的一小部分學(xué)生是不是很富饒的家庭，他們更容易，更實(shí)現(xiàn)錢(qián)很難得的，因此，上述的不必要的耗費(fèi)，他們總是非常節(jié)儉，也養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和理想的免費(fèi)資源在上述安排，春節(jié)期間，很多人愛(ài)好在家中兼職或做家務(wù)的一部分，以減少在家里的累贅，可以體現(xiàn)在大學(xué)的第一年學(xué)生開(kāi)端有一個(gè)家庭的情緒，去一個(gè)更好的家庭幸福。對(duì)于富饒的家庭，他們的消費(fèi)，或在一個(gè)豪華的方法，學(xué)生感到像一個(gè)勇敢的方法，以一種夸耀，恰恰是因?yàn)樗麄冞�沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，以換取社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和辛苦工作的成果沒(méi)有人器重視圖，從而增長(zhǎng)了他們的錢(qián)的重要性，是一個(gè)必要的行動(dòng)。對(duì)于今天的大學(xué)生第一年，要采用一個(gè)了不起的成績(jī)，不僅為他們的學(xué)業(yè)是1個(gè)大學(xué)生的措施對(duì)社會(huì)，將取得成功的平衡板，但也是他與別人和時(shí)間交易的把握對(duì)于今天的書(shū)院學(xué)生，大學(xué)的時(shí)間是非常豐富的緊張壓力的第三年，大學(xué)生的生活一般都是由自己分配，所以除了上課時(shí)間，寒暑假是一個(gè)特別重要的時(shí)間，除了課本知識(shí)，一個(gè)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的全領(lǐng)域?qū)⒃絹?lái)越趨向在寒假期間可自行找到更多有用的事情要做。
�。�1）可能會(huì)適當(dāng)增長(zhǎng)在今天的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)瀏覽書(shū)的數(shù)量，但你出來(lái)社會(huì)后3年的事情，所以除了書(shū)籍，應(yīng)當(dāng)更多地參與不同行業(yè)的知識(shí)。
�。�2）在適當(dāng)?shù)目沼鄷r(shí)間參加兼職或參與學(xué)生活動(dòng)的攤位，雖然一天的收入，但可以讓你更好地與社會(huì)接觸，事跡材料
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇8
我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題，酒店調(diào)查報(bào)告。究竟什么是酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵呢？通過(guò)向我的上次和同事的請(qǐng)教，和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點(diǎn)：
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂(lè)的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺(jué)醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。
2.服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助，調(diào)查報(bào)告《酒店調(diào)查報(bào)告》。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的.熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻?hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇9
一、導(dǎo)言
隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了廣泛而深刻的發(fā)展。如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為日常生活中不可缺少的工具，極大地豐富和方便了人們的生活。但是，正如其他任何技術(shù)一樣，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的技術(shù)手段，綜合了以往語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為人們提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在帶給人們方便和新穎的同時(shí)，也直接影響到了人們的生活方式，行為習(xí)慣和價(jià)值觀念，這種影響是兩面性的。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者的主體，研究他們使用網(wǎng)絡(luò)的情況，有助于找出網(wǎng)絡(luò)使用中存在的問(wèn)題，并由此形成解決辦法和指導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興技術(shù)更好的服務(wù)于社會(huì)，使人們的生活更加穩(wěn)定和諧。
二、方法與步驟介紹
(一)調(diào)查方法的介紹
本次調(diào)查采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的方式，在問(wèn)卷網(wǎng)上設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，將鏈接發(fā)送給其他同學(xué)，邀請(qǐng)他們參與問(wèn)卷調(diào)查。
(二)調(diào)查對(duì)象的介紹
由于上網(wǎng)的主力是年輕人，我們能夠邀請(qǐng)到的主要也是大學(xué)生，因此該問(wèn)卷設(shè)計(jì)的調(diào)查對(duì)象為大學(xué)生，我們將對(duì)大學(xué)生的上網(wǎng)情況進(jìn)行分析總結(jié)。
(三)分析方法的介紹
我們對(duì)調(diào)查結(jié)果采用圖表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)調(diào)查得到的結(jié)果，結(jié)合網(wǎng)上的文獻(xiàn)資料，分析當(dāng)前大學(xué)生的上網(wǎng)情況，得出相關(guān)結(jié)論，提出意見(jiàn)建議。
三、資料介紹與分析
(一)調(diào)查背景
目前全國(guó)在校大學(xué)生超兩千萬(wàn)人，作為民族未來(lái)的棟梁，大學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)整個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)作為大學(xué)生生活的重要組成部分，深刻影響到大學(xué)生的方方面面。對(duì)大學(xué)生的上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，能夠?qū)Υ髮W(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況有充分的了解，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究，能夠更好的總結(jié)當(dāng)前大學(xué)生的生活狀況，提出切實(shí)有效的意見(jiàn)建議。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性和多樣性給大學(xué)生帶來(lái)豐富的信息，使大學(xué)生的生活與外界緊密相連。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生們可以獲取新聞資訊，結(jié)交新老朋友，觀看電視電影，進(jìn)行評(píng)論討論，開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物，娛樂(lè)放松自己，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)已成為自成一體的虛擬世界，幾乎現(xiàn)實(shí)世界的所有事情都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。
網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活帶來(lái)極大便利，豐富了大學(xué)生的眼界，為大學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)也給大學(xué)生帶來(lái)許多消極的問(wèn)題。沉迷游戲，荒廢學(xué)業(yè)早已不是新鮮的話題，為游戲動(dòng)輒花費(fèi)上萬(wàn)元人民幣的也大有人在。網(wǎng)絡(luò)上的暴力等不健康內(nèi)容也影響了大學(xué)生的身心健康，甚至造成了現(xiàn)實(shí)中的行為混亂。對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)已刻不容緩。
當(dāng)今世界東西方文化交融加快，文化對(duì)立沖突也明顯加劇。西方文化通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷滲透進(jìn)大學(xué)生的日常生活，如何在開(kāi)放的環(huán)境下既接受西方文化又保留傳統(tǒng)文化也成為重要的研究?jī)?nèi)容。同時(shí)境內(nèi)外反華勢(shì)力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反華宣傳，煽動(dòng)國(guó)內(nèi)暴力事件更加不容忽視。大學(xué)生必須保持警惕，堅(jiān)決抵制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反動(dòng)行為。
隨著社會(huì)變遷的加劇，社會(huì)沖突不斷涌現(xiàn)，越來(lái)越浮躁的人們也將網(wǎng)絡(luò)作為情緒的宣泄口。由于網(wǎng)絡(luò)身份的不確定性，加上部分人責(zé)任意識(shí)淡薄，在網(wǎng)上胡亂攻擊他人，批評(píng)政府，散播謠言，這些都成為了社會(huì)的不穩(wěn)定因素。大學(xué)生作為民族外來(lái)的希望，在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)必須保持清醒的頭腦，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)這次的問(wèn)卷調(diào)查，我們能夠初步掌握大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況，得出合理結(jié)論，提出有效的建議，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
(二)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析
本次網(wǎng)上調(diào)查共獲得答卷55份，下面將對(duì)問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，以便最終得出正確結(jié)論并提出可行建議。
網(wǎng)絡(luò)道德問(wèn)題現(xiàn)在已成為困擾社會(huì)的重要問(wèn)題，從上表中我們也可以看到，不少大學(xué)生對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有充分清醒的認(rèn)識(shí)，或者說(shuō)認(rèn)識(shí)還不夠。網(wǎng)絡(luò)雖是虛擬的世界，但卻不應(yīng)缺乏監(jiān)管。政府應(yīng)不斷完善監(jiān)管制度，大學(xué)生也應(yīng)該嚴(yán)守道德紅線，對(duì)自己在網(wǎng)上的行為負(fù)責(zé)。
四、結(jié)論與討論網(wǎng)絡(luò)的正面影響：
1.為大學(xué)生提供了一種學(xué)習(xí)的新渠道。在國(guó)內(nèi)高等教育資源短缺的情況下，網(wǎng)上授課已經(jīng)成為一種新穎的教育模式。學(xué)生不僅可以選擇性的學(xué)習(xí)自己感興趣的課程，還可以和學(xué)校的老師直接交流，讓老師解答疑難，我們甚至可以不用出國(guó)就可以學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。另外，在現(xiàn)如今這個(gè)新知識(shí)呈爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)代，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，學(xué)習(xí)已經(jīng)不是一件一勞永逸的事，而網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性正好適應(yīng)了這個(gè)發(fā)展過(guò)程。一個(gè)人只有不斷的接受新事物和新概念、不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會(huì)的變遷和時(shí)代的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)在此過(guò)程中起的作用不言而喻。
2.豐富了大學(xué)生的社會(huì)生活。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到大學(xué)生社會(huì)生活的各個(gè)方面和各個(gè)階段。沒(méi)上大學(xué)之前，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校的基本信息，包括學(xué)校的各個(gè)學(xué)院、各個(gè)專(zhuān)業(yè)的背景和發(fā)展方向，然后選擇自己感興趣的、適合自己的專(zhuān)業(yè);上大學(xué)之后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)交朋友、認(rèn)識(shí)新同學(xué)，閑暇時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)、看電影、聽(tīng)音樂(lè)和玩游戲打發(fā)時(shí)間，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織各種形式的課外活動(dòng)和學(xué)術(shù)活動(dòng);到了畢業(yè)季，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便快捷地了解各種招聘信息或者關(guān)注各種站，選擇合適的學(xué)校繼續(xù)深造可以說(shuō)，大學(xué)生的社會(huì)生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。
3.有助于拓寬大學(xué)生的思維和視野。網(wǎng)絡(luò)的包容性使不同生活背景，不同生活經(jīng)歷，處在不同生活環(huán)境中的人能夠平等自由的交流。通過(guò)這種交流，可以使人了解各種不同的思維方式，學(xué)會(huì)從不同的角度看待問(wèn)題，有助于創(chuàng)新性思維的形成。網(wǎng)絡(luò)的多樣性使人能夠見(jiàn)識(shí)到自己生活范圍之外的、自己不熟悉的事物，可以開(kāi)拓人的視野，激發(fā)人的好奇心和不斷探索的欲望，這是一個(gè)人不斷進(jìn)取的動(dòng)力所在。
4.滿足了大學(xué)生交流、溝通和理解的需要。由于多數(shù)大學(xué)生是獨(dú)生子女，獨(dú)立性較強(qiáng)，一旦與父母缺乏有效的溝通，與父母之間存在隔閡，就可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙，網(wǎng)絡(luò)自由開(kāi)放的特點(diǎn)使他們紛紛借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)與人溝通，相互傾訴，渴望被理解。這在一定程度上使大學(xué)生的不滿情緒得到了宣泄，有益于家庭和社會(huì)的和諧。
網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響：
1.網(wǎng)絡(luò)上的信息量太過(guò)龐大，過(guò)多的信息造成了“信息污染”。尼葛洛龐帝說(shuō)：“信息高速公路的'含義就是以光速在全球傳輸沒(méi)有重量的比特�！本W(wǎng)絡(luò)世界包羅萬(wàn)象，充斥著各種各樣的信息，并且其中的信息量正在呈幾何級(jí)數(shù)不斷增長(zhǎng)。一方面，大量的信息使人應(yīng)接不暇，大學(xué)生為了追求所謂的“學(xué)識(shí)廣博”，只能走觀花般瀏覽大量信息，而忽略了思考這一過(guò)程，而且不斷變化的信息使人的注意力無(wú)法集中，形成一種“快餐化”文化，這與我國(guó)思想文化的博大精深背道而馳;另一方面，這些信息中存在著大量垃圾信息，一些色情、暴力的信息經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，這對(duì)大學(xué)生的身心造成了嚴(yán)重的傷害，尤其是在這價(jià)值觀和人生觀形成的重要時(shí)期，有些人因此毀了前途，甚至走上犯罪道路。
2.網(wǎng)絡(luò)的超時(shí)空特性擴(kuò)大了大學(xué)生的交往面，但是網(wǎng)絡(luò)的虛擬化導(dǎo)致了這些人社會(huì)化的不足。網(wǎng)絡(luò)可以傳輸文字、圖像和視頻等各種格式的信息，為大學(xué)生之間的交流提供了多媒體、互動(dòng)性的立體途徑。網(wǎng)上收發(fā)電子郵件方便、快捷，ICQ新奇、及時(shí)，聊天室輕松愉快，BBS的討論自由、廣泛，大學(xué)生通過(guò)這些途徑可以與許多互不相識(shí)的人交談、來(lái)往，互相幫助，互相傾訴。還有許多網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)提供各種類(lèi)型的交友服務(wù)，大學(xué)生可以根據(jù)個(gè)人的興趣、工作的需要、學(xué)習(xí)的需要交到自己想交的朋友因此，很多大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界，與現(xiàn)實(shí)世界缺乏互動(dòng)和交流，導(dǎo)致他們的自我意識(shí)太強(qiáng)，對(duì)社會(huì)持一種冷漠態(tài)度，這完全不是大學(xué)生該有的青春氣盛、朝氣蓬勃的樣子。
3.由于上網(wǎng)占用了大學(xué)生大量學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間，很多人荒廢了自己的學(xué)業(yè)，整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)交友，掛科和不能畢業(yè)的現(xiàn)象層出不窮。在調(diào)查的樣本中，由27%認(rèn)為上網(wǎng)影響到了自己的學(xué)業(yè)。
4.長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)電腦屏幕，可能造成大學(xué)生生理機(jī)能失調(diào)、內(nèi)分泌紊亂、神經(jīng)系統(tǒng)正常節(jié)律被破壞等健康問(wèn)題。有48%的被調(diào)查大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間在2~4小時(shí)，有27%的被調(diào)查大學(xué)生每天上網(wǎng)4小時(shí)以上。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇10
一、調(diào)查目的
高一學(xué)生的心理健康水平，不僅關(guān)系到自身的全面發(fā)展，而且影響到全民族的素質(zhì)水平和精神文明程度。中學(xué)時(shí)期是人生成長(zhǎng)的重要階段，是心理健康發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。然而，面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，教育的局限，家庭教育的弱化，不少的中學(xué)生不同程度地存在各種心理困擾和障礙，影響其健康發(fā)展。作為教育者，如何根據(jù)學(xué)生的心理狀況有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生的心理素質(zhì)呢?為此，我對(duì)我班學(xué)生的心理健康問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)調(diào)查。
另外，通過(guò)問(wèn)卷，學(xué)生會(huì)顯得不那么拘束，會(huì)說(shuō)出真實(shí)的想法。老師和家長(zhǎng)可以從中了解到學(xué)生的想法，從而適當(dāng)?shù)母淖円恍┙逃绞�，增�?qiáng)與學(xué)生的溝通交流。讓學(xué)生在快樂(lè)的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。
二、調(diào)查對(duì)象:**中學(xué)高一十班54名學(xué)生
三、調(diào)查方法:采用不記名問(wèn)卷調(diào)查法
調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放了54份，有效回收54份。
四、調(diào)查時(shí)間：星期二班會(huì)
利用班會(huì)發(fā)放、填寫(xiě)、回收調(diào)查問(wèn)卷。
五、問(wèn)卷內(nèi)容與調(diào)查結(jié)果
表格略
六、結(jié)果分析
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)較差,對(duì)新學(xué)習(xí)環(huán)境不適應(yīng)。上課時(shí)，集中注意力學(xué)習(xí)的時(shí)間短，容易走神;如果別人不督促，很少主動(dòng)學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)和娛樂(lè)發(fā)生沖突時(shí)，74%的學(xué)生拿不定主意，而主動(dòng)選擇學(xué)習(xí)的竟是0%;經(jīng)常很想學(xué)習(xí)，但總是無(wú)法集中精力學(xué)進(jìn)去的占44.5%;能按計(jì)劃學(xué)習(xí)的人只占5.5%;77.7%的學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭時(shí)高時(shí)低;等等。高一學(xué)生承擔(dān)的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)與壓力和初中相比更重，高一階段的課程明顯增多,難度增大,教學(xué)進(jìn)度比初中明顯加快。此外高中老師對(duì)學(xué)生提出更高的期望和要求,積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更深層的探究,去發(fā)現(xiàn)一般性規(guī)律。隨著學(xué)習(xí)科目的增多和學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深以及方法的.改變,學(xué)生難以很快適應(yīng)任課教師新的授課方式,在方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣上仍沿襲初中的老習(xí)慣。因此,對(duì)于剛進(jìn)高中的新生來(lái)說(shuō)新學(xué)習(xí)環(huán)境的確是不易接受。
2、學(xué)生感到學(xué)習(xí)壓力較大。42.6%的學(xué)生感到學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重;9.2%的學(xué)生常為短時(shí)間內(nèi)成績(jī)沒(méi)有提高而苦惱不己;42.6%的學(xué)生經(jīng)常討厭考試;學(xué)習(xí)壓力主要來(lái)自激烈的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)和家長(zhǎng)、老師的高期望。學(xué)生們談到，各個(gè)方面反復(fù)警示他們的是:過(guò)得了高考獨(dú)木橋即是陽(yáng)關(guān)大道，過(guò)不去則跌入萬(wàn)丈深淵。在這種偏頗的教育觀念之下，學(xué)生的學(xué)習(xí)被層層加碼，在校學(xué)習(xí)時(shí)間很長(zhǎng)。與此同時(shí)，課后作業(yè)繁重，考試頻繁，且不斷公布分?jǐn)?shù)排位，學(xué)生們承受著身體和心理的雙重重負(fù)。如果有一場(chǎng)考前心理講座，53.7%的學(xué)生希望的內(nèi)容是情緒調(diào)節(jié)。
3、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，但能及時(shí)調(diào)整。僅有5.5%的學(xué)生為自己剛開(kāi)始的高中生活有詳細(xì)規(guī)劃的;92.5%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)是不得不做的事; 62.9%的學(xué)生有時(shí)能能按計(jì)劃學(xué)習(xí);等等。學(xué)生在初中階段尤其是初三學(xué)年，都是勤奮、拼搏的，考上重點(diǎn)中學(xué)的信念和父母的期望促使他們?cè)诔跞龑W(xué)年竭盡全力，當(dāng)終于結(jié)束中考，有一部分學(xué)生便松懈下來(lái)，完全沒(méi)有了以往的拼搏精神。這些學(xué)生認(rèn)為考上高中了可以休息下了，高一學(xué)年不必太緊張，不妨先放松一下，學(xué)習(xí)自覺(jué)性和積極性下降。對(duì)自己的未來(lái)失去了方向感，感覺(jué)迷茫，產(chǎn)生了失落感，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，失去了自己的人生坐標(biāo)。但是，72.2%的學(xué)生，當(dāng)給自己定的學(xué)習(xí)目標(biāo)有困難可能做不到時(shí)，他們會(huì)縮小目標(biāo);51.9%的學(xué)生有時(shí)會(huì)為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)大目標(biāo)，給自己制定循序漸進(jìn)的小目標(biāo);等等。說(shuō)明學(xué)生一旦認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀就能調(diào)整目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)。
4、責(zé)任心不強(qiáng)，缺少擔(dān)當(dāng)。3.7%的學(xué)生希望在班級(jí)中當(dāng)干部;主動(dòng)參加班級(jí)的各種活動(dòng)的學(xué)生大致占14.8%。大部分學(xué)生很自我，一切以自己為準(zhǔn)，不替他人不替班集體考慮，常常是事不關(guān)己,高高掛起,班集體榮譽(yù)感薄弱。
七、思考與改進(jìn)措施
無(wú)論學(xué)生出現(xiàn)哪種心理障礙，對(duì)他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的消極影響是顯著的、巨大的。因此，作為教育工作者，尤其是高一年級(jí)的班主任，一定要做預(yù)防心理失衡的提前指導(dǎo)，二是要注重做好疏導(dǎo)工作。下面，本人根據(jù)自己對(duì)教育、教學(xué)工作中的體會(huì)，談一談對(duì)高一學(xué)生心理障礙的預(yù)防與疏導(dǎo)。
1.關(guān)心學(xué)生的心理。作為老師，不但要重視學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，而且關(guān)心學(xué)生的身心健康。教師雖然掌握了一些心理健康的知識(shí)，但是要處理學(xué)生的心理問(wèn)題還是有難度的。其實(shí)，中學(xué)生有他們自己的特殊心理，比成年人更加的敏感和脆弱。工作中遇到的一些心理問(wèn)題，首先跟家長(zhǎng)取得聯(lián)系，不然會(huì)使學(xué)生失去信心，從而導(dǎo)致學(xué)生的心理問(wèn)題的出現(xiàn)。良好的心理環(huán)境不但是提高教學(xué)的有力保證，而且是培養(yǎng)學(xué)生健康心理的保證。教師要主動(dòng)同學(xué)生進(jìn)行交流，這樣不僅加強(qiáng)了學(xué)生興趣、信心、和勇氣，而且培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)作、共同探究和積極向上的精神。
2.引導(dǎo)學(xué)生正確辨識(shí)自我，提高適應(yīng)環(huán)境的能力。高一學(xué)生受認(rèn)識(shí)水平的局限，還不能正確、客觀地評(píng)價(jià)自己，往往由于自我估計(jì)過(guò)高或過(guò)低，造成主客觀不協(xié)調(diào)，無(wú)法滿足自己的心理需求，于是有可能出現(xiàn)以上一系列心理問(wèn)題，所以教師有必要幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)，發(fā)揮自身潛能，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，迎難而上。教師如能對(duì)學(xué)生作出恰如其分的分析與評(píng)價(jià)，可增進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)的能力。另外，班主任可通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)授課，使家長(zhǎng)正確對(duì)待考試成績(jī)，從而減輕學(xué)生來(lái)自家長(zhǎng)的壓力。
3.學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。學(xué)業(yè)壓力無(wú)疑是中學(xué)生心理壓力的主要來(lái)源。進(jìn)入高一以后，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，表現(xiàn)為科目增多，對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力要求高。一些學(xué)生從一開(kāi)始沒(méi)有很好地加以調(diào)整，掌握高中階段正確的學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變時(shí)期，就會(huì)感到學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)效果差，成績(jī)跟不上。所以，高一班主任教師要注重學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生合理利用時(shí)間，學(xué)會(huì)科學(xué)用腦，注重勞逸結(jié)合，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，這樣，從預(yù)習(xí)到考試，都不會(huì)感到壓力大，無(wú)形中減輕了焦慮程度，考試也能應(yīng)付自如了。
4.開(kāi)好班會(huì)，建立新型師生關(guān)系。良好班集體是一個(gè)巨大的教育力量，對(duì)學(xué)生的心理發(fā)展產(chǎn)生著不可忽視的功效，對(duì)引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的理想信念有著重大的意義。其實(shí)，不少學(xué)生的心理問(wèn)題，有時(shí)是來(lái)自于與集體的不同步，班主任可利用班會(huì)，有意識(shí)地組織一些與學(xué)生近期心理動(dòng)向相關(guān)的主題班會(huì)，借此對(duì)他們給予開(kāi)導(dǎo)，這樣有利于心理障礙的排除，又可使其自尊心得到滿足。同時(shí)，還要利用多種渠道，積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，鼓勵(lì)各類(lèi)型學(xué)生參加課外科技、文藝、體育、制作等興趣小組和校園文化活動(dòng)，使大部分學(xué)生在各類(lèi)型的群體活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。這樣，既為學(xué)生創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，保持愉快、積極的情緒，又可促進(jìn)建立團(tuán)結(jié)和諧的師生關(guān)系，從而使教師及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。
總之，中學(xué)生的心理問(wèn)題并不可怕，班主任只要能掌握一點(diǎn)心理學(xué)和教育學(xué)知識(shí)，在學(xué)生中樹(shù)立公正、無(wú)私的班主任教師形象，以愛(ài)心感染學(xué)生，教育學(xué)生，幫助學(xué)生制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活上的困難，做學(xué)生的知心朋友，就能減輕學(xué)生的心理壓力，預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，并能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。
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